我 2019 年加入 Google Ads 團隊，部分原因是某次使用 Google.com 規劃家庭旅行時，某間飯店的廣告深得我心 (一點都不誇張)。這則廣告剛好符合需求，我因此找到理想中的飯店。不只是我，廣告也造福了其他數十億人。身為工程師，我十分讚嘆這背後的技術，要在一瞬間理解數十億筆查詢、比對廣告主的廣告活動，然後放送相關且吸引人的廣告，無疑是極為艱難的挑戰。這個挑戰使我躍躍欲試，數位廣告領域有很大的發展潛力，我希望能貢獻一己之力。
時間快轉到今天，我負責 Google 廣告業務已將近 100 天，這段時間科技的變化快如閃電，在我的職業生涯中，從未見過這種情況。不過，有些事終究是恆常不變的。比如說，廣告的最終目標是不變的：在適當的時機，向目標客群放送合適的廣告。消費者探索及挑選新產品/服務的需求是不變的。Google 彙整資訊供大眾使用 (廣告也發揮很重要的作用)，這個使命是不變的。這個產業會持續茁壯，是推動經濟發展的重要引擎，我很榮幸能一起描繪未來的面貌。
接下來呢？會有什麼轉變？如果說 2023 年是導入全新 AI 技術的開始，2024 年就是 AI 全面來襲的時刻，從廣告活動設定到廣告體驗，廣告流程的各方面都深受 AI 影響。對於廣告產業 2024 年的發展，我認為 AI 將開始為商家開拓更多潛在商機，且能打造更符合需求及隱私安全的廣告體驗，未來令人期待。
台灣也將預計於2024年6月27日舉辦 2024 Google Marketing Live Taipei 活動，進一步分享相關最新資訊，敬請期待。
發揮 AI 潛能
數位媒體環境越趨分散，要在適當的時機向目標客群放送合適的廣告，並不容易。我們需要採取新的技巧。在這個全新的市場環境中，藉助 AI 可更有效率地大規模放送廣告。其實多年來，預測式 AI 早已運用於簡化產品，以及幫助商家爭取更好的成效。語言模型則大幅提升了廣告作業效益，有助我們瞭解及比對使用者和廣告主的意圖，無論是指定關鍵字還是出價最佳化，都能事半功倍。事實上，現在已有 80% 的 Google 客戶，開始採用至少一項 AI 技術輔助的搜尋廣告產品。
去年，我們推出顛覆以往的革新產品，整合生成式 AI，幫助處理廣告活動管理、廣告素材資源等各式各樣的作業。Google 最新的 Gemini 模型將支援全廣告生態的產品、API 和平台，為使用者、開發人員及商家提供適當的協助。Google Ads 最近針對搜尋及最高成效廣告活動，推出第一款採用 Gemini 模型的新功能，未來還會陸續開發更多產品，希望能協助廣告主用更少的心力，獲得更好的成效。AI 技術會生成指定關鍵字和廣告素材的文字，並從媒體庫中挑選合適的圖片。接著，廣告主可自行選擇想要的內容，核准後即可存到自己的廣告活動。
我們的最新模型採多模態建構，有利於產品理解跨模型的內容，進而大幅改善建議功能。假設有間小飯店，就像廣告中吸引我的那間飯店一樣迷人。我們姑且稱這間小飯店為「托斯卡尼之家」(Casa Toscana)，業者想要打廣告，但不知從何著手。現在飯店業者只需提供網站、房間及設施圖片等基本資料 (或可提供影片)，並且設定廣告活動預算和目標，Google 的 AI 工具便會開始挑選或生成廣告素材資源，包括動人的文案、吸引目光的圖片和精彩的影片，然後完美展示飯店。接著，我們的模型會調整廣告活動，選用切合需求且視覺效果出色的廣告，幫助托斯卡尼之家飯店觸及潛在房客。
Gemini 模型能與我們的其他技術相輔相成，舉例來說，搭配預測式 AI，運用於廣泛比對關鍵字和轉換模擬功能，協助廣告主採用相關的搜尋字詞，並放送優質的廣告素材，爭取曝光及最佳成效。只有 Google 能支援這種大規模的技術組合，我們很快就會推出更多新功能，敬請期待。
搜尋商機，無限可期
