「 最佳跨平台廣告獎 / 最佳創作者合作獎」得獎作品解析： 想退沒有這麼難！想退就找蝦皮退

「2023 YouTube 年度廣告大賞」旨在找出最能驅動商業成效的 YouTube 創新與創意能量，其中「最佳跨平台廣告獎」更是表揚能透過不同廣告格式與觀看情景，提供消費者高彈性品牌互動的最佳 YouTube 廣告活動。此獎項的評選標準，在於得獎者能夠有效利用不同的廣告格式，如：行動裝置廣告、長短影音廣告、聯網電視廣告、垂直或縱向廣告等，滿足不同觀眾的使用情境需求，並提供極具互動性的影音策略與內容設計。

而「最佳創作者合作獎」則讚揚品牌與 YouTube 創作者透過策略合作所產生的創新 YouTube 廣告活動。得獎者須完美整合品牌與創作者間的整體行銷手法與商務目標，使廣告內容及執行不僅創新且具突破性，更應達成目標的行銷與商業成效（如品牌知名度或銷售增長等）令觀眾在廣告中得以情感共鳴，留下深刻的印象。

蝦皮購物近期推出「安心退」服務，為消費者提供更方便的退貨選擇。透過 APP，消費者僅需一鍵即可啟動官方處理流程，節省了繁瑣的溝通時間成本，同時也避免了潛在的情緒勞動。為了提高用戶對退貨服務的認知度，蝦皮購物此次與廣受大眾喜愛的創作者阿翰合作，推出了「想退沒有這麼難！想退就找蝦皮退」的廣告，成功累積了近500萬完整觀看次數的傲人佳績。

「想退沒有這麼難！想退就找蝦皮退」為創作者阿翰量身打造腳本與台詞，邀請阿翰以其著名的「阿翰宇宙」風格，一人分飾房東阿姨、新華國小王莉萍妹妹、宮森先生、陳校長等知名角色，以幽默風趣的方式詮釋蝦皮的退貨服務。充滿趣味的設計不僅完美發揮阿翰獨有的創意與魅力，還能有效引起觀眾的共鳴、建立情感連結。

同時，為了避免引起賣家反感，廣告中以可愛的擬人化動物扮演賣家角色，連結各種動物特性與不同的退貨情境，以中立的立場支持消費者在合理範圍內使用安心退服務，確保買賣雙方都能安心使用蝦皮購物平台。

在妥善運用阿翰優勢的劇本設計及創作者本身自帶的流量外，「想退沒有這麼難！想退就找蝦皮退」更是結合不同的廣告格式（如影片觸及率廣告、串場廣告等）以及多元的版位素材，有效觸及更廣大的受眾範圍、提升觀看次數。而額外製作的短影音素材，配合多媒體聯播網的投放策略，成功將訊息跨平台地傳遞，進一步提升續看率。這樣的策略整合使得廣告的曝光效果達到最佳化，核心訊息得以最大程度地傳遞到更多人心中，讓觀眾對蝦皮購物建立深厚的信任感，亦使安心退服務特色認知度提升了 4個百分點。

完整個案解析，包含創意及媒體策略、YouTube 廣告格式功能與應用及其所達成的亮眼商業成效等，歡迎下載：2023 YouTube 年度廣告大賞「得獎作品解析：最佳創作者合作獎 / 最佳跨平台廣告獎 」。