在 Google 數位轉型系列研究的第一部分，Google 員工 Courtney Rose 將帶大家瞭解，只要進行簡單的組織變革，就能有效協助公司轉型。第二部分會探討行銷長和財務長合作無間的重要性，第三部分則會著重說明新一代的數位領導力。
為了在現今快速變遷的消費者市場保持競爭優勢，公司必須以數位優先為目標，積極推動轉型。然而，目前只有 14% 的公司符合「數位領袖」的條件1。為何有這麼多公司在這場變革中落後？這是因為公司高層對數位轉型有所誤解，認為這項工作十分繁瑣，須耗費數年時間，而且必須倚賴科技才能推動。
Google 最近與 Kantar 合作，訪問了《財星》雜誌千大企業的高階主管和來自不同產業的行銷人，發現數位轉型的關鍵其實不在於科技工具，而是組織架構的重整。在訪談過程中，這些頂尖企業的主管幾乎都強調兩項組織變革的重要性。第一項是打造能促進協同合作的團隊架構，其次則是打造具備實驗精神的彈性工作環境。
兩大組織變革
打造協同合作模式
比起單打獨鬥，團隊合作才是領導統御的致勝關鍵。實務上該怎麼做呢？如果公司讓高階主管和董事會與公司各團隊維持一致步調，全力邁向共同的目標，就能更順利地推動數位轉型。只要主管階層讓每個部門都能貫徹這項做法，就能輕鬆帶領所有團隊朝相同方向前進，而不是像多頭馬車一樣，疲於應付各種專案2。我們訪問的某公司行銷長表示：「如果能將傳統團隊和數位團隊整合成一個高效團隊，而不是每個團隊各自為政，就能推動數位轉型。」
在公司部門層級中，我們也發現行銷與財務部門主管間的協同合作，是打造具備數位化成熟度公司的關鍵因素。如果行銷長和財務長能夠密切合作，不僅能釐清策略目標，還能讓主管階層戮力一心，因此格外重要。
不過請記住，光是行銷長和財務長有志一同還不夠，所有高階主管也必須彼此密切配合才行。舉例來說，在我們訪問的行銷人中有 74% 表示，負責進行日常改善的團隊成員不只行銷長，還包括執行長、數位長和行銷業務部主管3。各部門的高階主管只要協同合作，就能以相同方式運用數位能力做出更穩健的業務決策，並發掘新的發展機會。如此一來，就能協助加快成長的腳步。
只要公司鼓勵每位員工勇於挑戰現況，創新指日可待。
保持彈性並持續實驗
想在數位轉型浪潮中維持領先地位，有時需要立即改弦易轍。如果要順利轉變方向，公司主管階層必須瞭解何時該另闢蹊徑，並具備實驗精神，勇於嘗試新策略和解決方案。
我們訪問的主管均強調，維持彈性是團隊應具備的一項重要特質。只要主管階層願意採納新策略、嘗試新流程和調整團隊架構，即使面對不確定性，
公司依然能夠成長茁壯。
我們也發現，如果負責編列年度預算的主管能保持彈性，就更能從容應對一年中迎面而來的各種狀況，而不是困守於不合時宜的業務策略。主管階層可輕鬆將資金重新分配給最符合市場競爭現況的策略計畫，或回頭檢視預算規劃，投注更多資金在已達標或超越目標的計畫上。
我們的研究在最後得出一項重要結論：主管階層必須為數位轉型奠定基調，讓公司上下能夠貫徹實踐，同時鼓勵員工在推動各項行銷廣告活動和整體計畫(包含架構面和實行面) 時，要勇於實驗，從經驗中學習。如此一來，就能讓短期和長期策略發揮加乘效果，並讓每個團隊能朝同一目標邁進，共享豐碩成果。如同某 B2B 公司某位主管所言：「只要公司鼓勵每位員工勇於挑戰現況、尋找更好的工作方式、思索新的解決方案，創新指日可待。」
瞭解如何讓自家公司即刻啟動數位轉型。
