無論品牌大小或新舊，世界各地的公司每天都得努力應對同樣的難題：如何在現有市場中增加顧客，以及如何在新市場中開發顧客？亞太地區蘊藏著 15 億潛在的數位消費者，因此對於市場位於該地區的品牌，這些問題尤為重要。
為拓展品牌在亞太地區的客群，行銷人需以不同且大膽的方式思考該如何與人們互動，因此整個歷程需從瞭解此地區的消費者開始。
根據估計，到了 2025 年，亞太地區將有 50% 的人口為千禧世代或 Z 世代1。這些年輕且熟悉科技的消費者，深深影響上下世代的人與科技互動的方式，因此若想拓展客群，關鍵即在解讀他們的消費行為和決策歷程。
以下兩個關鍵消費者行為深入分析結果，可提供你與這些族群互動時的助力。
首先，大眾偏好從影音汲取內容，而且搜尋、吸收及觀看內容的方式是自行選擇，不是由聯播網來決定。其次，亞太地區客群線上購物的方式橫跨多種媒體、裝置與接觸點，甚至也使用數位接觸點進行實體商店購物。
乘著亞太地區線上影音趨勢，把握機會拓展客群
亞太地區的線上影音觀眾比以往來得更多，對品牌來說，這個情況有兩種意涵：一、電視廣告活動在亞太地區觸及人們的效果不如以往；二、裝置上顯示的內容是由觀眾自行選擇，而不是由聯播網決定。因此，如想培養消費者的品牌認知，把握線上影音行銷是至關重要的一環。
將 YouTube 加入媒體組合中，可以讓純電視廣告活動的觸及率提升 30% 到 50%2。
觀看影音的媒介也有重大轉變。在亞太地區，大眾會透過各種裝置觀看影音，像是在行動裝置上觀看 Shorts、在筆電上觀看娛樂影音，以及在連網電視 (CTV) 上觀看直播內容，就連廣播頻道也越來越常在手機和平板電腦上串流播放。使用多種裝置是亞太地區消費者的新常態，其中以連網電視的成長速度最快3。
利用線上影音的威力和連網電視的崛起，讓品牌順利拓展客群。
品牌若透過提高連網電視上的曝光度來拓展客群，則可利用 YouTube 全新的共視規劃和成效評估解決方案，進一步評估、規劃並最佳化他們的廣告活動。這項解決方案可為廣告顧客精準評估使用連網電視觀看內容的人數，並針對 YouTube 和傳統電視的廣告成效進行同類
比較。
舉例來說，雀巢美祿越南的 YouTube 連網電視廣告活動宣傳了他們為永續發展而改用紙吸管的行動。這個廣告活動成功提升了觸及率和曝光率，透過共視讓連網電視廣告活動觸及率成長至 2.6 倍、跨裝置廣告活動之外的觸及率增加 6%，且觸及了 24% 的新目標對象，這些對象是跨裝置廣告活動先前未能觸及到的。
把握亞太地區的數位熱潮，趁勢拓展新客
在這個地區，即使是在最偏遠的角落，快速增加的年輕人口也在推動數位商務的急遽成長。
從購買雜貨到藥品，乃至在家享受 SPA 水療，比起以前，亞太地區客群現在更常透過網站和應用程式進行線上交易。事實上，與實體商店、網站和電子郵件等其他管道相比，72% 的亞太地區應用程式使用者偏好透過應用程式與零售商互動4。
因此，推動線上顧客成長不僅是亞太地區品牌的商機，更是邁向成功的基礎。這正是行銷自動化可以扭轉局勢的切入點。有了機器學習技術，品牌就能運用相關及實用的內容觸及多管道消費歷程中的新顧客及現有顧客，快速且大規模地發展。
最高成效廣告活動中的「開發新顧客」目標可讓品牌針對新客進行最佳化調整，並盡可能提高銷售量。
以最高成效廣告活動為例，這項解決方案可協助品牌透過 Google 的各個廣告管道 (包括 YouTube、Google 搜尋、Gmail 和 Google 地圖) 觸及線上和實體高價值消費者，而且品牌只需設定一個自動化廣告活動即可。最高成效中的「開發新顧客」目標可進一步讓品牌針對為新顧客進行最佳化調整，盡可能提高銷售量。
亞太地區潛藏著 15 億數位消費者，且人數持續增加中。若能觸及他們，其中蘊含的商機將無可限量且令人振奮。新世代正在重新定義人們觀看的內容和購物方式。運用線上影音和行銷自動化的威力，品牌將能以理想中的的速度和規模成長。
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目標。
