提供良好的品牌體驗才能夠爭取更多轉換，這可不是道聽塗說。74% 的消費者表示，如果品牌的應用程式運作順暢且易於使用，他們就更有可能成為忠實顧客1。品牌必須能每天都大規模提供切合需求、個人化且順暢的互動體驗，藉此滿足消費者的期望、獲得他們的青睞，進而持續推動品牌收益成長。
如要在適當時機觸及全球各地的消費者，並提供順暢無阻礙的顧客體驗，關鍵在於「行銷自動化」。行銷自動化解決方案採用機器學習技術，能夠將消費者對品牌的好奇心，轉換為可創造收益的動作，像是親臨門市、應用程式，以及線上或實體商店購物等。
如何在適當的時機觸及消費者
線上影音可讓使用者以貼近需求、個人化的方式與他人互動及分享經驗，因此有越來越多人將其做為首選媒介。
YouTube Shorts 平均每天有 300 億次觀看，是一年前的四倍之多2，這是因為消費者與創作者喜歡這種敘事手法的彈性和多樣性。Shorts 不僅是讓創作者表達自我的寶貴工具，也是方便觀眾輕鬆消化的媒介，還能為廣告顧客帶來更多元的可能性。品牌現在可以藉助自動化的力量把握絕佳時機，以更符合消費者需求的方式提供實用產品及服務。
影片行動廣告活動可讓品牌透過單一自動化廣告活動，在 YouTube Shorts、YouTube 首頁推薦內容、觀賞頁面及連網電視上，擴大放送具有明確行動號召按鈕的影音廣告，進而提高轉換量。事實上，在應用程式廣告活動中加入影音，能夠讓安裝次數提高 20%3。
不過，對品牌而言，光是適時出現在消費者面前是不夠的，觸及消費者的方式也很重要。
如何在適當時機輕鬆觸及消費者
現今消費者的生活不再受通路的侷限，他們期待更符合自身需求的購物體驗，例如透過您的官方網站、應用程式，或直接在廣告中購物。因此，順暢的互動體驗比以往更為重要，你可以透過應用程式深層連結，將消費者直接帶往他們所需的產品和服務。
Google 的全新 Web to App Connect 工具包可讓你更輕鬆地連結官方網頁和應用程式的顧客體驗。
應用程式深層連結可順暢地將使用者從廣告帶往相對應的應用程式頁面，方便他們完成想執行的動作，也能讓品牌觸及高意願的使用者，爭取更多轉換。平均而言，廣告顧客導入深層連結後，轉換率可提升 2 倍以上4。
Google 的全新 Web to App Connect 工具包可讓你達成更多目標，你不僅能輕鬆為消費者連結官方網頁與應用程式體驗，還可評估連結後產生的影響。這個工具包可協助你找出需要導入的深層連結、估算深層連結對收益的影響，還能提供關於消費者轉換位置的深入分析資料。
事實上，在這個不受通路侷限的時代，大多數的實體商店購物路徑都從線上開始，因為實體消費者會參考至少一個數位管道的資訊5。品牌現在可以使用最高成效廣告活動等行銷自動化解決方案，大規模將線上接觸點和現場互動直接連結起來。這種廣告活動的純離線目標可讓你觸及最有可能前往實體商店購物的消費者。
為了提高店內書籍銷售量，日本首屈一指的出版集團 KADOKAWA 使用地區廣告活動 (現在已可升級為最高成效廣告活動) 進行季節性行銷活動。該出版商旗下雖然沒有自家的門市通路，但是將地區廣告活動與經銷地點額外資訊搭配使用後，仍得以宣傳合作零售商家代為販售的產品。
KADOKAWA 也進行了地理區域測試，評估透過數位媒體帶動實體店面客流量後，可讓收益增加多少。控制組為不採用數位工具的同類型商店。推出地區廣告活動後，該廣告活動中放送的書籍銷售量提高了 7.2%，此外也帶來 250 萬次親臨門市人次。
面對亞太地區去通路化的數位購物體驗，行銷人可以透過順暢且切合需求的品牌體驗獲得更出色的成績，不必靠運氣，就能在適當時機觸及消費者。無論是在線上、實體店面還是應用程式內，行銷自動化都能讓你頻繁且大規模地達成上述目標。實現品牌收益與永續成長的雙贏。
歡迎觀看 Google Marketing Live 主題演講，瞭解為何 Vodafone 如此期待最高成效廣告活動成為新一代的智慧購物和地區廣告活動，以及為什麼切合需求、個人化且順暢無障礙的互動體驗是增加轉換量，進而提高收益的關鍵。
