Pazarlamacılarla yaptığım görüşmelerde, yapay zeka giderek daha çok öne çıkıyor. Bunun nedenlerini açıkça görebiliyoruz. Örneğin, çeşitli bölgeler, sektörler ve farklı büyüklükteki şirketler arasında yakın zamanda yapılan bir McKinsey araştırmasına göre, yapay zekadan (AI) elde edilen değer, son yıllarda epey değişti. Gelir açısından en büyük etki ise pazarlama ve satış raporlaması alanında oldu.
Bugün, birçoğunuzla yaptığımız toplantılarda yapay zeka ile ilgili aldığım sorulardan bazılarını yanıtlamak istiyorum. Ayrıca, Google Ads ürünlerinin pazarlamacıların günümüzün giderek daha öngörülemez hâle gelen ortamında ihtiyaç duydukları performans ve etkiyi elde etmelerine nasıl yardımcı olabileceğinden de bahsedeceğim.
Yapay zeka alanındaki çığır açan yenilikler, pazarlamacıların müşterilerin karşısına daha bağlantılı ve tutarlı yollarla çıkmalarını kolaylaştırıyor.
Yapay zeka, pazarlamacılar açısından neden önemli?
Son yıllarda kullanıcılar hayatlarının neredeyse her alanında dijitale çok hızlı bir geçiş yaptı. Bu yeni davranış ve alışkanlıkların birçoğunun kalıcı olduğunu da görebiliyoruz. Bu nedenle, pazarlamacıların tüketicilerin sonraki adımını tahmin etmesi giderek zorlaşıyor. Bu yeni dünyada başarıya giden yol, devasa boyutlarda veriyi analiz etmek ve bu analize göre gerçek zamanlı olarak tepki vermekten geçiyor. Yapay zekanın pazarlamacılara sunduğu fırsatlar beni bu yüzden heyecanlandırıyor.
Tıpkı 90'ların başında internetin ve 2000'lerin başında mobil bilgisayarların ortaya çıkışında olduğu gibi, yapay zeka alanında da dünyanın her yerinden işletmeler ve pazarlamacılar için olağanüstü değer sağlayacak teknolojik bir devrimin eşiğindeyiz.
Günümüzde yapay zeka alanındaki çığır açan gelişmeler, temel olarak kullanıcıların teknolojiyle etkileşim kurma şeklini değiştiriyor. Aynı zamanda, pazarlamacıların müşterilerin karşısına daha bağlantılı ve tutarlı yollarla çıkmalarını kolaylaştırıyor. Öyle ki, yapay zekanın işletmelerin gücünü artıran bir faktör hâline gelmesine şahit oluyoruz. Yapay zeka, pazarlamacıların tüketici ihtiyaçları ve trendleriyle ilgili güncel bilgi sahibi olmasının yanı sıra yeni analizlerden yararlanarak istenen yatırım getirisi ve performansı sunan kampanyaları hızla oluşturmasını sağlıyor.
Yapay zeka, reklamlarda nasıl kullanılıyor?
Google, on yıldan uzun süredir yapay zeka geliştirme alanındaki öncülerden biri ve yapay zeka, Google Ads'in temelinde yer alıyor. Duyarlı arama ağı reklamları gibi yapay zeka destekli reklam öğelerinden her açık artırma için teklifleri optimize etme işlevine kadar her alanda yapay zekadan yararlanıyoruz. Yapay zekanın sorumluluk bilinciyle geliştirilmesine de öncülük ediyor, 2018'dan bu yana bu konudaki ilkelerimizi yayınlayıp güncelliyoruz.
