Kendimizi yapay zekanın bazı şeyleri hem daha belirsiz hem de daha mümkün kıldığı bir zamanda bulduk. Bu durum bana 2010 yılı civarında mobil cihazlara geçişin bize ne ifade ettiğini anlamaya çalışırkenki halimi hatırlatıyor.
Mobil cihazların getirdiği yeni teknoloji ve yeni kullanıcı davranışları, işimizde büyük değişimler yapmamız gerektiğini gösteriyordu. Ancak her şey bundan ibaret değildi çünkü olaylar çok hızlı gelişiyordu. Şirkette yeniydim ve birçok Google Ads ürün veya hizmetini; alaka, ölçüm, format ve temel unsurlar açısından baştan tasarlamam isteniyordu. Karmaşanın, heyecanın, çokça kaygının ve pek çok bilinmeyenin olduğu bir dönemdi.
Bugün de benzer bir dönemdeyiz. Geldiğimiz noktada yapay zekanın pazarlamayla yapabileceklerimizi baştan şekillendirmemize imkan tanıdığı açık. Dijital reklamcılık dünyasındaki herkesin; pazarlamacıların, yayıncıların, ajansların yapay zeka destekli büyümedeki bu yeni dönemi şekillendirmeyle ilgili rolü önemli.
2023'te yapay zekanın pazarlamanın geleceğindeki önemi üzerinde kafa yormaya başladık. 2024 yılı ise kafamızdakileri hayata geçirmek için işe koyulmamız gereken bir dönüm noktası.
Değişim elbette zor. Değişime karar verdiysek akıllıca riskler almak, denemeler yapmak, sektördeki en iyi uygulamaları yakalamak ve nelerin işe yaradığını tartmak için istekli olmak gerekiyor. Mobile geçiş döneminde nasıl yolumuzu bulduysak yapay zekanın bizi getirdiği bu dönüm noktasının da üstesinden birlikte geleceğiz. Ölçüm, medya ve reklam öğesi genelinde pazarlama çalışmalarınızda Google yapay zekasından faydalanmak için hemen alabileceğiniz aksiyonlar var.
Ölçümleme ve veriler
Yapay zeka ancak ona girdiğiniz veriler kadar iyi olabilir. Yapay zeka destekli, gizlilik öncelikli bir geleceğe uygun şekilde oluşturulacak sürdürülebilir bir ölçümleme; yüksek kaliteli, kullanıcı rızası alınmış birinci taraf verileriyle mümkün olabilir. Bu şekilde veri oluşturmak için pazarlamacıların müşterilerle yeni ilişkiler kurması gerekiyor. Satın alınmış değil kazanılmış, güvene ve gerçek bir değer alışverişine dayalı ilişkiler kurulmalı.
Geleneksel veri kaynakları olan üçüncü taraf çerezleri ortadan kalktıkça yüksek kaliteli, birinci taraf verilerinizin önemi hayati düzeye ulaşacak.
Sadece 18 ay bu yaklaşımı kullanan PepsiCo, global birinci taraf verilerini rekor bir şekilde %50 artırdı.
PepsiCo, köklü bir markanın verilerini gelecek yüzyıla nasıl hazırladığının güzel bir örneği. PepsiCo'ya ait markaların çoğunun genellikle tüketicilerle doğrudan ilişkisi olmadığından birinci taraf ilişkiler kurmanın yeni yollarını buluyorlar. Örneğin, ambalajlarda ve mağazalarda müşterileri ödül programlarıyla buluşturmak için QR kodları kullanmak. Bu sayede PepsiCo, daha ayrıntılı kitle analizleri bulmak ve işlemlerden ibaret müşteri ilişkilerinden daha uzun vadeli ve daha kârlı bir ilişkiye geçmek için birinci taraf verilerinden yararlanabiliyor.
Sadece 18 ay bu yaklaşımı kullanan PepsiCo, global birinci taraf verilerini rekor bir şekilde %50 artırdı. Ayrıca birinci taraf verilerinden yararlanılarak oluşturulan kampanyalarda 2 kat daha fazla reklam hatırlanabilirliği sağladı. PepsiCo, yapay zeka destekli kitle genişletme araçlarını kullanarak mevcut en iyi müşterilerine benzer yeni potansiyel müşteriler bulmayı ve YouTube'da %37 daha yüksek satış artışı sağlamayı başardı.
Medya
Tüketici davranışı ne kadar parçalı olursa olsun müşterilerle bağ kurmak ve talebi kârlı büyümeye dönüştürmek pazarlamanın temel rolü olmaya devam ediyor. Bu alanda da farklı cihazlarda, platformlarda ve demografik gruplarda en yüksek değere sahip olan müşterilerinizi bulmak için Google yapay zekasından yararlanabilirsiniz.
Google yapay zekası; kitlenizi, reklam öğelerinizi, reklam biçimlerini, kanallarınızı ve yerleşimlerinizi hesaba katarak yatırımınızdan en iyi getiriyi elde etmek ve hatta yeni müşteriler keşfetmek için size yardımcı olabilir.
