Dijital pazarlama dünyası, son dönemde yapay zekanın dönüştürücü gücüyle gelişiyor. Markalar, veri odaklı içgörüler ve yapay zekanın sağladığı yeni becerilerin gücüyle rakiplerinden farklılaşmanın yollarını arıyor. Bu alanda öncü bir adım atan Trendyol Almanya, Vision AI'ın görüntü algılama yapay zeka teknolojisini Google Gemini'ın büyük dil modeli becerilerini kullanarak marka reklamlarının performansını çığır açan bir şekilde iyileştirmeyi başardı. Trendyol’da Growth ekibinde görev alan Tuana Bayraktar Acar detayları paylaşıyor.
Trendyol olarak bugüne dek global platformlar aracılığıyla 100'den fazla ülkedeki müşterilerimize Türkiye’deki satıcıların ürünlerini ulaştırdık. Buna ek olarak kendi operasyonumuz ve platformumuz ile 2021 yılında Almanya’da faaliyete başladık. Bunu 2023 yılında Azerbaycan ve Körfez ülkeleri takip etti. Son olarak da 2024 yılının ilk çeyreği Doğu Avrupa ülkelerinde faaliyetlerimize başladık. Sadece bu yılın ilk çeyreğinde, e-ihracat yoluyla 4.5 milyon müşteriye 50 bin’den fazla iş ortağımızın ürünlerini ulaştırdık. Tabii bu başarılar, üstesinden gelmemiz gereken pek çok zorluğu da beraberinde getirdi.
Türkiye’deki ürün kataloğumuz on yıllık bir emeğin ürünü. Hızla büyüyen pazarlarımızda da benzer katalog kalitesini sürdürmeyi hedefliyoruz. Bu sebeple dil engellerinin aşılması özellikle dijital pazarlama, SEO ve site içi aramalar için de oldukça kritik bir rol oynuyor.
Trendyol Almanya platformumuzda, Adidas, Nike ve Puma gibi önemli markaların bazı ürünlerinde ürünün model ismi geçmiyordu. Bu durum, kullanıcıların ürünün tam olarak ne olduğunu anlamasını zorlaştırıyordu. Örneğin, ürün başlıkları “Adidas Stan Smith beyaz spor ayakkabı” yerine sadece “Adidas beyaz spor ayakkabı” şeklindeydi. Bu durum, ürün model ismi ile arama yapan ve satın alım niyeti yüksek kullanıcıya ilgili reklam gösterimi yapılmasının önüne geçiyordu ve bu ürünler için genel arama terimleriyle yapılan reklamlarda da ortalama altı dönüşüm oranları gözlemliyorduk.
Bu noktada, Google Gemini ve Vision AI'ın üretken yapay zeka teknolojisi devreye girdi. Ürün fotoğrafları otomatik olarak analiz edildi ve marka ve alt ürün kırılımları başlıklara eklendi. Google'ın üretken yapay zeka teknolojisi, feed'deki ürün fotoğraflarını tarayarak binlerce ürünle ilgili tüm detayları çok kısa sürede çıkarabiliyor. Bu da bizlere ciddi bir zaman kazandırıyor ve iş sonuçlarına önemli bir katkıda bulunuyor.
Bu basit değişiklik, aynı bütçe ile ilerlediğimiz bu çalışmada inanılmaz sonuçlar doğurdu. Aynı bütçe içinde, dönüşüm oranında %84 iyileşme, satış hacminde %99 artış ve dönüşüm maliyetinde %44 azalma gözlemledik.
Görsel Arama deneyimini yeniden tanımlayın
Google’ın sunduğu sınırsız yapay zeka potansiyelini keşfetmek, markanız için devrim yaratabilir. Ürün görsellerini bambaşka bir boyuta taşıyarak, kullanıcıların aradıklarını anında bulmalarını sağlayabilir, kullanıcıların arama geçmişine ve ilgi alanlarına göre dinamik reklamlar oluşturarak, her bir müşteriye özel deneyim yaşatabilirsiniz.
Müşterilerinizin görselleri kullanarak aradıkları ürünleri kolayca bulmalarını sağlayarak, müşteri sadakatini kazanabilir; hızlı ve pratik çözümler sunarak müşterilerinizin memnuniyetlerini artırabilirsiniz.
Trendyol Almanya’da yakaladığımız başarı hikayesi, yapay zekanın dijital pazarlamada nasıl büyük fark yaratabileceğinin mükemmel bir örneği. Bu sonuçlar sayesinde Trendyol olarak, marka ürünlerinin daha çok aramada çıkmasını ve tıklama oranlarının artmasını sağlarken; satış hacmini ve maliyetleri de önemli ölçüde iyileştirdik.
Bize bu hikayede başarıyı getiren üç noktayı özetlemek isterim:
Yapay zekanın gücünden yararlanmak: Google Gemini ve Vision AI’ın üretken yapay zeka teknolojisi, ürün görsellerini analiz ederek ürün modeli otomatik olarak belirledi.
Veri odaklı optimizasyon: Elde edilen veriler, ürün başlıklarını optimize etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanıldı.
Bütçe optimizasyonu: Aynı bütçeyle daha fazla sonuca ulaşmak için Google Gemini ve Vision AI'ın gücü ile veri odaklı optimizasyon birlikte kullanıldı.
Trendyol dijital pazarlama ekibi olarak sorunlara yaklaşımımızda yapay zeka çözümleri rutinimizin bir parçası ve projelerimizdeki rolü de her geçen gün artıyor. Bu proje sadece dijital pazarlama açısından değil, SEO, site içi aramalar ve kullanıcı deneyimini geliştirme açısından öncelikli bir projeydi.
Dijital pazarlamada gördüğümüz pozitif sonuçlar sonrası SEO ekibi ile bu başlıkları meta title olarak kullanmaya başladık. Site içi başlıkları da geliştirerek arama deneyimini de geliştirmeyi planlıyoruz. Ayrıca Almanca’da başladığımız bu projeyi, Doğu Avrupa ve Körfez bölgesi dillerine uyarlamayı hedefliyoruz.
