當行銷人準備吸引待開發客戶 (Leads) 時，數位影音通常並不是第一選擇。不過，Chili's Grill & Bar 最近推出的影音廣告表現亮眼，突顯了數位影音在吸引待開發客戶時也是非常重要。Chili's Grill & Bar 不僅達成一直以來品牌在考慮觀望項目所設定的行銷目標，同時還吸引了數千名待開發客戶。
以下就要和行銷人分享 Chili's 團隊如何利用影音廣告的影像、聲音和動態效果來打造一個用來吸引待開發客戶的廣告活動，並說明為什麼其他品牌也應該考慮採取類似的做法。
結合品牌意識與吸引待開發客戶作為廣告目標
在今年稍早，Chili's 決定打造一個數位廣告活動，藉此打響「多種餐點任意配，3 樣只要 $10 美元」特惠活動的知名度。廣告策略是要透過專為數位打造的 15 秒影音廣告素材，選擇促銷活動中的一項餐點作為主打訊息，來吸引觀眾注意力。
但是當 Chili's 和他們的代理商 360i 得知表單廣告（form ads）時，就想到可以利用這個大好機會鼓勵消費者註冊「My Chili’s Rewards」會員方案。表單廣告是一種全新的 TrueView 行動號召廣告格式，能鼓勵待開發客戶實際採取行動。這種廣告會顯示一個註冊表單，讓觀眾能在影音廣告下方直接提交自己的姓名和電子郵件地址。觀眾可以輕鬆快速地填完並送出資料，且觀看體驗也不會受到干擾。
這個廣告活動最後吸引了超過 7,800 名待開發客戶，對於一個以提升品牌考慮觀望度為目標的廣告活動來說，這樣的潛在客戶開發成效可說是十分亮眼。
經歷了這次的廣告活動，Chili’s 和 360i 團隊歸結出三項理由，來推薦行銷人都應考慮使用影片廣告活動來吸引待開發客戶。
1. 可充分發揮素材，同時吸引待開發客戶
Chili's 的廣告活動顯示，行銷人不一定要專門為開發客戶而設計特別的廣告素材，才能吸引到待開發客戶。雖然行銷人在以吸引待開發客戶為首要目標的廣告活動中，可能會想嘗試使用特別為此設計的廣告素材，但這並不是對所有類型的廣告活動都是必要的。品牌也不需將特製素材視為打造以開發客戶為目標的廣告活動時的阻礙。
2. 可將衡量影音成效的指標與 ROI 連結
雖然 Chili’s 使用模型來衡量被廣告吸引而來的來店人潮，但並非每個品牌都能利用銷售指標或親臨門市人數 (store visits) 來評估影音廣告的效果。將收集待開發客戶作為廣告活動的目標之一，就能為「影音廣告行銷投資可帶來業務成長」提供強而有力的證明。
3. 可自由針對新客群實驗新做法
Chili’s 提升客戶忠誠度的主要方式，是鼓勵消費者使用店內的平板電腦加入會員方案。只要利用影音廣告的進階指定功能，品牌就能試著觸及尚未開發但具有潛在價值的目標客群。比方說，Chili’s 的廣告活動就成功觸及了興趣喜好與親臨門市的顧客類似、但透過以往行銷方式較難觸及到的客群。
