亞太地區消費者的需求很簡單，而且十分重要：他們現在更希望確保自己做 出了正確的購物決定。藉由在廣告中運用 Google AI 技術，品牌可填補信心缺口，贏得消費者信賴。
過去，適時適地向客戶曝光就足以為品牌帶來銷售業績。如今已非如此。
最新消費者研究顯示，面對紛擾情勢，亞太地區的消費者心中有許多想法，而且希望確定自己做對選擇。因此，他們會謹慎確認每項細節，購物歷程也變得更加複雜。換言之，品牌在消費者歷程中曝光的方式是成敗關鍵。
品牌若想在這種時期吸引消費者並贏得業績，務必要協助他們對自己的選擇感到安心。為達成此目標，品牌應瞭解消費者所面臨的挑戰，向他們傳遞特定類型的信號以提升信心，同時在可靠的平台上利用 AI 技術加強信號的影響力，贏得消費者信賴並大規模提升獲利。
亞太地區消費者面臨困境與「信心缺口」
線上資訊數量龐大、不實資訊充斥，以及全球經濟、社會與政治動盪可能帶來的後續影響，都讓消費者很難對今日所做決定抱持信心。
覺得難以做出購物決定的印度和東南亞消費者中，有 81% 表示主要原因是資訊或選項過多1。此外，在亞太地區，有超過 70% 的消費者擔心資訊有誤導或故意欺騙之虞2。
今日的消費者需要投入大量心力，才能克服所謂的「信心缺口」，也就是疑
惑與已知間的心理落差，然後做出深具信心的決定。在亞太地區，有超過
70% 的消費者期望自己盡全力，投入充足的時間研究產品，確保做出正確的購物決策3。
然而，當客戶處於信心缺口時，不僅是消費者，品牌也會遭受損失：有三分之一的印度和東南亞消費者因為感到焦慮或對選擇沒有把握，而決定不購買原先考慮的品牌4。
為協助消費者填補信心缺口並對購物決定充滿自信，品牌必須展現信心信號。消費者會依據這樣的信號評定對該品牌或產品能實現承諾的信心程度。
品牌該如何贏得消費者信賴
除此之外，還有第七個關鍵信心信號，那就是消費者信賴的平台。當品牌在這些備受信賴的平台上曝光，就會產生「信任轉移」效應，使用者在這些平台上感受到的品牌可信度會增加。因此，在消費者信賴的平台上曝光十分重要。在亞太地區，消費者認為 Google 搜尋是最值得信賴的線上平台，也是搜尋資訊時的首選平台6。
的確，信任轉移效應也說明了，比起其他影片和社群媒體平台上的廣告，美國的觀眾為何認為 YouTube 廣告更加可靠、令人信賴和誠實7。
品牌應以適當的格式，把握購物歷程中的合適時機和對客戶而言關鍵的時刻，在可靠的平台上向消費者展示信心信號，進而贏得消費者信賴8。當消費者脫離「信心缺口」並安心做出購買決定，您的業績成長與獲利也將隨之而來。
事實上，消費者表示，與其他信任度較低的品牌相比，自己對所信任品牌的消費金額平均多出 25%。此外，在實際購買前即對產品選擇深具信心的消費者，日後再次回購該產品的機率會多出近 20%9。
由Google AI 技術輔助的廣告解決方案 有助於贏得消費者信賴並提升獲利
為了大規模協助眾多消費者填補信心缺口並贏得他們的信賴，您必須在短時間內分析無數的消費者歷程，同時預測各種不同購買途徑，因為每個消費者歷程都是獨一無二的。面對如此複雜的作業，Google AI 技術輔助廣告解決方案，是品牌蓬勃發展的致勝關鍵。
Google AI 技術輔助解決方案運用已取得同意聲明的第一方資料 (來源為可靠且準確的客戶參與度評估)，找出重要洞察資料、預測最有價值的客戶，並產生最切合需求的內容，向這些客戶傳達信心信號。上述作業會適時適地、以適當的頻率、快速且大規模地完成，協助消費者安心做出購物決定。
舉例來說，品牌可在 YouTube 上放送影片觸及廣告活動，提高知名度與考慮度。這類廣告活動會流暢地在各種影片格式中放送廣告，包括最新的動態內廣告和 Shorts 格式，同時運用 Google AI 技術，根據有效觸及、展示頻率和單次曝光費用等目標進行最佳化。全新影片觀看廣告活動採用 Google AI 技術，協助您進一步提升消費者考慮度，以相較於標準串流內廣告活動更低的單次收視出價，來協助提升觀看次數。
為協助增加需求並接觸新客戶，Google 推出新的「Demand Gen」廣告活動，讓品牌放送相關且視覺效果豐富的廣告素材，以沉浸式體驗抓住客戶注意力並吸引他們採取行動，包括新的類似目標對象。具體來說，這類廣告活動會針對特定目標對象區隔搭配量身打造的廣告素材，在購物歷程中向消費者放送最貼近需求的廣告訊息，進而提升成效。
對品牌而言，Google AI 技術是扭轉情勢的關鍵，有助於快速、大規模地填補信心缺口並贏得消費者信賴，進一步提升獲利。
品牌可運用 AI 技術輔助廣告解決方案，瞭解消費者的需求並提供可靠的相關資訊，在 Google 搜尋上贏得消費者信賴。舉例來說，您可使用廣泛比對功能接觸輸入相關搜尋的客群，而不是只有搜尋字詞與關鍵字完全相符的使用者。全新的品牌安全控管功能則能讓您只觸及想要的品牌流量。
智慧出價只對相關搜尋查詢出價，提升廣泛比對的成效。智慧出價會利用 Google AI 技術來分配出價預算，現在還能對未見過的全新查詢採用更聰明的出價方式投放廣告。
品牌可採用最高成效廣告活動搭配 AI 技術輔助搜尋廣告活動，如此一來，無論有價值的消費者身在何方，品牌都能接觸他們並爭取更多轉換。運用最高成效廣告活動，品牌可在 Google 各式各樣的管道上，即時向理想客群傳達合適的信心信號。舉例來說，Samsung 採用最高成效廣告活動後，調整後收益在印度就增加了一倍，同時維持一致的廣告投資報酬率。
除此之外，品牌可採用最高成效廣告活動的「獲取新客」目標搭配高價值最佳化策略，盡量爭取預期可在生命週期內創造高價值的新客戶。還可利用新推出的「再參與(reengage)」目標，重新接觸流失的客戶。
亞太地區消費者的需求很簡單，而且十分重要：他們現在更希望確保自己做
出了正確的購物決定。藉由在廣告中運用 Google AI 技術，品牌可填補信心缺口，贏得消費者信賴。如此一來，消費者在購物歷程中，將由一開始的不確定和疑惑，到最後充滿信心地做出購物決策。
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決方案創新功能。此外，不妨確認您是否已做好 AI 基本功，準備充分發揮 Google Ads 的潛力。
