這一陣子我們的產業、客戶及員工都面臨了嚴峻的挑戰。
誠如 Google 執行長 Sundar Pichai 在三月六日發布的文章中提到的，新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情正對我們的社群造成各方面的影響。他指出，亞洲國家對抗疫情已經好幾週了，而歐洲和美洲才剛開始面臨危機的考驗。
Google 業務仰賴的市場也一直持續變動，世界各地的人們都在尋求實用的建議和準確的資訊。比如說，最近增加了許多像「旅遊建議」或「航班動態」這類的搜尋量。此外我們也發現，使用者的搜尋內容也逐漸朝向以立即性需求為主。
我們知道，您一定會想瞭解 Google 在目前動盪加劇的環境下，要如何保護使用者和平台的安全。Pichai 寫道：「為保護使用者免受網路詐騙、陰謀論、惡意軟體和資訊不實的危害，Google 在全球各地的信任與安全團隊努力不懈，24 小時全天候把關，並隨時保持警戒，嚴防新威脅。」他也指出：「在 YouTube 上，只要發現任何宣稱不用尋求醫療協助就可以防範新型冠狀病毒的內容，我們一律會迅速移除。而在 Google Ads 方面，我們會封鎖所有趁機利用新型冠狀病毒牟利的廣告；近六週以來，已經有成千上萬則廣告遭到封鎖。此外，我們也協助 WHO 和政府機構放送各種公共服務宣導廣告。」
與此同時，Google 還推出了進階版 Hangouts Meet 視訊會議功能，開放全球所有 G Suite 客戶免費存取使用，直到 2020 年 7 月 1 日。針對 YouTube 上持續升高的公開直播需求，我們也正積極提供相關支援。Pichai 指出，在受到新型冠狀病毒疫情影響的地區，以虛擬方式和社群成員聯繫的現象也逐漸增加。
他寫道：「這是史無前例的重大時刻，全球各地仰賴 Google 服務的人這麼多，我們肩負著重責大任，此時更應冷靜沉著。」
不只是 Google，整個產業也應如臨大敵，戒慎以對。Think with Google 將於近期盡快提供實用的內容與深入分析資料，協助您掌握隨時變動的環境，並為貴公司與團隊提供相關支援。
