Ramazan ayı, tüketici davranışlarının belirgin bir şekilde değiştiği ve işletmelerin bu değişime ayak uydurmak için yeni stratejiler geliştirmesi gereken önemli bir dönem. Özellikle hızlı servis restoranları ve yiyecek sektöründe faaliyet gösteren markalar için bu süreç, satış trendlerinde beklenmedik dalgalanmalara ve zorluklara neden olabiliyor. Oruç tutma, değişen yemek saatleri ve geleneksel yemeklere olan ilginin artması, bu markaların alışılmış pazarlama stratejilerinin etkinliğini azaltabiliyor.
Little Caesars olarak biz, bu zorlu dönemi bir fırsata çevirmek, hedef kitlemizle daha etkili bir iletişim kurmak ve Ramazan ayının dinamiklerine uygun bir pazarlama stratejisi oluşturmak için veri odaklı ve yenilikçi bir yaklaşım benimsedik. Google’ın sunduğu ileri teknoloji çözümlerini, özellikle de yapay zekanın gücünü kullanarak Ramazan ayına özel bir strateji geliştirdik ve çarpıcı sonuçlar elde ettik. Bu başarı hikayemizi, adım adım sizlerle paylaşmak istiyoruz.
Oruç tutma, değişen yemek saatleri ve geleneksel yemeklere olan ilginin artması, markaların alışılmış pazarlama stratejilerinin etkinliğini azaltabiliyor.
Veriye dayalı içgörülerle hedef kitleye nokta atışı ulaşmak
Günümüzün rekabetçi pazar ortamında, başarıya giden yol, tüketiciyi doğru anlamaktan geçiyor. Bu anlayışı kazanmanın en etkili yolu ise verinin gücünden yararlanmak. Little Caesars olarak biz de, başarımızın temeline veriye dayalı içgörüleri yerleştirdik. BigQuery platformu üzerinden topladığımız Google Analytics 4 verilerini ve izinli birinci taraf verilerimizi kullanarak, kullanıcı davranışlarını derinlemesine analiz ettik. Bu veriler bize, tüketicilerimizin Ramazan ayında hangi saatlerde daha aktif olduğunu, hangi ürünlere ilgi duyduğunu, hangi platformları tercih ettiğini ve daha birçok değerli bilgiyi sağladı.
Bu ham verileri anlamlı içgörülere dönüştürmek için Google’ın yeni nesil yapay zeka destekli çözümü iBQML’den faydalandık. iBQML sayesinde, topladığımız verileri işleyerek özelleştirilmiş modeller oluşturduk. Bu modeller, sadece geçmiş Ramazan dönemlerinde aktif olan kullanıcıları değil, aynı zamanda mevcut dönemde benzer davranışlar sergileyen potansiyel müşterileri de tespit etmemizi sağladı. Böylece, doğru mesajı, doğru zamanda, doğru kitleye, doğru kanaldan iletme imkanını elde ettik. Bu nokta atışı hedefleme yaklaşımı, pazarlama bütçemizi daha verimli kullanmamızı ve yatırımlarımızdan maksimum geri dönüş almamızı sağladı.
Otomasyonla hız ve verimlilik kazanmak: Zamana hükmetmek
Zaman, günümüzün hızlı tempolu iş dünyasında en değerli kaynaklardan biri. İşletmelerin rekabet avantajı elde edebilmesi için süreçlerini optimize etmesi ve zamana hükmetmesi gerekiyor. Little Caesars olarak biz de, kampanya yönetimi süreçlerimizi optimize etmek, verimliliği artırmak ve zamandan tasarruf etmek için otomasyonun gücünden yararlandık.
iBQML’in sunduğu dinamik kitle oluşturma ve güncelleme özellikleri sayesinde, manuel müdahalelere gerek kalmadan hedef kitlemizi sürekli olarak güncel tutabildik. Bu otomasyon sistemi, sadece zaman tasarrufu sağlamakla kalmadı, aynı zamanda insan kaynaklarımızı daha stratejik ve yaratıcı görevlere odaklamamızı da mümkün kıldı. El değmeden reklam platformlarına veri aktarımını sağlayarak, operasyonel verimliliğimizi önemli ölçüde artırdık ve hata payını minimize ettik.
Kampanya yönetimi süreçlerimizi optimize etmek, verimliliği artırmak ve zamandan tasarruf etmek için otomasyonun gücünden yararlandık.
Ramazan'da parlayan yıldız: Performans metrikleri
Geliştirdiğimiz veri odaklı ve yapay zeka destekli Ramazan stratejisi, performans metriklerimize de yansıdı. Maksimum Performans, Arama ve Talep Yaratma kampanyalarımızın tamamında, önceki dönemlere göre başarılı sonuçlar elde ettik.
Örneğin, Talep Yaratma kampanyalarımızda, önceki döneme kıyasla tıklama başına maliyette %38’lik bir düşüş elde ettik. Bu, hedef kitlemize daha uygun maliyetlerle ulaşabildiğimizi ve reklamlarımızın daha etkili olduğunu gösteriyor. Aynı zamanda, reklam harcamalarından elde edilen gelirde %35 ve ortalama sipariş değerinde %151 oranında artış gözlemledik. Bu da, kampanyamızın sadece daha fazla kişiye ulaşmakla kalmayıp, aynı zamanda satışları ve gelirleri artırmada da başarılı olduğunu kanıtlıyor. Bu başarı, iBQML ve diğer Google teknolojilerinin, Ramazan gibi özel dönemlerdeki zorlukların üstesinden gelmede ve işletme hedeflerine ulaşmada ne kadar etkili olduğunu gösteriyor.
Google'da projeyi birlikte yürüttüğümüz Senior Account Manager Ege Öztürk de bu projemizle ilgili şöyle diyor; ''Bu çalışmada; markaların izinli birinci parti verilerinin, Google'ın yapay zeka destekli performans çözümlerinde değerlendirilmesinin iş sonuçlarına ve zaman yönetimine olan pozitif katkısını net bir şekilde gözlemledik.''
Geleceğe bakış: Veri ve yapay zekanın öncülüğünde ilerlemek
Ege’nin de altını çizdiği gibi bu proje, veri odaklı ve yapay zeka destekli pazarlama stratejilerinin gücünü ve önemini bizler için bir kez daha ortaya koydu. Gelecekte, iBQML ve diğer Google teknolojilerini kullanarak daha fazla özelleştirilmiş, daha etkili ve gerçek zamanlı kampanyalar geliştirmeyi hedefliyoruz. Elde ettiğimiz verileri ve içgörüleri, farklı dönemlere ve kampanyalara uyarlayarak, sürekli iyileştirmeyi ve optimizasyon döngüsüyle daha iyi sonuçlar elde etmeyi amaçlıyoruz. Yapay zekanın sunduğu kişiselleştirme imkanlarıyla müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışmaya devam edeceğiz.