Sephora, Amerika'nın "ilk ön yargısız güzellik hizmeti deneyimiydi" ve bugün 700'den fazla mağazaya sahip bu dünya çapındaki marka, müşteri yolculuğu konusunda da ön yargısız bir yaklaşım sergiliyor. Bu popüler perakende işletme müşterilerle, sosyal medya ve arama ağı reklamlarından, mağazadaki müşterilere daha fazla bilgi için ürünleri tarama olanağı veren bir çevrim içi uygulamaya kadar her kanalda etkileşime giriyor. Burada, Sephora daha fazla bilgi sahibi olan müşterilerin uzun vadede nasıl daha memnun ve sadık olduklarını gösteriyor.
Sephora Akıllı Telefonları Yerel Mağaza Mıknatıslarına Dönüştürüyor
Haziran 2015
İlginizi çekebilecek diğer içerikler
Pazarlamacılar şu içeriklere de ilgi gösteriyor
-
MakaleMakale
Bir Mobil Uygulama Geliştirdiniz… Peki Şimdi Ne Olacak?
-
Başarılı ÖrnekBaşarılı Örnek
Outfit7'ın Küçük Bir Uygulama Geliştiricisinden Eğlence Sektöründeki Bir Şirkete Dönüşümü
-
Başarılı ÖrnekBaşarılı Örnek
Akbank, mobil uygulaması Akbank Direkt'in aylık indirme sayısını %110 artırdı.
-
MakaleMakale
Perakendenin geleceğini şekillendiren küresel trendler
-
MakaleMakale
Yeni Google araştırması: Tüketici karar verme sürecinin "şifresini çözme" hakkında sahip olduğumuz bilgiler
-
MakaleMakale
YouTube araştırması: Yeni tüketicileri çekmenin "kısayolu"