KIA'nın Türkiye'deki pazarlama ekibi, İnternet üzerinden faaliyet gösteren bir ajans olan Kubix Digital ile birlikte çalışarak, otomobillerle ilgili arama yapan tüketicilerin KIA hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olmak, KIA modellerine ilgi duyan kişilerle iletişim kurmak ve onları test sürüşlerine davet etmek için dijital platformdan yararlanmaya karar verdi.
HEDEFLER
Marka bilinirliğini artırma
Web sitesi trafiğini artırma
Potansiyel müşteri edinme
KIA bayilerine gelen müşteri sayısını artırma
YAKLAŞIM
Arama Ağı, Google Görüntülü Reklam Ağı ve YouTube'da reklam yayınlandı
KIA modellerini içeren anahtar kelimeler, gösterim payı neredeyse %100 oranına ulaşılacak şekilde optimize edildi
Arama Ağı reklamları için yeniden pazarlama listeleri kullanıldı
Pazardaki kitleler hedeflendi
Reklam metinleri mobil cihazlar için optimize edildi
SONUÇLAR
Potansiyel müşteri sayısında üç kat artış
Web sitesi trafiğinde %56 oranında artış
AdWords'den gelen yeni ziyaretçilerin sayısında iki kat artış
Ekip önce KIA markasını ve modellerini içeren anahtar kelimeler için Arama Ağı kampanyalarını optimize etti ve arama sonucu konumlarını üst sıralarda tutarken TBM'nin düşük bir düzeyde kalması için günlük olarak teklif ayarlamaları yaptı. Fiyat bilgisi sunmak ve özel tekliflere dikkat çekmek için site bağlantılarını kullanırken, açıklama metni uzantılarından yararlanarak marka hizmetlerini vurguladı. Bu yöntem, hem tıklama oranı hem de kalite puanını olumlu etkiledi.
Ayrıca KIA, yeni potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için genel Google aramalarından yararlandı. Kullanıcılar daha sonra özel ürün ve kampanya sayfalarına yönlendiriliyordu. İzlenen bu strateji sayesinde, 15 aylık dönemde yeni kullanıcı oturumlarının sayısı 4,2 milyona ulaştı. Bu rakam, önceki dönemdeki yeni kullanıcı sayısının iki katıydı. Birincil amaç dönüşüm olmasa da bu genel kampanyalar üzerinden 19.000'in üzerinde yeni kullanıcı sitede dönüşüm gerçekleştirdi.
KIA, geçmişte siteyi ziyaret etmiş olan kullanıcılara markayı hatırlatmak ve onları test sürüşlerine davet etmek için hem Görüntülü Reklam Ağı hem de Arama Ağı'nda yeniden pazarlama kampanyalarından yararlandı. Araç satın almaya karar verme süreci ortalama üç aylık bir döneme yayıldığından, ekip her yeni modele özel olarak Arama Ağı reklamları için uzun ve kısa vadeli yeniden pazarlama listelerinin yanı sıra Google Görüntülü Reklam Ağı'nda yeniden pazarlama kampanyaları oluşturdu. Site ziyaretçileri, geçmişte sitede görüntüledikleri ürünü içeren banner'lar aracılığıyla test sürüşlerine davet edildi. Genel olarak, buna benzer yeniden pazarlama ölçümleri, dönüşüm oranlarını ortalama %70 düzeyinde iyileştirdi.
Her ay hızla artan mobil trafikle birlikte KIA, reklam metinlerini mobil cihazlarda daha kısa olan reklam alanına uyacak şekilde optimize ederek mobil TBM'lerde teklif ayarlamalarına odaklandı. Ekip daha kısa site bağlantıları ve arama uzantıları içeren daha kısa ve net harekete geçirici ifadeler kullanarak mobil cihazlara yönelik reklam metinleri oluşturdu. Ekibin amacı, Arama Ağı reklamlarında birinci konumda yer alırken mobil reklamlar için doğru TBM'yi sürekli olarak izlemekti. Bu sayede ekip, KIA'nın mobil TBM'lerini %80 oranında düşürmeyi başardı.
KIA, özel teklifleri tanıtmak için Google Görüntülü Reklam Ağı'ndaki hedefleme araçlarının çoğunu kullandı ve TV reklamlarına paralel olarak YouTube yayın içi kampanyalarından ve görüntülü kampanyalardan yararlandı. Daha sonra, videoyu izlemiş olan kullanıcıları test sürüşlerine davet eden mesajlarla yeniden pazarlama yapıldı. Bu stratejilerin tümü ele alındığında, KIA’nın dijital pazarlama girişimlerinden çok iyi sonuçlar elde edildiği görüldü: Potansiyel müşteri sayısı üç kat yükselirken web sitesi trafiği %56 oranında artış gösterdi. Ayrıca AdWords'den gelen yeni ziyaretçilerin sayısında da iki kat artış oldu.
