去年有許多活動遭延期或取消,像是婚禮、畢業典禮,以及節慶活動都暫停舉辦,而行銷業界也面臨了相同情況:在 2020 年,高達 87% 的行銷人不得不將部分計劃舉辦的活動喊卡。
雖然情勢動盪不安,但打算在疫情期間推出新產品的行銷人面對的不全然是壞消息。先前我們發現產品發表活動有逐漸線上化的態勢,而這場疫情加速推動了這項趨勢的發展。我們很快就意識到,只要用心規劃並謹慎執行,線上活動有多個比現場活動更大的優勢,比方說選擇性指定目標對象時更加靈活自如、觸及範圍更廣、參與度更高、能夠近乎即時地進行後續宣傳,而且還能降低整體費用。至於目標對象,有 56% 的人表示觀看直播的體驗和參加現場活動一樣精彩。
但面對或多或少對視訊活動感到倦怠的群眾,該怎麼做才能舉辦有聲有色的線上發表活動?有不少客戶向我們任職的 Google Global Creative Works 團隊提出了這個問題。本團隊與全球多個知名品牌合作分析「構成高成效廣告素材的元素」,為了回答客戶的這個疑問,我們傾聽了許多意見,並與多位科技業、汽車業和時尚業的專家交流,結果得到一項主要結論:想為即將上市的新產品造勢,光靠一場活動其實不夠。在 2020 年,宣傳效果十足的產品線上發表活動都遵循了「發表前大力宣傳」、「舉行正式發表活動」和「後續宣傳」的模式。
只要用心規劃並謹慎執行,線上活動有多個比現場活動更大的優勢。
以下提供幾項建議來協助您妥善規劃這三個階段,確保產品線上發表活動能帶來顯著的宣傳效益。
1. 做足準備,在發表前大力宣傳
要想舉辦成功的線上發表活動,首要原則是及早做好準備。在充滿不確定性的 2020 年,品牌是怎麼做好預先規劃的呢?其實只要能善用手邊的資源,就算發表活動細節尚未底定也能進行宣傳。以 2020 年 Galaxy Unpacked 活動為例,Samsung 運用其品牌資產為正式發表活動炒熱話題,證明就算沒有讓產品亮相,也能為活動衝高人氣。
在發表前大力宣傳來激起目標對象參與產品正式發表活動的念頭,就算細節尚未底定仍能炒熱話題和人氣。
我們也在多場發表前宣傳活動中見識到懷舊的力量:Sony 和 Puma 都使出渾身解數讓潛在客戶回憶起過去使用產品時的美好回憶,藉此為即將上市的新款產品宣傳。
在確定各項細節的同時,盡量在產品發表前的宣傳資料中納進已知的活動籌辦資訊,同樣有助於舉辦成功的線上發表活動。舉例來說,泰勒絲 (Taylor Swift) 在 YouTube 上以直播方式舉辦新專輯發表會前,放送了簡短的廣告來公布發表會日期與時間,並提供報名參加活動及接收活動提醒的連結。
在發表前大力宣傳來激起目標對象參與產品正式發表活動的念頭,就算細節尚未底定仍能炒熱話題和人氣。
2. 發送明確訊息,確保目標客群記得參與發表活動
經過一連串緊鑼密鼓的宣傳,終於到了發表日;您這時的行銷目標只有一個,那就是盡量吸引群眾前來參與線上發表活動。
夾在大量虛擬社交活動、家庭視訊聚會和公司全員線上大會的邀請之間,品牌是怎麼達成這個目標的呢?為了不被其他聲浪淹沒並確實傳遞訊息,品牌會持續發送活動提醒並將目標對象帶往現場直播活動;比方說亞馬遜公司 (Amazon) 放送了這部 15 秒廣告,宣傳 Savage X Fenty 這個品牌的時尚大秀。
我們也注意到,有些品牌以倒數計時的方式營造迫切感並引發錯失恐懼,藉此抓住目標客群的注意力,像福特汽車 (Ford) 就以這個方式宣傳新款皮卡車的線上發表會。觀眾進入虛擬空間後,您得持續進行互動來留住他們。我們發現,有多個品牌運用聊天室選項等 YouTube 功能,持續與觀眾對話及互動。
3. 進行後續宣傳,搶攻心占率
發表會順利結束後,您可能會給很想獎賞自己並放鬆休息去處理其他工作;但根據品牌在去年成功舉辦產品線上發表活動的經驗,這時正是加把勁進行宣傳的絕佳時機。
視發表的產品類型而定,我們發現宣傳做法可分為兩種。如果是有現貨的產品(科技類產品通常是這種),品牌會在發表活動後利用廣告素材進行後續宣傳,讓消費者知道可以透過哪些管道以何種方式立刻購買產品。
想為即將上市的新產品造勢,光靠一場活動不夠,得推出一系列能夠彼此相輔相成的宣傳活動才行。