2004 yılında kurulan apo-discounter.de, Almanya'nın posta yoluyla çalışan en iyi beş eczanesinden biridir ve düşük fiyatlar ve hızlı teslimatla neredeyse 15.000 ürün sunar. apo-discounter.de, mobil cihazlardan gelen trafiğin giderek arttığını fark edince, reklamcılık kampanyalarında ve çevrimiçi mağazasında mobil öncelikli bir strateji uygulamaya karar verdi.
HEDEFLER
Mobil cihazlardan yapılan ziyaretlerdeki artıştan yararlanmak
Mobil ticaret için optimize edilmiş yeni bir site oluşturmak
YAKLAŞIM
Yeni siteyi oluşturmak için uyarlanabilir web tasarımı kullanıldı
AdWords teklif verme stratejisi optimize edildi
Mobil cihazlar için tercih edilen reklamlar uygulandı
SONUÇLAR
Mobil trafik artışı yıldan yıla %28'den %44'e çıktı
AdWords kampanyalarının mobil dönüşüm oranı yıldan yıla %33 arttı
Toplam satışta mobilin payı yıldan yıla %19'ten %28'e çıktı
Arama Motoru Yöneticisi Aileen Wagner şöyle açıklıyor: "Çok kısa bir süre içinde mobil trafikte güçlü bir artış olduğunu gördük. Ancak, web sitemiz mobil cihazlar için optimize edilmemişti ve bu nedenle hem yeni hem de eski müşterilerimizi kaybetme tehlikesiyle karşı karşıyaydık."
Tüketici alışkınlıklarındaki değişikliklere uygun yeni tasarım
apo-discounter.de, tüketici davranışlarındaki bu değişikliklere karşılık çevrimiçi mağazasını yeniden tasarladı. Aileen şunları söylüyor: "Modern bir sitemiz olsun istedik ve tüketicinin kullandığı cihazı (masaüstü veya mobil cihaz) tespit edebilen ve her ekran boyutuna göre belirli bir düzen gösteren duyarlı tasarımı kullanmayı tercih ettik. Grafik tasarımcılarımız; sitenin hızlı yüklenmesini sağlamak ve tüketicilerin aradıkları ürünü hemen bulabilmesine yardımcı olmak amacıyla, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir arayüz ve anlaşılır bir gezinme mantığı kullanmaya özen gösterdi."
"Modern bir sitemiz olsun istedik ve tüketicinin kullandığı cihazı (masaüstü veya mobil cihaz) tespit edebilen duyarlı tasarımı kullanmayı tercih ettik. Grafik tasarımcılarımız; sitenin hızlı yüklenmesini sağlamak ve tüketicilerin aradıkları ürünü hemen bulabilmesine yardımcı olmak amacıyla, mobil cihazlar için optimize edilmiş bir arayüz ve anlaşılır bir gezinme mantığı kullanmaya özen gösterdi."
- Aileen Wagner, Arama Motoru Yöneticisi, apo-discounter.de
apo-discounter.de, müşterilere mümkün olduğunca iyi hizmet vermek için, yeni site kullanılma sunulmadan önce ve sonra kullanılabilirlik testleri yaptı ve siteyi günlük bazda optimize etti.
AdWords'teki teklif verme stratejisini yenileme
apo-discounter.de, mobil cihazlar için optimize edilmiş yeni sitesini yayınlamanın yanı sıra AdWords'teki teklif verme stratejisini de değiştirdi. Aileen şöyle açıklıyor: "Eski web sitesinin müşterileri çekmek yerine uzaklaştıracağını düşündüğümüzden, uygun bir teklif ayarlamasıyla mobil cihazlarda reklamları hariç tuttuk. Mobil cihazlar için optimize edilmiş mağaza kullanıma sunulduktan hemen sonra, Mobil Arama Ağı reklamları yayınladık ve sayfanın üst kısmının mobil cihazlardaki görünürlüğünden yararlanmak için teklifleri sürekli artırdık." Bu mobil reklamlar, mevcut reklamların ve reklam gruplarının geçmişiyle karşılaştırmayı kolaylaştırmak için mevcut AdWords hesaplarına entegre edildi.
Dönüşümlerde önemli artış
apo-discounter.de'nin toplam trafiğinde mobil trafiğin payı, yıldan yıla %28'den %44'e çıktı. Şu anda, Google Arama hem organik hem de ücretli trafiğin %69'unu sağlıyor. Bunun içinde AdWords reklamlarının payı %60. apo-discounter.de, yeni sitenin kullanıma sunulmasından bu yana mobil cihazlardaki AdWords dönüşüm oranlarını büyük oranda artırdı. Yıldan yıla masaüstü dönüşüm oranındaki artış %8 iken, mobil dönüşüm oranlarındaki artış %33'e ulaştı. Aynı zaman aralığında mobil dönüşümlerin payı %46 arttı.
"Mobil ticaret sitemiz kullanıma sunulduğunda bu yana satışlarda büyük bir artış gördük. Bu başarıdan dolayı, tüm şirketin işletme modelini mobil öncelikli yaklaşıma dönüştürüyoruz."
- Christian Richter, Dijital Pazarlama Müdürü, apo-discounter.de
Aileen şöyle açıklıyor: "Optimizasyon için, bir tıklamanın birden çok işlem sağlayabildiği 'dönüşüm' temel performans göstergesi yerine, 'dönüşümle sonuçlanan tıklama sayısı' temel performans göstergesini değerlendiriyoruz." Temel analiz aracı olarak Google Analytics kullanılıyor ve teklif stratejisinin sürekli iyileştirilmesi için analiz sonuçlarından yararlanılıyor.
Şirket, çevrimiçi mağazanın mobil cihazlar için optimize edilmiş sürümü başarıya ulaştıktan sonra, portföyündeki apotheke.at gibi diğer alanlar için de duyarlı tasarım yaklaşımını benimsedi. Dijital Pazarlama Müdürü Christian Richter şunları söylüyor: "Son derece memnunuz. Mobil ticaret sitemiz kullanıma sunulduğunda bu yana satışlarda büyük bir artış gördük. Bu başarıdan dolayı, tüm şirketin işletme modelini mobil öncelikli yaklaşıma dönüştürüyoruz."
