日新月異的科技以及爆炸性成長的資訊量,改變了現代消費者的行為,也讓行銷活動有了顛覆性的轉變。在今天這個想要爭取消費者青睞的訊息越來越多的時代,品牌如何成功突圍而出、抓住更加分散的消費者注意力,是行銷人最大的挑戰。當消費者對資訊的掌握度提高,對於接受內容更有自主性的同時,要吸引他們的目光並有效傳達品牌訊息,關鍵就是找出品牌與消費者的交集,創造與雙方都有高度相關性的有效內容。
深入感性時刻,訴說共同生命經驗的共鳴
本季同時獲得 2017 年台灣第四季 YouTube 最成功廣告排行榜第一名與 10 月「 YouTube 亞太區最成功廣告影片排行榜 」第一名的 LEXUS |微電影《影藏》李李仁 深情鉅獻 暖心上映,用微電影的形式,講述了一個動人心弦的父子故事。《影藏》描述了一對同樣愛好攝影的父子,因疏離漸漸累積出誤會與冷漠的關係,亟欲證明能力、渴望父親肯定的兒子,和始終嚴厲情感迂迴的父親,直至天人永隔才藉由第三人的幫助下化解心結,重新感受彼此深厚的感情與愛。
LEXUS 從大多數消費者心中,汽車與父親的高度連結作為切入點,用細膩的故事和動人的鏡頭,將品牌標語 Experience Amazing 用不同的角度進行詮釋,讓『勇敢表達對家人的愛,盡情體驗人生每一刻的精彩』的溫馨呼籲和品牌進行深度連結。許多網友紛紛留言回想自身與父親的互動,進一步創造出品牌與觀眾之間有意義的互動與共鳴。
剖析目標族群日常,找到品牌與消費者互動的關鍵時刻
除了感性層面,深刻了解目標族群的輪廓以及生活情境,也是成功創造消費者高相關度的訣竅之一。本季同時有兩部影片獲獎的統一超商,即是精準地從消費者生活出發,抓住自家咖啡 CITY CAFE 以及超商食品的使用情境,說一個和目標族群深度連結的好故事。
本次獲得 2017 年台灣第四季 YouTube 最成功廣告排行榜第二名的【CITY CAFE一分鐘探索影展】交接儀式,是統一超商延續 2016 年以來 「 CITY CAFE 一分鐘探索影展 」的系列作品。此系列深刻探討上班族從外在到內在的各個面向,成功建立出 CITY CAFE 風格鮮明的品牌印象。本支獲獎影片採用系列一貫的選角和風格,寫實勾勒出廣大受薪階級日常工作中的各種挑戰以及內在心聲。並將偶爾喘口氣的咖啡時光,轉化為一個「 交接儀式 」 的意象,透過一杯咖啡的時間,讓人重新沈澱再出發。影片不僅走進上班族的內心、成功引起共鳴,更為咖啡賦予一層更深的意義,不僅讓產品跳脫出功能性取向而有了新的定位,也再度強化 CITY CAFE 品牌與上班族同在的精神。
同樣從上班族出發,另一支獲得 2017 年台灣第四季 YouTube 最成功廣告排行榜第四名的 7-ELEVEN【轉角的美味廚房】料理即、簡、豐 – 慶生篇,則是用幽默歡樂的同事情誼以及輕鬆愉快的氛圍,結合時下流行的 Freestyle 即興創作,創意展現自家各種食品。統一超商眾多加熱即食的品項,是許多上班族加班或是需要快速用餐時的第一選擇。透過創意套餐組合的慶生情節,統一超商為即食食品打造快速簡單、但也可以豐盛多變的新樣貌,再度翻轉產品既定印象。
統一超商除了在影片內容設計上別出心裁、貼近生活之外,更善用了 YouTube 的高互動環境,為每支影片分別舉行不同的留言活動,不僅可深入了解消費者觀影反應,更為品牌與觀眾帶來更多互動的機會。
洞悉消費者生活,具體連結品牌服務與消費者期待
本季獲得第五名的影片亞洲萬里通──「哩程,在生活的每一瞬間」完整版,則是亞洲萬里通與 GQ 的合作廣告。本支影片掌握了現在人普遍對於生活品質的講究,以及對休閒生活越來越高的重視程度,具體化呈現出即使看似平凡的生活中,每個體驗都有其美好與不凡之處,也扣緊品牌可藉由各式消閒活動累積哩程的服務內容。輕快的拍攝節奏與畫龍點睛的配樂,在在激起消費者對於生活的美好想像。不僅勾起觀眾規劃下一趟美好旅行的慾望,也帶出品牌致力陪伴消費者品味生活的使命。
抓住時下熱門話題,快速創造有感的吸睛行銷
抓住時下脈動、營造熱門話題,也是品牌創造與消費者有感對話的有效方法之一。本次 2017 年台灣第四季 YouTube 最成功廣告排行榜第三名 【ŠKODA x 抖肩兄弟 “聰明的 就懂” MV全球首播!】,特地邀請了因為『抖肩舞』而在全球掀起炫風的美國舞蹈團體 Handsome Dancer 來台拍攝品牌專屬 MV 廣告。大眾耳熟能詳、琅琅上口的音樂,招牌的抖肩舞步加上客製化的改編歌詞,讓觀眾不僅願意看完廣告,更主動積極分享。取景部分更是別出心裁地展現台灣各種風土人情特色,從夜市、西門町、龍山寺、信義區到台北雙層巴士,『抖肩兄弟』開著 ŠKODA 汽車到各地與民眾、甚至是中華女籃選手一同共舞,讓 ŠKODA 抓住大眾的認同感,成功擄獲台灣觀眾的芳心。
除了廣告內容本身話題十足,ŠKODA 更利用拍攝期間在台北街頭安排快閃活動,為廣告在上線前就帶來高注目度,也獲得許多其它媒體的報導與曝光,有效串連線上與線下行銷活動。ŠKODA 並集結影片拍攝素材製作成不同花絮影片分期露出,讓熱度持續延燒,極大化影音廣告的高影響力與高感染力。
從消費者出發、創造高度連結,是品牌建立有效溝通的不二法門。而製作出高相關性的內容後,善用 YouTube 平台的高互動性了解觀眾意見進行互動,並運用系列性作品延續行銷熱度、極大化影音影響力,更是建立品牌鮮明風格的一大要訣。在新時代的行銷裡,品牌如何從內容到策略,全面且深度走入消費者心中,是打造成功行銷的關鍵。