現今消費者做決定的速度很快，而且決定後希望馬上付諸實行。他們通常也希望在做決定的時刻，能獲得足夠的協助，
有鑑於此，行銷人必須靈活變換策略，才追得上這些心急消費者的腳步。
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現今的顧客普遍缺乏耐心，而且標準高得令人咋舌。此外，我們還看到一個逐漸增加的趨勢，就是消費者期望品牌一眼就能看出他們的需求，並及時滿足這些需求，一刻都不能耽擱。想要應付這些難題，就必須重新思考營運方式。
現代人的生活已經脫離不了手機，我自己也不例外。
品牌故事要能快速與消費者建立連結，才能打動消費大眾的心。這意味著，我們必須用吸引消費者的方式讓廣告訊息、廣告素材和媒體產生關聯，並在更短的時間內完整傳達品牌故事。
做為一家全通路 (omnichannel) 的零售商，我們很重視與顧客之間的互動：無論他們偏好哪一種消費方式，都必須及時滿足他們的購物需求。
我們發現越來越多人會用智慧型手機搜尋資訊，讓自己做好萬全準備，同時讓自己做事更有效率。每個人都希望能夠馬上取得實用的搜尋結果。
