如同現今消費者的購物歷程,全通路轉型是一個比較複雜且持續性的模組化流程,而不是一個線性過程。提到轉型,品牌可能會覺得風險太高而裹足不前;組織往往無法釐清轉型過程所牽涉的層面,更別說該從何處著手了。
然而,如果我們仔細檢視全通路轉型過程,就會發現:這就是一個能創造價值的循環,可多次回收成果,並在短期內讓品牌迅速獲得實效,長期則可建立健全的持續性報酬機制。
現今的零售市場景況不斷變動,想要站穩腳步並持續成長,無疑是艱鉅的挑戰。想要推動成長,品牌必須在決策過程中著重於資料、深入分析、自動化和使用者隱私權等面向,並提升不同工具、技術和團隊之間的互通性,以增進品牌的適應能力。這樣可確保全通路生態系統順利運作,有助品牌提升產品品質、訂定更實惠的價格並採用更恰當的行銷策略,進而創造更高的利潤。