YouTube Ads with Carrefour，佳格運用家樂福數據精準觸及，業績及客單價大幅提升

家樂福擁有千萬會員，每個月的交易數超過千萬筆，其累積的龐大第一方數據，能夠根據不同消費行為，例如是否曾購買合作品牌商品、是否曾購買指定產品或他牌該品類的商品等，將會員劃分為不同族群。接著，針對每一族群分析特徵與需求，以此為根據整理名單並進行專屬的行銷溝通。透過 YouTube Ads with Carrefour，品牌可以達成三件事：

首先，如上所述，品牌能夠利用家樂福會員名單，結合行銷活動的受眾輪廓，精準觸及目標客群。此外，透過 YouTube 提供的優質觀看體驗，品牌得以將宣傳訊息融入消費者生活中，進而轉換為實際銷售數字。最後，當品牌同時檢視家樂福購買數據及 YouTube Ads 廣告數據時，行銷成效將清楚明瞭。

此次 YouTube Ads with Carrefour 合作的品牌橫跨了四大民生快消用品品類，分別為冷凍 / 生鮮乳製品、沖泡飲品 / 食品、家庭清潔日用品，以及美妝 / 個人清潔用品，並且在封閉測試中取得非常正向的結果。

在合作對象中，佳格食品成立於 1986 年，是目前台灣健康營養的領導品牌之一。佳格經營台灣市場約四十年的時間，注意到市場在消費或供給端都有重大的改變。

佳格食品集團 行銷處 普通食品 副處長 Jane Lee 分享道，網路的發達改變了消費者在購買商品時的思考與習慣，使購物歷程與決策數都產生了變化。在供給端，除了國際品牌的競爭外，台灣亦有許多快速崛起的新興品牌加入戰局。

當消費者面前有玲琅滿目的品牌可以選擇，佳格必須突破傳統思維，運用數據掌握消費者輪廓，才能維持佳格在市場上的領先地位。

佳格的產品以線下零售通路為大宗，在過去需要耗費大量的資源進行市場調查，才能掌握消費者輪廓，並加以佈局媒體廣告。此次加入 YouTube Ads with Carrefour 合作中，佳格得以運用家樂福的龐大數據資料庫，更有效地觸及通路消費者及衡量行銷 ROI。

在發展數位零售的第一步，品牌需要分眾打包不同族群的消費者名單，針對不同價值的顧客進行溝通。以佳格為例，此次主打旗下的福樂優格產品，家樂福與佳格依照分眾策略整理出三種名單及行動。

首先，藉由活動訊息與福樂優格的既有消費者進行溝通，讓高忠誠度的顧客在促銷時期購買更多。其次，若消費者曾購買福樂的其他產品，則推薦他們購買主打的福樂優格，擴大品牌市佔率及心佔率。最後，對於曾購買他牌優格產品、或曾買過關聯品類產品的受眾，但尚未成為福樂品牌的消費者，屬於潛在客戶，需要積極進行溝通。

受惠於家樂福及 YouTube 的數據庫，佳格能夠快速且精準掌握消費者。在原本目標的福樂優格消費者外，佳格也鎖定高相關性的受眾，例如優格產品、早餐穀片、乳製品等產品的消費者，透過高觸及的 YouTube 廣告，宣傳專屬家樂福的優惠訊息，同步達成精準觸及、有效溝通的目標。

以往佳格只能利用傳統的品牌提升調查（Brand Lift Survey）衡量媒體成效，這次透過 YouTube Ads with Carrefour 三方的策略合作，佳格能夠掌握真實的銷售數據。在這次的活動中，佳格的業績成功成長了 14 個百分點，人均客單價也增長了 30%，使整體 ROAS 達到 3.86 的佳績 [1]，其行銷效益及生意銷售增長於家樂福及佳格都是有目共睹的。

佳格、家樂福與 YouTube 的緊密合作證實，品牌積極擁抱數據，將有助於掌握消費者需求，數位化的策略也能夠更有效地觸及與衡量業績，幫助品牌規劃未來的主打商品及促銷活動。家樂福行銷長 Sophia Huang 期許有更多品牌一起加入 YouTube Ads with Carrefour 的行列，讓線下零售龍頭、數據應用十分出色的家樂福成為品牌行銷的助力，共創科技數據輔佐顧客體驗與生意的下一步，打造更好的人貨場體驗。

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