The Update: Google işletmelerin koronavirüs ile mücadelesine nasıl yardımcı oluyor?

Herkese merhaba.

Tüm dünyada insanlar koronavirüs krizinin etkilerini yaşamaya devam ederken

geçtiğimiz haftalarda

Siyahi nüfusun haksız şiddet eylemlerine maruz kalmasına hep birlikte üzüldük.

Google olarak ırksal adaletsizliğe karşıyız.

Eşitliğin temel bir insan hakkı olduğuna

ve kökeni ya da ırkı ne olursa olsun herkesin eşit muamele görmesi gerektiğine inanıyoruz.

Bakış açılarınızı anlamaya, küçük büyük tüm işletmelerden bir şeyler öğrenmeye çalışıyoruz.

Normalleşme sürecinde sizlere yardımcı olmaya odaklandık.

Ve dünya çapında ırksal adaletsizlikle mücadele eden kurumlara ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlara her zamankinden daha fazla yatırım yapıyoruz.

Son birkaç ay çok zorlayıcıydı ve hâlâ daha çok yolumuz var.

Marka ya da ajans olsun, ortağımız olan sizlere...

şükranlarımızı ifade etmek istedik. Topluluğumuzun bir parçası olduğunuz için teşekkürler.

Birlikte daha iyi bir gelecek planlarken yardımınıza hazır olacağız.

İsmim Jerry, Google’ın reklam ürünlerine yönelik ürün geliştirme birimini yönetiyorum.

Koronavirüsün işlerini nasıl etkilediğini öğrenmek için dünyanın dört bir yanından

müşteriler ve iş ortaklarıyla yaptığımız online toplantıların

epey yararı oldu.

Yardım edebileceğimiz şeyler olduğu çok belli ve yardım etmek de istiyoruz.

Bu yüzden benim ve ekibimin görevi değişti ve koronavirüs salgını ortaya çıktığından bu yana önceliğimiz,

işleri yoluna koyabilmeleri için müşterilere yardımcı olmak üzere

yeni ürün fikirlerini ve en iyi uygulamaları belirlemek oldu.

Bu bölümde, Jerry Dischler koronavirüsle mücadele kapsamında

Google Ads’de yaptığımız son değişikliklerden bahsediyor.

İş kapsamında bakacak olursak, şirketlerin koronavirüsle nasıl başa çıktığını

bize anlatabilir misin Jerry?

Tüketici bakış açısını ele alırsak, ilgi alanlarının değiştiğini görüyoruz.

Eskiden beri en popüler kategorisi makyaj olan bir güzellik markası, şimdi cilt bakımına odaklanmış durumda.

Emlak şirketleri artık daha kapsamlı online ziyaretler sunuyor

çünkü insanlara evleri bizzat gösteremiyorlar.

Artık birçok şirket, özellikle perakende sektöründekiler,

online satışın isteğe bağlı bir yan işten çok, önemli bir odak noktası olduğunun farkına varıyor.

Ve bu tür zamanlarda, rekabet ortamında, internette güçlü yer edinen firmaların

işleri daha yolunda gidiyor.

Koronavirüsle mücadele etmek için sen

ve ekibin ne gibi şeyler düşündünüz?

Neler yapabileceğimiz konusunda ürün yol haritası için üç üst düzey ilke belirledik.

İlki, müşterilerin şu anda ihtiyaç duydukları şeyleri geliştirmek.

Ürün yol haritamıza bir göz attık ve kendimize

“Bir kriz dönemiyle mücadele etmek için kaynakları nasıl kullanıma sunabiliriz?” sorusunu sorduk.

Artık yaratıcı tasarımlara, hedeflemeye ve benzeri şeylere

yatırım yapmak için daha az zamanı ve kaynağı olan

müşterilerimize yardım edebilmek adına otomasyon araçlarına yatırım yapmak istedik.

Bu dönemde, reklamcılara geçişler veya kampanya yenilemeleri yapmak gibi

ağır işleri yüklemenin uygun olmayacağını düşündük.

Şirketlerin, kendi müşterilerinin ihtiyaçlarına nasıl yardımcı olabileceğini ve çözümler üretebileceğini

anlamasını sağlayan favori araçlarınız var mı?

Uzun süredir Google Trendler’in büyük bir hayranıyım

ve Think with Google’da yeni bir veri aracı yayımladık.

İçeriğinde, bu gibi kriz dönemlerinde insanların ne tür aramalar yaptığına dair

bilgiler bulunuyor.

Fiziksel şubeniz kapalı olsa bile, kendilerini karantinaya almış müşterileriniz alışveriş yapmayı bırakmadı,

yalnızca farklı şeyler almak istiyorlar.

Bazı durumlarda, çeşitli ürünler ve hizmetler için

müşteri talebinde ani çıkışlar ve keskin düşüşler gözlemliyoruz.

Oldukça sık sorgulanan ve aynı zamanda hızla büyüyen

ürün ve hizmetleri öne çıkararak kendinize fırsatlar yaratmanızı istiyoruz.

