Google'da Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür görevini yürüten Lorraine Twohill, yapay zeka ve yaratıcılıkla ilgili bakış açısını paylaşıyor. Bu makalenin bir versiyonu ilk olarak Fortune.com web sitesinde yayınlanmıştır.
Geçenlerde öğlen yemeğinde görüştüğüm, girişimci bir kadın arkadaşım bana dönüp şöyle sordu: "Lorraine, ben zamanın gerisinde mi kalıyorum?" Bu soru bugünlerde birçok insanın yapay zekayla ilgili duygularını yansıtıyor.
Hiç şüphesiz yoğun bir heyecan yaşanıyor. Yapay zeka, kanserin tanılanmasından iklim değişikliğiyle mücadeleye ve daha üretken olmamızı sağlamaya kadar irili ufaklı birçok sorunun çözülmesine yardımcı olacak.
Google'da geçirdiğim 20 yılda ve reklamcılık sektöründeki 30 yılımda öğrendiklerime dayanarak, teknolojiyi kullanırken şekillendirdiğimizi söyleyebilirim.
Bu heyecan beraberinde korkuyu da getiriyor. Teknolojiyi anlayamamaktan korkuyoruz. Hata yapmaktan çekiniyoruz. Tıpkı girişimci arkadaşım gibi, bir şeyleri kaçırmaktan endişe duyuyoruz. Siz de aynı duyguları taşıyorsanız yalnız değilsiniz. Yakın zamanda yapılan bir ankette işletme liderlerinin yalnızca %32'si şirketlerinde yapay zekayı geniş ölçekte kullanmaya başladıklarını belirtti. Hepimiz hâlâ ekiplerimize yapay zekanın avantajlarını nasıl sunacağımızı ve yapay zekayı başarılı bir şekilde kullanmanın ne demek olduğunu anlamaya çalışıyoruz.
Google'da geçirdiğim 20 yılda ve reklamcılık sektöründeki 30 yılımda öğrendiklerime dayanarak, teknolojiyi kullanırken şekillendirdiğimizi ve bu sürecin doğrusal bir şekilde ilerlemediğini söyleyebilirim.
Yapay zekayı kullanırken hepimiz hâlâ bu teknolojiyi değere dönüştürmenin yollarını test ediyor ve öğreniyoruz. Günümüzde yapay zeka araçlarına erişebiliyoruz. Bu teknolojinin bir parçası olmak için ileri düzey eğitime veya kodlama bilgisine gerek yok. Herkesin denemeler yapması ve bu teknolojinin sunduğu özellikleri deneyimlemesi için en doğru zamandayız.
Ancak şu anda bunu yapanların sayısı yeterli değil.
Her şey en üst düzeyde başlıyor. Liderler olarak bu konuyu ele alıp yapay zeka araçlarını hem işte hem de hayatımızda kullanmaya başlamalıyız. Olabildiğince çok sayıda farklı kullanım alanı ve çözümle deneme yapmalıyız.
Yapay zeka araçları artık çocuklarımızın okulundan gelen, önemli tarihlerin belirtildiği bir e-postayı bulabiliyor, işle ilgili e-posta iletisi dizilerinin tamamını özetleyebiliyor, yaratıcı çalışmalarımızın nasıl karşılanacağına dair geri bildirim sağlayabiliyor veya olağanüstü şiir dizeleri yazabiliyor.
Ayrıca, ekiplerimize yenilik yaratmaları için izin vermeliyiz. Yeni fikirler her yerden, çoğunlukla da en beklemediğiniz yerlerden gelebilir. Operasyon, pazarlama, satış ve mühendislik dahil tüm alanlardaki ekiplerinizi farklı yapay zeka araçlarını denemeye teşvik edin.
Yaratıcılıkla teknolojinin buluştuğu noktada olağanüstü işler başarabiliriz.
Google'da çalışanlarımızın deneyip yanılmalarına, tekrar denemelerine ve iyi sonuç veren veya vermeyen her şeyi düzenli olarak paylaşmalarına imkan tanıyan bir merak kültürü yaratmak için çalışıyoruz. "Test kullanıcısı" programımız, herkesi ürün özelliklerini ilk deneyen kullanıcılar arasında olmaya teşvik etmek için yararlandığımız yöntemlerden bir tanesi. Kısa süre önce düzenlediğimiz bir hackathon'da, çalışanlar şirket genelindeki ekipleri bir araya getirerek yapay zekayı kullanmanın yepyeni yollarını araştırdı.