Hedeflerinize doğru ilerlemeniz için yapay zekayı kullanan araçlar geliştiriyoruz. Örneğin "18-25 yaş arası tenisle ilgilenen kadınlar" deyip belirli grupları hedefleyerek kitle oluşturmak yerine artık etkili bir şekilde "Ürünümü ilgilenen herkese kârlı bir şekilde sat." diyebilirsiniz. Google yapay zekası; kitlenizi, reklam öğelerinizi, reklam biçimlerini, kanallarınızı ve yerleşimlerinizi hesaba katarak yatırımınızdan en iyi getiriyi elde etmek ve hatta yeni müşteriler keşfetmek için size yardımcı olabilir.
Araçlarımızı şirketimiz içinde de kullanıyoruz. Google Cloud'un pazarlamacıları, platformu denemek üzere kaydolmakla ilgilenen iş dünyasındaki karar alıcıları bulmak için yapay zekanın gücünden yararlandı. Cloud işletme hedeflerini biliyordu (yeni müşteriler bulmak) ve bunu temel performans göstergesi olarak kullandı.
Daha sonra Google'ın Maksimum Performans aracını temel kitle sinyalleriyle ve bir dizi reklam öğesiyle besledi. Yapay zeka yeni müşteriler buldu ve Maksimum Performans, geleneksel kanal mix'imizin bıraktığı boşlukları doldurmayı başardı. Kampanyanın edinme başına maliyeti, geleneksel kanal mix'imizin ortalamasından %36 daha düşüktü ve dönüşüm artışı ölçümü %52'lik artımlı bir kazanç gösterdi. Bu sayılar bize yapay zeka kullanmazsak kaçıracağımız yeni müşteriler olduğunu gösteriyor.
Reklam öğesi
Yaratıcılık elbette pazarlamanın kalbidir. Bununla birlikte, tüketicilerin alaka beklentilerini karşılamak ve bunu geniş ölçekte gerçekleştirmek için gereken hacim, hız ve çeşitlilikte reklam öğelerini insanların tek başına üretmesi imkansız. Bu durum, çığır açan reklam öğelerine odaklanma veya müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlama gibi daha yüksek değerli işlerden zaman çalarak reklam kaynaklarının üzerinde muazzam bir yük oluşturur.
Yapay zeka işte burada devreye giriyor. Pazarlamacılar, üretken yapay zekayı kullanarak daha önce hiç mümkün olmayan şekilde ve birkaç yıl önceye kadar hayal bile edilemeyecek hızlarda reklam öğeleri oluşturuyor. Video çevirici ve video kırpıcı gibi yapay zeka çözümleri oluşturarak mevcut hero reklam öğelerini alıyor ve bunları her platform, cihaz ve müşteri için özelleştirip ölçeklendirerek sonuçlarınızı iyileştiriyoruz. Üstelik tüm bunları gizlilik açısından güvenli şekilde yapıyoruz.
Yapay zeka, ürünlerinizi her bir potansiyel müşteriye göre uyarlanmış yeni öğeler oluşturmanıza dahi yardımcı olabilir. Örneğin, yapay zeka moda alanında kullanılıyor: Giysiler için yeni sanal deneme aracımız, kullanıcıların XXS'den XXXL'ye kadar farklı bedenlere ve vücut tiplerine sahip olan modeller üzerinde bir üst giysinin nasıl göründüğüne bakabilmesini sağlıyor. Giysinin çeşitli vücut tiplerinde kırışıklıklara ve gölgelere kadar nasıl örteceğini, tutunacağını ve esneyeceğini görmenizi sağlıyor. Çıktı sentetik üretimin bir sonucu olsa da modellerin hepsi profesyonel olarak fotoğrafları çekilmiş, gerçek insanlar.
Yapay zekadan birlikte yararlanma
Yapay zeka destekli araçların, bu büyük karmaşa ve değişim döneminin üstesinden gelmenize yardımcı olabileceği konusunda son derece iyimseriz. Bu nedenle ölçümleme, medya ve reklam öğelerini yapay zekayla yeniden şekillendirmek için çalışıyoruz.
Sektör olarak bu işin hep birlikte içerisindeyiz. Her pazarlamacının, yayıncının ve ajansın da bu konuda çalıştığını biliyoruz. Gizlilik, pazarlama ve yayınlama arasında denge sağlayan yeni çözümler sizinki gibi ekiplerin eseri olacak.
Önümüzdeki 25 yıl ve sonrası için güvenilir bir dijital pazarlama ekosistemi oluşturmak ortak mücadelemiz. Bu dönemi iyi değerlendirerek ekiplerimizi yormadan ya da güven ve güvenlikten ödün vermeden alaka vaadini her müşteri için geniş ölçekte nihayet yerine getirebiliriz. Kârlı büyümenin güvenilir bir itici gücü olarak pazarlamacıları destekleyebiliriz ve destekleyeceğiz. Kişiselleştirmeyi desteklemek için yayıncılarla değer alışverişi kurabiliriz ve kuracağız. Bu dönem hepimizin yapay zekayı etkili bir şekilde kullanmaya başlaması gereken bir zaman.
