Markalar için yeni müşteri edinimi giderek zorlaşıyor. Bu durum, sadakat programlarını öne çıkarsa da, markalar bu programlar üzerinden yeni müşteri kazanmak için etkili bir yöntem bulmakta da güçlük çekiyor. Özellikle mobil uygulamalar, tüketicilerle etkileşimin merkezinde yer alırken, rekabetçi ortamda öne çıkmak ve sınırlı bütçelerle maksimum verim elde etmek her zamankinden daha kritik hale geliyor. Aynı anda hem kullanıcı etkileşimini artırmak ve hem de maliyetleri kontrol altında tutmak... Peki, biz bu dengeyi nasıl kurduk? Bir Coca-Cola markası olan Schweppes'in 2024 araba çekilişi kampanyası üzerinden, "Daha Daha" uygulamamızda mikro event tabanlı optimizasyon ve akıllı mobil uygulama mimarisi sayesinde çarpıcı sonuçlar elde ettik. Bu deneyimimiz, diğer hızlı tüketim ürünleri altındaki markalar için de ilham verici ve yol gösterici niteliğinde.
Daha Daha'da yeni bir dönem: Reklam etkisinin ölçümlenmesi
Schweppes’in 2024 araba çekilişi kampanyası, "Daha Daha" uygulamamız için gerçek bir dönüm noktası oldu. Bu kampanya ile birlikte, ilk defa uygulamamıza gelen kullanıcıların hangi kaynaktan ve özellikle hangi reklamdan geldiğini net bir şekilde ayırt edebilme yeteneği kazandık. Bu önemli gelişme, sitede ve Google Analytics üzerinde yaptığımız özel geliştirmeler sayesinde mümkün oldu.
İlk defa uygulamamıza gelen kullanıcıların hangi kaynaktan ve özellikle hangi reklamdan geldiğini ayırt edebildik.
Artık, Schweppes reklamını izleyerek "Daha Daha" uygulamasına gelen kullanıcıları, diğer kaynaklardan gelen kullanıcılardan kolayca ayırt edebiliyoruz. Bu sayede, reklam kampanyalarımızın etkisini daha doğru ve granüler bir şekilde ölçümleyebiliyor, hangi reklamların uygulama indirmelerine ve çekilişe katılımlara yol açtığını tespit edebiliyoruz. Bu ölçümleme yeteneği, pazarlama stratejilerimizi optimize etmemiz ve reklam bütçemizi daha verimli kullanmamız açısından büyük önem taşıyor.
Ekibimizde Senior Analytics Expert olarak görev alan Utku Tez karşılaştığımız zorluğu ve geliştirdiğimiz çözümü şöyle açıklıyor; “Daha önce "Daha Daha" uygulamasına gelen kullanıcıların hangi kampanyadan veya markadan geldiğini tespit etmenin zorluğu, kampanya performansını değerlendirmemizi ve optimizasyon çalışmalarımızı yürütmemizi zorlaştırıyordu. Bu sorunu aşmak için her hedef için özelleştirilmiş dönüşümler ve event'ler oluşturduk. Dönüşüm bazlı optimizasyon sayesinde maliyetleri minimize ederken, temel performans göstergelerine yönelik dönüşümlerde artış elde ettik. Bu veri odaklı yaklaşım, kullanıcı davranışlarını analiz etmemizi, hangi kreatifin ürün özelinde daha etkili olduğunu anlamamızı ve hedef kitle segmentlerimizi daha iyi tanımlamamızı sağladı.”
Başarının iki temel taşı: Mobil uygulama mimarisi ve mikro event'ler
Kampanyamızın bu denli başarılı olmasının arkasında iki temel unsur yer alıyor: optimize edilmiş mobil uygulama mimarisi ve mikro event'ler. "Daha Daha" uygulamasının mimarisini, kullanıcıların çekilişe katılım sürecini mümkün olduğunca kolaylaştıracak ve akıcı bir deneyim sunacak şekilde yeniden tasarladık. Kullanıcı arayüzündeki her detayı, dönüşüm oranlarını artırmak amacıyla optimize ettik.
Mikro event'ler ise, reklam kampanyalarımızı daha da verimli hale getirmemizi sağladı. Firebase üzerinden oluşturulan bu mikro event'ler, kullanıcıların çekilişe katılımını temsil ediyor ve Google Ads kampanyalarımızla entegre edilerek, reklam harcamalarımızı gerçekten değer yaratan eylemlere odaklamamızı sağlıyor. Böylece, çekilişe katılma olasılığı daha yüksek olan kullanıcılara ulaşıyor ve daha yüksek bir yatırım getirisi elde ediyoruz. Üstelik bu mikro eventleri Google Analytics 4 parametreleri üzerinden yaratırken, mobil uygulamamızın kodunda bir değişiklik yapmadan ve uygulama marketlerine yeni bir güncelleme çıkmadan bunu başarabildik.
Veri odaklı ve ölçeklenebilir bir yaklaşım ile somut sonuçlar
İzlediğimiz bu stratejinin etkisi, elde ettiğimiz somut sonuçlara açıkça yansıyor. Önceki kampanyalara kıyasla, kullanıcıların kayıt sayısında 3 kat artış gözlemlerken, maliyetlerde %90'ın üzerinde bir azalma elde ettik. Bu başarı, sadece Schweppes kampanyası için değil, diğer alt markalarımız için de uygulanabilir ve ölçeklenebilir bir model oluşturduğu için büyük bir önem taşıyor. Bu sayede, aynı bütçe ile daha fazla kullanıcıya ulaşabiliyor ve daha fazla dönüşüm elde edebiliyoruz.
Schweppes kampanyasından elde ettiğimiz başarılı sonuçlar, mikro event tabanlı optimizasyon ve veri odaklı yaklaşımın gücünü bir kez daha gösterdi. Bu stratejiyi, diğer markalarımız ve kampanyalarımız için de uygulayarak, mobil uygulama pazarlama faaliyetlerimizden daha yüksek verim elde etmeyi ve toplanan izinli birinci taraf verilerinin de kalitesini artırmayı hedefliyoruz. Bu strateji, sadece maliyetleri düşürmekle kalmayacak, aynı zamanda tüketicilerimizle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmamızı ve marka bağlılığını güçlendirmemizi de sağlayacak.