Amacınız deneme yapmaksa hata yapmaktan korkmamanız gerek. Şirketlerin nereden başlayacaklarını anlamak için atabilecekleri ilk adımlardan biri, sorunlu noktaları belirlemek. Örneğin bir e-ticaret perakendecisi üretken yapay zekadan yararlanarak geniş ölçekli ürün açıklamaları yazabilir veya bir grafik tasarım platformu, yapay zekadan yararlanarak video oluşturma sürecini hızlandırabilir.
Başkalarına ilham vermek için yakın zamanda 100'den fazla şirketin yapay zekayı nasıl kullandığını açıklayan bir liste yayınladık. Ayrıca kısa süre önce küçük işletmeler, sivil toplum kuruluşları ve resmi kurumlar dahil herkesin yapay zekayı kullanmasına yardımcı olacak bir kurs sunduk.
Cannes Lions Festivali'ne katılan birçok kişi gibi ben de yapay zekanın pazarlamayı nasıl dönüştüreceğini ve bu alanda ne gibi avantajlar sağlayacağını özellikle merak ediyorum. Bir kesimde yapay zekanın yaratıcılığı temelden tehdit edeceğine dair bir algı hakim. Bu fikre hiç katılmıyorum.
Yapay zeka, ekiplerimizin dehasının ve kararlarının yerine geçemez. Aksine onların dehasını ve kararlarını daha iyi hale getirebilir.
Yaratıcı ekipler uzun süredir teknolojik dönüşümlerden yararlanıyor. Bu dönüşümleri genellikle yenilikleri başkalarından çok daha önce deneyip hepimizin hayal gücünü harekete geçirmek için bir fırsat olarak kullanıyorlar. Yaratıcılıkla yapay zeka teknolojisinin buluştuğu noktada olağanüstü işler başarabiliriz.
Dünyanın en iyi yaratıcı ekipleriyle birlikte çalışma şansım oldu. Onlara sorduğunuzda da boş bir kağıdın çok ürkütücü olabileceğini söyleyeceklerinden eminim. Bu nedenle, ilk taslağın kötü çıkacağından korkmadan bu işi yapay zekaya bırakın. Kendinizi bu sürecin dışında tutun. Ardından da dehanızı konuşturun.
Yapay zeka, pazarlamacıların zaman kazanmasına da yardımcı olabilir. Yapay zekadan yararlanarak, eskiden tek bir reklam oluşturmak için harcadığımız sürede bir reklamın çeşitli versiyonlarını üretebiliyoruz. Yapay zekayı reklam metnini çevirmek ve kampanyaları 150 ülkede dağıtmak için de kullanıyoruz.
Her araç gibi yapay zekanın da sınırları var. Bu nedenle insan katkısı vazgeçilmez olmaya devam ediyor. Reklam metnini çevirmek için yapay zekadan yararlandığımız durumlarda, reklam yayına girmeden önce her bir metin gerçek bir insan tarafından gözden geçiriliyor. Yapay zeka, ekiplerimizin dehasının ve kararlarının yerine geçemez. Aksine onların dehasını ve kararlarını daha iyi hale getirebilir. Yapay zeka sayesinde daha hızlı ve geniş ölçekte, daha yüksek kaliteli işler ortaya koyabiliriz. Ancak bunu insanların güçlü kararları olmadan yapmamız mümkün değil.
Bu durumda, bugün işletme sahibi arkadaşıma henüz başlangıç çizgisinde olduğumuzu söyleyebilirim.
Yapay zekanın geleceği henüz tam olarak bilinmiyor. Bu teknoloji, bugün bizim yaptıklarımızla şekillenecek. Hepimize merak etmeyi sürdürmek düşüyor. İnanılmaz bir yaratıcılığa güç veren ve hepimizin mükemmel çalışmalar ortaya koymamıza yardımcı olan faktör de işte bu merak.
Geleceği birlikte şekillendirme fırsatıyla nadiren karşılaşıyoruz. Bugün böyle bir fırsata sahibiz.
