無論是家族旅行、還是商務會議，只要是策劃過活動的人都明白其過程有多麼複雜；不管規模大小，都得花上幾天時間不斷搜尋資訊來安排相關事宜，像是物色合適場地和活動規劃等等。每天有數十億使用者在碰到疑難雜症時，頭一件事就是使用 Google 搜尋尋找實用可靠的資訊來解惑；籌劃活動等複雜事務對他們而言，變得易如反掌。Google 搜尋功能應用 AI 技術，能夠讓使用者透過「語音搜尋」和「Google 智慧鏡頭」等創新功能輕鬆找出答案，解決各式各樣的需求。
Google 上的搜尋活動多半是橫跨多天的使用者歷程，並且有機器學習技術輔助。因此，品牌也需要跟上腳步，運用自動化技術適時大規模觸及目標
對象。
行銷自動化能讓品牌以前所未有的規模爭取到最佳成效和收益。
行銷自動化運用機器學習技術，能夠協助品牌以多管道觸及消費歷程中的目標對象，而且不需要太精細的資料就能提供關聯性高的內容，有效保障使用者隱私，因此對提升成效和利潤很有幫助。舉例來說，廣告用戶將關鍵字比對類型改為「廣泛比對」後，利潤可提高 25%1。
高達 80% 的 Google 廣告用戶都已經採用自動出價功能，不只順利提高成效，也省下寶貴時間來處理其他事務2。不過，有些行銷人對自動化仍有些誤解，遲遲無法放心採用這類功能，因此我們想藉本文澄清這些誤解，並說明三項有關自動化技術的重要須知。此外，我們也將分享一些訣竅，協助您善用自動化技術推動事業成長。
廣告目標、訊息和出價策略由您全權掌控，演算法只負責達成您所設定的行銷目標。
常見誤解：「自動化技術就像個黑盒子。我真的可以放心讓演算法運作，同時保有對行銷策略的掌控權嗎？」
重點釋疑：我們舉個例子來說明：智慧出價會分析數百萬個變數（例如裝置類型、時段和作業系統），然後根據分析結果自動調整出價，協助品牌觸及高價值消費者，但更動指定目標的權利在您手上，您隨時可以配合業務目標進行調整。此外，您也可以查看出價策略報表，全面瞭解演算法的運作方式。
系統收集到更充足的資料後，演算法就能更有效地提升成果，成效波動也會趨緩。
常見誤解：「要是成效上下波動，或是過了一段時間仍不見成效，我該擔心嗎？」
重點釋疑：一開始因為轉換資料不足，演算法無法學習及提升成效，因此單次轉換出價和廣告投資報酬率等成果可能會上下波動。系統收集到充足的資料後，成效就會變得比較平穩。此外，就算出現波動，自動出價的成效很有可能仍會優於手動出價，有時最快在一星期內就能見真章。
搜尋自動化工具能夠創造加乘效果，有效提升商務成長和獲利能力。
常見誤解：「把行銷預算花在自動化上，就能大幅提升商務成效和獲利能力嗎？」
重點釋疑：除了將行銷預算用在多個搜尋自動化工具上，我們也建議您配合業務目標（例如提高收益、利潤和顧客終身價值）以分配預算。以業務目標為依據（而不是「點擊」或「單次轉換出價」等中介指標）運用廣告預算，自動化工具才能全力協助您提升商務效益和獲利能力。
善用搜尋自動化解決方案，有效推動商務成長
1. 運用廣泛比對和智慧出價策略提高線上銷售量
使用廣泛比對關鍵字有助於觸及更多目標對象。這麼做可讓品牌接觸輸入相關搜尋的客群，而不是只有搜尋文字與指定關鍵字完全相符的使用者。若搭配使用廣泛比對關鍵字和智慧出價，系統會自動設定出價，因此比手動出價更省時省力，也更符合成本效益。
以現代海上火災保險公司 (Hyundai Marine and Fire Insurance) 為例，這家在韓國規模數一數二的產險公司搭配使用廣泛比對和智慧出價後，線上業績提高 55%，轉換次數則增加了 16%。
2. 採用回應式搜尋廣告放送個人化廣告
回應式搜尋廣告採用機器學習技術，可根據每一位使用者的搜尋內容顯示個人化廣告標題和說明，提供關聯性最高的資訊。若採用回應式搜尋廣告的廣告用戶搭配使用廣泛比對和智慧出價這兩項自動化工具，在加乘效果下，轉換次數可增加 20%3。綜合運用這三項工具有助設定合適出價，不但省下手動設定出價的麻煩，而且不需要增加預算就能觸及更多目標對象。
3. 採用以價值為準出價策略，盡量爭取高品質轉換
想發揮廣告活動預算的最大效益、開發高價值消費者，以及提升業績嗎？採用「盡量提高轉換價值」出價策略是不錯的做法。這項策略使用機器學習技術，可自動根據您指定的價值 (例如銷售收益或淨利率) 設定並調整出價。原本使用「目標單次轉換出價」的廣告用戶，在改用「目標廣告投資報酬率」這個以價值為準的出價策略後，轉換價值在廣告投資報酬率維持相近的情況下平均提高了 14%4。
4. 放送最高成效廣告活動，開發線上和線下消費者
若想觸及線上和線下的高價值顧客，建議採用最高成效廣告活動，透過 Google 的各個廣告管道（包括 YouTube、Google 搜尋、Gmail 和 Google 地圖）開發新客。您只需要設定一個自動廣告活動，並指定目標，自動化工具就會處理其餘的工作，為您省時省力並提高業績。多個品牌放送最高成效廣告活動後，轉換增量在單次轉換出價維持相近的情況下平均提高了 13%5。
現今使用者處理複雜事務時，會借助採用 AI 技術的搜尋服務。因此，品牌也得跟上腳步，才能大規模觸及目標客群並及時提供解決方案。建議您使用 Google 搜尋自動化工具呈現最符合目標對象需求的內容、擴大觸及範圍及提升轉換量，從而推動業績成長，改善獲利能力。