Yıllar içinde bu teknolojileri, pazarlamacılardan aldığımız geri bildirimler ve Google'ın yapay zeka çözümünde yaşanan devrim niteliğindeki gelişmeleri temel alarak iyileştirdik. Büyük dil modellerimiz artık insan dilini anlama konusunda %50 daha iyi sonuçlar veriyor.1 Bu da müşterilerimiz için iş anlamında gerçek kazanımlar anlamına geliyor. Örneğin, edinme başına maliyet hedefinin kullanıldığı kampanyalarda tam eşlemeden geniş eşlemeye (Arama Ağı reklamlarına yönelik yapay zeka destekli hedefleme seçeneğimiz) geçiş yapan reklamverenler, ortalama %35 daha fazla dönüşüm elde ediyor.2
Hedef temelli yeni kampanya türümüz olan Maksimum Performans, yapay zeka ile destekleniyor. YouTube, Arama ve Gmail gibi Google envanterinin tamamında değerli yeni müşteriler ve talep fırsatları bulmaya yardımcı oluyor. Maksimum Performans kampanyalarını kullanan reklamverenler, benzer işlem başına maliyetle ortalama %18 daha fazla dönüşüm elde ediyor.3 Bu reklamverenlerden biri de çok uluslu bir tüketici elektroniği perakendecisi olan Best Buy.
Best Buy, Google Ads ile elde ettiği performansı artırarak değişen iş dünyasına ve yeni tüketici beklentilerine uyum sağlamak istiyordu. Ekip, işletmelerinin diğer alanlarında yapay zeka uygulamalarını daha önce kullanmıştı ve Google'ın iki yapay zeka ürününü test etmeye karar verdi: Maksimum Performans ve geniş eşleme. Detaylı testler sonucunda Maksimum Performans'ın Best Buy'ın reklam harcamalarından elde edilen geliri %33 ve geniş eşlemenin çok kanallı geliri %42 artırmasını sağladığı görüldü.
Pazarlamacıların rolünün nasıl değişeceğini düşünüyorsunuz?
Daha güçlü yapay zeka teknolojileri ortaya çıktığında bile kontrol pazarlamacının elinde olmaya devam edecek. Öyle ki, pazarlamacının rolünün hiç olmadığı kadar kritik hâle geldiğini düşünüyoruz.
Bu sonuçları elde etmek için yapay zekanın pazarlamacının uzmanlığıyla yönlendirilmesi kritik önem taşıyor.
Yapay zeka, pazarlamacının uzmanlığı ile yapay zekanın gücünü sürekli olarak pazarlama maliyetlerini düşüren, performansı artıran ve davranışları ne kadar öngörülemez olursa olsun yeni müşteriler bulmanıza yardımcı olan bir çark üzerinde birleştiriyor. Bu durum, yapay zekayı işletmelerin tam potansiyellerine ulaşmalarını sağlayan güçlü bir faktör hâline getiriyor.
Yapay zeka ile pazarlamacıların birbirinden öğrenmesini sağlayan bu çarkı harekete geçirdiğimizde işinizle ilgili kazanımlarınızı katlayabilirsiniz. Ancak bu sonuçları elde etmek için yapay zekanın pazarlamacının uzmanlığıyla yönlendirilmesi kritik önem taşıyor. Bütçe oluşturma ve teklif vermeden kitle ve reklam öğelerine kadar her alanda pazarlamacının geri bildirimleri, yapay zekanın işletmeniz için en iyi yatırım getirisini ve yeni büyüme alanları sunmasını sağlamak açısından çok önemli.
Reklamverenler geleceğin yapay zeka destekli dünyasına hazırlanmak için bugün hangi adımları atmalı?
Şu anda büyüklüğü ne olursa olsun tüm işletmeler yapay zeka pazarlama stratejileri üzerine düşünmeye başlamalı. Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz Arama, reklamverenler için en büyük fırsatlardan biri olmaya devam ediyor. Yapay zeka teknolojisinin, reklamverenlerin Arama'nın gücünden tam olarak yararlanmasını sağlayacağını düşünüyoruz. Daha önce belirttiğim gibi, bu araçların birçoğu günümüzde kullanılabiliyor.
23 Mayıs'da (takviminize ekleyin) gerçekleşecek Google Marketing Live etkinliğini kaçırmayın. Bu etkinlikte, yapay zeka destekli daha fazla reklam çözümü gösterecek ve dünyanın en yenilikçi markalarının liderleriyle en son pazarlama stratejileri üzerine konuşacağız.
