"Ajanslar yapay zeka destekli çözümlerle etkilerini ve uzmanlıklarını nasıl artırıyor?" başlıklı 6 bölümlük rehberin 4. bölümünü okuyorsunuz. Yapay zekanın değeri, Uzmanlığı artırın, Yapay zekayı optimize edin, Kitleleri ve reklam öğelerini yeniden tasarlayın veya Analizler elde edin başlıklı bölümlere atlayın.
Esnek bütçeler oluşturun
Ajanslar, müşterilerinin yapay zeka teknolojilerini başarılı şekilde benimsemesine ve ölçeklendirmesine yardımcı olmak için markaların pazarlama ve finans ekipleriyle işbirliği yaparak modern pazarlamanın, bilançoya eklenen yüksek maliyetli bir gider kalemi olmadığını göstermeli. Pazarlama aslında kârlılığa, gelire ve hatta yaşam boyu değer artışına doğrudan katkıda bulunan bir yatırımdır. Kantar'ın araştırmasına göre pazarlama metriklerinden yola çıkıp işletme üzerinde etkili olan sonuçlara ulaşan CMO'ların, tamamen pazarlama jargonuyla iletişim kuran liderlere kıyasla gelir artışı bildirme olasılığı %37 daha yüksek.1
Ajanslar, finans departmanı onaylı yatırım getirisi eşiklerinden yararlanarak markaların yapay zeka destekli başarılı kampanyalarını ölçeklendirmesine yardımcı oluyor. Bu durum, önceden yapılan pazarlama ve bütçe planlarından vazgeçmemiz gerektiği anlamına gelmiyor. Ancak ajansların, kampanya performansını sınırlayabilen, dijital medya bütçelerine eklenmiş yapay "sınırları" yeniden değerlendirmesi gerekli. Bütçe açısından çevik olan pazarlamacıların performanslarını sektördeki rakiplerine göre daha güçlü olarak bildirme olasılığı, çevik olmayan pazarlamacılara göre %25 daha yüksek. Bütçe açısından çevik olan pazarlamacıların %42'si ajans iş ortaklıklarının, ilk bütçe planı üzerinde yapılan değişiklikleri büyük oranda etkilediğini belirtiyor (çevik olmayan pazarlamacılar için bu oran yalnızca %31).2
Bütçe belirleme konusunda daha çevik davranarak satış hacmini artırın
Tinuiti, markalarla birlikte çalışarak pazarlamanın artımlı bir değer sunabileceğini kanıtlayan ajanslara çok iyi bir örnek. Tinuiti'nin müşterisi olan Etsy'nin pazarlama için sabit bir bütçesi yok. Bunun yerine, Etsy'nin analiz ekibinde çalışan veri bilimcileri ve pazarlama ekipleriyle işbirliği yapan finansal analistleri var. Bu model, ekiplerin ortaya çıkan fırsatlara hemen yanıt verebilmesini sağlıyor.
2020 yılının başlarında pandemi başlayınca Tinuiti bu yaklaşımı test etme olanağı buldu. Bu süreçte yeni model değerini kanıtladı. Etsy, pazarlama stratejilerini ölçeklendirdi ve hacmin, yılın sonraki çeyreklerinde neredeyse iki katına çıktığını gözlemledi.
Tinuiti Çözüm Direktörü Obele Brown-West şunu söylüyor: "Etsy yüz maskesi gibi kritik malzemeleri bulabileceğiniz nadir yerlerden biri hâline geldi. Bu kadar çok talep görmemiz benzersiz bir zorluk oluşturdu. Tüketicilerin ihtiyaç duyabileceği tüm diğer ürünlerde devamlı olarak akla ilk gelen marka olmayı sağlayıp büyümeye nasıl devam edebiliriz? Tekli ekip modelimiz, dinamik bir pazarlama bütçemiz ve sürekli test etmeyi, öğrenmeyi ve işlemleri aldığımız verilere dayanarak tekrarlamayı sağlayan ölçüm çerçevelerimiz vardı."
Yenilikçi ajanslar yapay zekadan yararlanarak bütçe çevikliğini farklı kanallar genelinde anlık olarak daha da artırıyor. Ajanslar kanallar arası Akıllı Teklif stratejilerini kullanarak daha çeşitli kanallar, envanterler ve biçimler genelinde yatırım getirisi yüksek dönüşümler elde edebiliyor.
PMG ajansı, Maksimum Performans ve uygulama kampanyalarında kanallar arası teklif verme stratejisini kullanıyor. PMG Arama, Sosyal Medya ve Alışveriş Direktörü Jason Hartley, "Tek kanallı yaklaşımı geliştirerek performansı artırma fırsatına sahip olduğumuzu gördük," diyor. "Kanallar genelinde daha bütüncül ve esnek bir yaklaşım benimseyerek yapay zeka sayesinde müşterinin nerede zaman geçirdiğinden bağımsız olarak bir sonraki en yüksek değerli fırsatı yakalayabiliyoruz."
Yapay zeka destekli tekliflerinizi geliştirin
Yapay zeka, bütçe çevikliğini artırmak için kanallar arası teklif verme stratejisi kullanmanın ötesine geçecek. Gelecekte, yapay zeka destekli teklif verme sistemi gelişerek gerçek işletme sonuçlarıyla yakından ilişkili gelişmiş stratejilere odaklanacak.
