2021已經來到尾聲，今年仍是充滿變動與不確定性的一年，新的網路消費習慣不斷演進，而台灣消費者最重視的節慶——農曆春節，品牌又該如何制定最佳策略？Google 透過多元數據與外部調研，整理以下最新的消費者洞察趨勢，現在就讓我們帶您逐步了解：
回顧 2021 消費趨勢: 「嘗試新型數位服務」與「尋求滿足特定需求的品牌」
從搜尋趨勢可見，消費者在疫情與基礎設施發展之下「被迫」嘗試並「接納」新型的數位服務。回顧 2021，「QR Code」、「線上購物」、「線上客服」等相關關鍵字的搜尋量皆有非常顯著的成長，消費者也會透過多元管道以提升對品牌及商品的信任，「詐騙」與「評價」等搜尋高度竄升，我們建議品牌應針對消費新常態設置便利的服務措施，消弭購物歷程中的阻礙，並增強商品品質與服務安全性的溝通。
春節送禮商機持續，食品與保健最夯，實用性為選擇首要考量
春節為台灣消費者購物意圖最大的節慶，其相關搜尋量其實超越其它節慶比如聖誕節與週年慶等。我們發現，在春節開始前 5 週至春節後 1 週，是相關搜尋的最高峰，建議品牌將農曆春節活動檔期的推廣或曝光集中在此時段。
送禮為春節活動的主要商機之一，透過 Google Surveys 調研我們發現，春節送禮的對象主要以長輩為主，且送禮品類多為食品以及保健補品相關商品，另外，「實用性」與「活動優惠」是為消費者挑選禮品的最主要考量，無論是商品本身或是以及對外溝通訊息，皆可朝此方向進行設計。
電商平台成為購買春節禮品最主要的通路平台，品牌應增強專區佈局
消費者最主要的資訊搜集管道為「網路搜尋」。另外，電商平台已經成為消費者最主要購買禮品的管道，其次則為百貨公司與品牌實體門市。若品牌如過往將禮品相關活動集中於實體通路，從今年起，十分建議也增加強化電商平台相關活動的佈局，以免錯失春節商機。
（歡迎回顧 2021 Think Commerce 以見更多電商策略與最佳案例）
YouTube 為網羅 18-34 歲消費者的重要渠道
透過 Google Surveys 調研也有發現，18-34 歲的消費者在春節會特別增加「影音觀看」以及「國內旅遊/餐飲」相關活動的參與，超過一半的 18-34 歲消費者表示在購物前會參考 YouTube 上的相關影片，且表示 YouTube 會影響其購物決策，因此 YouTube 上的品牌曝光對於獲取年輕族群消費者已經變得更加重要。
（歡迎參考更多 YouTube 影音策略 與 2021 YouTube 年度廣告大賞最佳案例 ）
2022 春節消費大檔即將來臨，品牌可依據以上消費者行為的變化，調整春節活動的曝光素材和溝通訊息，透過多元媒體管道的完整佈局，在今年春節虎虎生風，不錯過任何可能機會點、創造最大投資效益。
