疫情徹底改變了消費者行為，也突顯出品牌重新思考線上與線下策略的必要性。舉例來說，一項近期研究顯示，當消費者想購買新產品時，與個人推薦相較，線上廣告在品牌探索和決策過程中的影響力更大。
面對瞬息萬變的市場環境，零售商開始認知並瞭解，全通路轉型對業務發展而言至關重要。然而許多零售商仍苦於無法瞭解全通路生態系統對個別商家的確切意義。
要跟上現今消費者的腳步，所有機構組織，不論規模大小，都必須靈活應變並確保自家所有團隊都能協同合作。這可能包括：善用資料來決定產品和服務內容、設定技術基礎架構以利資訊流通，或建立讓團隊能更迅速做出明智決策的風氣。
首先您必須確認自己的產品、團隊和技術都能合作無間且目標一致。每個成功運作的生態系統都必須仰賴各個環節共同合作，才能創造價值並持續成長。