Günümüzde reklamverenlerin %80'inden çoğu reklam performansını iyileştirmek için Google'ın yapay zeka destekli tekliflerinden yararlanıyor. Ancak her müşteri markaların işletmelerine aynı miktarda değer katmaz. Bu konuda iş ajanslara düşer. Ajanslar, markaların hangi dönüşümlerin işletme üzerinde en iyi etkiyi oluşturduğunu doğru şekilde belirlemesine yardımcı olup bu bilgilerden yararlanarak müşterilerinin teklif stratejilerini geliştirebilir.
Değere dayalı tekliflerle uygun potansiyel müşteriler elde edin
Croud'un ajans ekibi en etkili Akıllı Teklif stratejilerini sunan markalarla aktif iş ortaklıkları kurarak yapay zekanın gücünden yararlanıyor. Croud, online olarak kazanılan potansiyel müşterilerle telefon aramalarıyla kazanılan potansiyel müşteriler arasında işletme değeri bakımından ne tür farklılıklar olduğunu belirlemek için önde gelen bir küresel B2B şirketi olan müşterisiyle işbirliği yaptı. Croud, her dönüşüm işlemine göreli değerler atayarak Akıllı Teklif stratejisini yalnızca hacme göre değil değere yönelik de optimizasyon yapacak şekilde yönlendirdi.
Yapay zeka destekli teklifle ilgili bu bağlamsal ek bilgiler ve Maksimum Performans kampanyalarının kullanılmaya başlanması sayesinde Croud ve müşterileri artımlı uygun potansiyel müşteri miktarında %40 büyüme gördü.
Croud'da görev alan Conor Kingscott, "Maksimum Performans sayesinde daha önce kullanmadığımız Google mülklerinin keşif, test ve optimizasyon süreçlerini otomatik hâle getirerek büyük ölçekte etkili ve artımlı büyüme elde edebildik," diyor. "Tüm dönüşümler eşit değildir. Değere dayalı teklif stratejisi eklemenin yarattığı sinerji, büyümenin hem doğrulanmasını hem de işletme hedefleri ve değerleriyle uyumlu olmasını sağladı."
Croud ABD Genel Müdürü Kris Tait, yapay zekanın ajansların rolünü nasıl değiştirdiği konusunda şunları söyledi: "Geçen yüzyılı değerlendirdiğimizde bilgiye dayalı bir ekonomi görüyoruz. Alanınızın önde gelen markalarından olmak için belirli bir noktada iyice uzmanlaşmanız gerekiyordu. Yapay zekadaki gelişmeler nedeniyle yönetime dayalı bir ekonomiye geçiyoruz. Bu durum, bir alanda tüm olup bitenleri bilmeden bilgi ve analizler elde edebileceğimiz anlamına geliyor."
Tait şunları diyerek sözüne devam etti: "Bu yeni pazarlama ortamında ajanslar daha çok danışma ve strateji hizmeti sunmaya başladı. Bazı ajanslar çıkışa ve performansa çok odaklandığı için bu değişikliği anlamakta zorlanabilir. Ancak gelecek, insanları daha stratejik şekilde düşünmeye itiyor."
İşletme sonuçlarına yönelik optimizasyon yapın
Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden ajanslar müşteri yaşam boyu değerine veya her dönüşümle ilişkili kârlılığa yönelik optimizasyon yapmak için yapay zekadan yararlanarak markaların daha da başarılı olmasına yardımcı oluyor. Markalar, ürünlerin kâr marjı gibi bilgileri şirket dışında paylaşamıyorsa her şey göreli değerlere endekslenebilir. Ajanslar, markaların tüketici değerini anlamasına ve bu bilgiyi yapay zekayla birleştirmesine yardımcı olduğunda markalar reklam bütçesini en kârlı taleplere anlık olarak aktarabiliyor.
Yükseltilmiş hedefler elde edilen işletme etkisini iyileştiriyor
Teklifleri zenginleştirilmiş sinyallerle geliştirme
Performans odaklı pazarlama ajansı Adlucent kendi özel teknolojisi olan Adlucent Index'i kullanıma sundu. Bu teknoloji, Google'ın yapay zeka destekli tekliflerine bilgi vererek müşterilerin işletme hedeflerine ulaşmasına yardımcı oluyor. Adlucent'ten Ashwani Dhar, Adlucent Index sayesinde ajansın tıklamalara teklif vermekle kalmayıp her dönüşüme atanan değeri kontrol edip değiştirebildiğini söylüyor.
Dhar, "Birinci taraf verileri, ürün kâr marjları ve yaşam boyu değer gibi ek veri kaynaklarını alıp özelleştiriyoruz ve bu veri kaynaklarından yararlanarak Google'ın otomatik algoritmalarına zenginleştirilmiş sinyaller veriyoruz," diyor. "Bu sayede reklamverenin belirli hedeflerine ve benzersiz verilerine göre kampanyaları daha iyi müşteriler elde edecek şekilde ayarlayıp eğitebiliyoruz."