Yerel envanter reklamları hakkındaki yeniliklerden bahsedebilir misin?

Kısmen koronavirüs sebebiyle, temassız teslimatlara olan ilgi giderek artıyor.

Tüketiciler mağazalarda geçirdikleri zamanı azaltıyorlar

ve mağazada temassız teslimat deneyimi istiyorlar.

Yerel envanter sahibi ve yerel envanter reklamları ürünümüzü kullanan satıcılar,

bir ürünün, mağazadan teslimat için hazır olup olmadığı bilgisini zaten verebiliyor.

Yakında bayiler, Alışveriş reklamlarında, bir mağazadan teslimat seçeneği olarak

temassız teslimat sunduklarını belirtebilecekler.

Otomasyondan bahsedebilir misin?

Özellikle zamanı kısıtlı olan insanlar için iyi sonuç veriyor mu?

Kesinlikle empati kurabiliyorum.

Şu anda evde, okula gitmeyen iki küçük çocuğumuz var.

Ve bu sürekli bir çaba gerektiriyor.

Benim naçizane önerim Google’ın otomasyon araçlarını kullanmanız.

Akıllı Teklif, arama davranışlarında keskin değişiklikler

ve gelişmeler olduğunda bu duruma uyum sağlamak için geliştirildi.

Eğer yoğunluğunuz değişiyorsa

ve dönüşüm oranınız, geçmiştekine yakın bir çizgide seyrediyorsa

Performans Planlayıcı veya bütçe ve hedef simülatörleri kullanabilir

Performans Planlayıcı veya bütçe ve hedef simülatörleri kullanabilir

ve potansiyelinizi tam olarak anlayabilirsiniz.

Ama yedi günden daha fazlası için tahmin yapmamaya çalışın

ve sürekli değişen ortam sebebiyle sık sık yeniden değerlendirme yapın.

Eğer dönüşüm oranlarınız değişiyorsa, ne hızla değiştiklerini takip edin.

Otomasyonumuz kademeli değişimleri halledebiliyor

fakat dönüşüm oranındaki sert düşüşler yeni performans hedefleri gerektirebilir,

teklifleri manuel olarak değiştirmişsiniz gibi düşünün.

Performansınız hakkında en detaylı bilgiler için

en önemli sinyalleri kullanmayı unutmayın.

Akıllı Teklif, kampanyanızın farklı alanlarında kullanabileceğiniz bilgiler sunuyor.

Bu gibi değişken zamanları otomasyon kullanarak otomatikleştirilmiş yaratıcı stratejinizle

atlatmak mümkün.

Duyarlı arama reklamları veya

hatta Uygulama kampanyalarınız gibi iş hedefinize ulaşabilmeniz için yapılan düzeltmeler

otomatik olarak hallediliyor.

Ayrıca küçük büyük fark etmeksizin tüm şirketler kısıtlı zamana ve kaynağa sahip olduğu

ve kişilerin yer aldığı videolar çekmek artık pratik olmadığı için Video Builder’a da yatırım yaptık.

Video Builder, sıfırdan video oluşturmak isteyip de yeterli kaynağı olmayan şirketlerin

sabit varlıklar (görseller, metin ve logolar) ve YouTube’un kütüphanesinden müzikler

kullanarak animasyonlar yapabilmesini sağlıyor.

Hızlıca 6 veya 15 saniyelik kısa bir video oluşturabiliyorsunuz.

Örneğin, iç tasarım hizmeti sunan online bir platform olan Havenly,

Video Builder’ı kullanıyor.

Bunun gibi ücretsiz araçlar, profesyonel video çekemedikleri bu dönemde

yeni ve taze içerik oluşturmaya devam etmelerine olanak sağlıyor.

Harika, tüm bilgiler ve fikirler için teşekkürler Jerry.

Bize söylemek istediğin başka bir şey var mı?

Hepimiz gerçekten zor zamanlar yaşıyoruz, bunu gerçekten anlıyorum.

Google olarak, krizi atlatmanız ve sonrasında başarılı olmanız için

size ve işinize yardımcı olmakta kararlıyız.

Öncelikle, görüşlerinizi paylaşarak bize yardımcı olursanız çok mutlu oluruz.

Bu durumlarla nasıl başa çıktığınıza dair sahip olduğunuz yaratıcılığı gözler önüne sermeyi ve

bu sayede destek olabileceğimiz yeni kullanım gerekliliklerinin neler olduğunu öğrenmeyi çok isteriz.

Size yardımcı olabilmemizin ikinci yolu, iş hedeflerinize ulaşmanızı sağlayacak

reklam yatırımları yapabilmenizi kolaylaştırmak.

Yani otomasyonumuza, planlama araçlarımıza, bilgilerimize ve benzeri şeylere bir göz atmak

oldukça önemli.

Ve son olarak, hepimize sağlıklı ve güvende olduğumuz günler diliyorum, yakında görüşmek dileğiyle.

[The Update. g.co/TheUpdate. Think with Google]