"Ajanslar yapay zeka destekli çözümlerle etkilerini ve uzmanlıklarını nasıl artırıyor?" başlıklı 6 bölümlük rehberin 6. bölümünü okuyorsunuz. Yapay zekanın değeri, Uzmanlığı artırın, Yapay zekayı optimize edin, Bütçeyi ve teklifleri yeniden ele alın veya Kitleleri ve reklam öğelerini yeniden tasarlayın başlıklı bölümlere atlayın.
Bulguları hızlıca elde edin
Markalar, dijital kampanyaların etkisini anlama ve ileride nereye yatırım yapacağına karar verme konusunda ajanslardan destek alıyor. Forrester'ın araştırmasına göre pazarlamacıların %56'sı tüketici analizleri, bilgi toplama ve bulgular konusunda ajanslardan destek alıyor. Bu kohortun önümüzdeki 24 ay içinde %73'e çıkması bekleniyor.1
Ajansların, müşterilerinin anlamlı bulgulara erişmesine yardımcı olmak için bol veri içeren raporlar üzerinde saatlerce manuel olarak çalışması gerekiyordu. Ajanslar Google Ads'deki Analizler sayfası gibi araçlardan destek alarak hızlıca bilgi edinip bu bilgileri bir araya getirebiliyor. Bu araçlar ajansların kampanya sonuçlarını izlemesine, sorunları gidermesine ve yeni performans fırsatlarını belirlemesine yardımcı oluyor.
Yeni değerli kitlelerle ilgili bulgular elde edin
Bağımsız arama ajansı Solutions 8, bir müşterisi için Maksimum Performans kampanyası yürütürken bu tür bir fırsat keşfetti.
Solutions 8 Kurucu Ortağı John Moran, "Raf ömrü uzun olan gıda ürünleri (felaket anları için saklanan yiyecekleri düşünün) satan bir müşterimiz var. Bu nedenle belirli bir kitleyi (felaket için hazırlık yapanlar) hedeflememiz gerektiğini düşündük. Maksimum Performans'tan yararlanarak bu kitleye ürünlerin reklamını yaptık," diyor. "Kampanyayı bir süre devam ettirdikten sonra Google Ads'deki Analizler sayfasında teknelere ve yelkenlilere ilgisi olan kitlelerin müşterinin geleneksel kitlelerine kıyasla önemli ölçüde daha iyi performans gösterdiğini keşfettik. Düşününce böyle olması çok mantıklı. Uzun deniz yolculuklarına çıkan ve marketlere gidemeyen tüketicilerin raf ömrü uzun olan yiyeceklere ihtiyacı var."
Moran şunu söyleyerek devam etti: "Bize sonuç getiren, iyi araştırılmış bir kitleyi Google'ın yapay zekasına verdik. Yapay zeka bu kitleyi başlangıç noktası olarak kullanıp daha da iyi kitleler bulabildi. Biz de hemen bu demografik gruba özel reklam öğeleri oluşturduk ve yelkenli kullananlardan oluşan kitle için yeni bir kampanya başlattık."
Güçlü tahminler oluşturun
Ajanslar, geçmiş bilgilere bakarak hangi kullanıcıların satın alma işlemi gerçekleştirme veya müşteri olmayı bırakma olasılıklarının daha yüksek olduğunu tahmin etmek için tahmine dayalı modellemeden de yararlanıyor.
Önceden, markalar satın alma işlemi gerçekleştirme olasılığı yüksek olan tüketicilere erişmek istiyorsa genellikle, alışveriş sepetine ürün ekleyen ancak bu ürünleri satın almayan tüketicilerden oluşan bir kitle oluştururdu. Ancak bu yaklaşımı benimseyen markalar, hiçbir ürün seçmese de gelecekte satın alma işlemi gerçekleştirme olasılığı yüksek olan tüketicilere ulaşma şansını kaçırabiliyor.
Günümüzde yetenekli ajanslar bir uygulama veya web sitesinde yapılan hangi tüketici işlemlerinin satın alma işlemiyle sonuçlanabileceğini belirlemek için tahmini kitlelerden yararlanabilir ve dönüşüm gerçekleştirme olasılığı yüksek olan daha fazla tüketicinin büyük ölçekte bulunmasına yardımcı olabilir.
