歡迎下載這份我們參照亞太地區資訊、並為台灣市場提供的指南，瞭解如何運用 Google 提供的零售工具和解決方案，將分析資料化為實際行動，把握寶貴商機。
零售業在 2020 年面臨的營運中斷導致消費者購物行為產生巨大改變，而我們預期這個現象將會持續下去。零售業相關搜尋量在去年年底的成長速度比 2019 年同期高出超過 3 倍，表示許多使用者已改為以數位管道完成消費行為。
另外，由於現今消費者以全新的方式結合線上與線下實體店的購物體驗，妥善運用電子商務及其他數位管道吸引人潮光顧實體門市，將是推動事業成長的關鍵。
為協助品牌和零售商在這些嶄新購物歷程的各個階段中與消費者互動，我們製作了一份簡易清楚的指南，內容囊括了有助於達成業務標的的實用工具、建議採用的產品或服務、以及消費者洞察資料。
無論是想改善現有的行銷模式，還是為季節性購物節規劃策略，您都可以運用這份最新的「2021 品牌與零售指南」中的訣竅與建議，來抓住購物歷程中每一階段的商機：
在客戶瀏覽產品/服務時觸及他們
現今的消費者比以往更常上網搜尋好點子並激發靈感；您不妨瞭解一下將影片廣告化為數位店面的做法，吸引新客戶上門。
在客戶研究產品/服務時和他們互動
消費者越來越精打細算，經常使用 Google 搜尋各種類別的最佳產品和超值優惠。建議您瞭解該如何以貼近消費者需求的資訊來回應這類查詢，讓自家產品脫穎而出。
鼓勵有消費意圖的客戶完成轉換
消費者隨時隨地會透過最符合自身需求的方式購物，因此您得提供順暢的線上和線下購物體驗，才能吸引他們上門。建議您熟悉相關做法，善用數位管道向附近的消費者展示實體店內的產品。
做好萬全準備以掌握季節性購物商機
消費者在購物季期間傾向優先透過數位管道購物；您得做好準備，才能抓住這類商機。建議您瞭解消費者動向並運用自動化工具來進行預測，才能牢牢抓住消費者需求。