憑藉生成式 AI 技術，Google 將為搜尋引擎開創新的篇章，Search Labs 中的生成搜尋體驗 (SGE) 就是我們的第一步。AI 生成總覽加上真人分享的洞察及觀點，這種人性與科技的搭配組合，正好符合消費者的喜好。而且，使用者也能點選總覽中提供的連結，進一步瞭解更多資訊。現在，使用者即使輸入更長、更複雜或更具體的查詢，也能找到需要的內容，還能從眾多網頁中快速獲得實用的觀點和深入分析，這是前所未有的體驗。全新型態的搜尋查詢也為廣告主帶來了全新商機。
全新型態的搜尋查詢也為廣告主帶來了全新商機。
現在的搜尋可以做到什麼？舉例來說，我現在想規劃一趟夏威夷親子旅行，輸入「去夏威夷推薦先玩哪個島」，搜尋結果頁面就會出現含有旅遊網站連結的圖片和幾個島嶼景點。這樣我就有了頭緒。假設我選了可愛島 (Kauai)，因為小孩和我都喜歡健行，我可以繼續研究不同活動行程和挑選飯店，這時，如果剛好有適合的廣告，就能幫助我做決定和預訂。
未來甚至還有很多可能性，比如說，將廣告完美融入 AI 生成總覽。以剛剛的例子來說，就能在島嶼描述、飯店選項等總覽資訊中，穿插實用的活動行程廣告。除了能使現有類別的廣告充分發揮效益，還能擴大涵蓋更多類別，為使用者提供實用的廣告。
引發共鳴的數位影片內容體驗
廣告如果無法觸及目標對象，再精彩也是枉然。現在，YouTube 的使用人口日益增加，主要受惠於短影片和長篇影片內容崛起。YouTube Shorts 每月的觀看人數超過20 億人。此外，現在全球觀眾在電視上觀看 YouTube 內容的時間，每天總計超過10 億小時。
從內容推薦到無障礙設計，YouTube 已廣泛運用 AI 技術，為大家提供許多實用的功能。接下來，YouTube 會將 AI 應用在幫助使用者發揮創意，YouTube 廣告也會朝這個方向進行。2023 年，有許多新的廣告活動及廣告素材資源工具已採用 AI 技術，協助創作者和廣告主在各種裝置放送不同格式的廣告，有效接觸目標客群並激發消費需求。2024 年，AI 能進一步幫助我們針對個別觀眾，動態打造合適的廣告素材 (例如將場景從巴黎換成紐約)，進而引起目標客群的共鳴，而且還能大規模調整。
未來之道：保護隱私，建立信任
毋庸置疑，未來的廣告技術將會以隱私安全為重。我們的研究調查顯示，有 91% 的使用者希望品牌能清楚說明他們如何使用收集的資料1。
當我們開始投入研究，答案便躍然紙上：AI 技術帶來全新的可能，而且能夠保護隱私權。當能取得的資料變少，AI 將有助於填補落差。我們開發的 AI 技術輔助產品，是奠基於第一方關係、機器學習、模擬及其他隱私權保護技術 (例如 Privacy Sandbox API)。如想充分運用這些功能，建議廣告主現在就採取相關步驟，做好成效評估的前置準備。
我們知道，有些廣告主也許會以較不注重隱私安全的方式取得和使用資料，但這都要自行承擔風險。而且，廣告主的決定將影響產業的未來。為了 Google 產品的使用者，以及廣告贊助網路的發展，Google 選擇「保護隱私，建立信任」。AI 能夠以更少的資料完成更多工作。我們承諾以負責任的方式開發 AI 技術，且將秉持安全兼顧創新的精神，妥善監管 AI 的運作情況。
定義全新的數位廣告世代
雖然廣告產業經歷過重大的轉型時期，但這次是史無前例的變革。Google 會大膽嘗試新的解方，找出有效及無效的做法，前進的每一步，都將秉持原則做出明智的決策。在這條路上，我們也會虛心傾聽業界的需求及想法，提供更好的產品及服務。
改變帶來契機：使用者得以用全新方式搜尋需要的資訊，商家得以用全新的方式曝光並推動品牌成長。希望我們能一起攜手迎接這個契機，邁向未來。
精彩預告：這趟冒險旅程的起點，最適合從 Google Marketing Live 大會啟航。業界人士每年都會藉此機會齊聚一堂，互相交流、評估產業發展，Google 也會展示最新的 AI 技術輔助創新解決方案。很期待能在會上見到大家。
今年的 Google Marketing Live Taipei 將於2024年6月27日舉辦，進一步分享相關最新資訊。如果您對 Google AI 驅動的數位行銷創新和新的消費者洞察感到好奇，歡迎與您的 Google 合作夥伴聯繫。