Tüketici davranışlarındaki değişimlere hızlı yanıt verin
Media.Monks ve OMD ajansları McDonald's markasının Hong Kong'da pandemi sonrasında gerçekleşen değişimlere yanıt vermesine yardımcı oldu. Bu iki ajans McDonald's markasının tüketici analizlerine hızlı bir şekilde ulaşması ve bu analizleri reklam kampanyalarında kullanarak uygulama içi siparişleri ve mağazadan teslim işlemlerini artırması için yapay zeka destekli çözümler sundu.
McDonald's markasının veri analizi iş ortağı olan Media.Monks müşterisiyle birlikte çalışarak Google Analytics 4'ü uyguladı ve McDonald's uygulamasından gerçek zamanlı e-ticaret verileri toplamaya başladı.
Media.Monks Güneydoğu Asya ve Hong Kong Analiz Başkanı Billy Kwan, "Ajansların, müşterilerin yeni çözümler uygulamasına yardımcı olmak için gerekli teknik bilgiye sahip olması önemli. Ajansların bulgu elde etmesini sağlayan yapay zeka destekli çözümler gerçekten çok yararlı olabilir," diyor. "McDonald's markasının GA4'ü uygulamasına ve tahmini kitleler oluşturmasına yardımcı olurken biz bunu gördük."
Media.Monks'un analiz çalışmaları sayesinde McDonald's, "7 gün içinde satın alma olasılığı olan kullanıcılar" segmentinin en yüksek yatırım getirisini sağladığını belirledi. Google Analytics 4 ve Google Ads entegrasyonu sayesinde tahmini kitle segmentleri McDonald's markasının yürüttüğü reklam kampanyalarına sorunsuz bir şekilde entegre edilebildi. McDonald's markasının medya ajansı OMD bu noktada işi üstlendi. OMD, müşterisine etkileşime yönelik uygulama kampanyası kullanmayı önerdi. Tamamen yapay zeka destekli olan bu Google Ads kampanyası türü, Google reklam kanalları genelindeki uygulama kullanıcılarını harekete geçmeye teşvik etmeyi sağlıyor.
Bu çalışma sayesinde McDonald's markası Hong Kong'da "7 gün içinde satın alma olasılığı olan kullanıcılar" segmentinin dönüşümlerini %550 artırdı ve grubun edinme başına maliyetini %63 azalttı. McDonald's markasının bu kitleden elde ettiği gelir ise %560 arttı. McDonald's markasının Hong Kong Pazarlama Ekibi, veriye dayalı yeni strateji ve stratejik iş ortakları sayesinde başarılı bir dijital dönüşüm yürütüyor.
OMD Hong Kong Dijital Pazarlama Müdür Yardımcısı Joanna Chow, "Satın alma işlemi gerçekleştirme olasılığı yüksek olan tüketicilerle ilgili benzersiz analizlerden yararlanıp değere dayalı teklif stratejisi geliştirerek McDonald's markasının tüketicilere daha etkili şekilde erişmesi ve uygulama içi siparişleri artırması için güçlü bir araç oluşturduk." diyor. "Aynı zamanda, alakalı kitleler için optimize edilmiş reklamlar oluşturmak üzere farklı metin, resim ve video kombinasyonlarını otomatik olarak test edebildik."
Chow şunu söyleyerek devam etti: "Yapay zeka sayesinde medya verimliliğini ve satışları artırmaya yönelik çok daha fazla işlem yapabiliyoruz. GA4'ün ve Google yapay zekası tarafından desteklenen diğer çözümlerin getireceği daha fazla gelişmeyi bekliyoruz."
Yapay zeka kullanmaya hemen başlayın
Yapay zeka, ajansların oynadığı rolü güçlendirip uzmanlıklarını geliştirmelerine ve daha fazla stratejik fırsata odaklanabilmelerine yardımcı oluyor. Bu sayede bazı ajanslar, sundukları hizmetlerin kapsamını genişleterek birinci taraf verileri stratejisi ve gizlilik uygunluğu gibi yeni alanlar ekleyebiliyor. Diğer ajanslar ise yapay zekayı optimize edip bütçe oluşturma, teklif verme, hedefleme, reklam öğesi ve analiz stratejileri geliştirerek daha iyi sonuçlar elde etmek amacıyla yeni mükemmeliyet merkezleri kuruyor.
Tüketici davranışlarının hızla değiştiği günümüz ortamında ajanslar, yapay zekanın tam potansiyelini açığa çıkarmak ve markalar için ölçülebilir işletme sonuçları elde etmek amacıyla işletme yapılarını tamamen değiştiriyor.
