Tüketicilerin kafası karışık, neden mi? Çünkü sahip olduğumuz seçenekler sonsuz ve tüketiciler ihtiyaç duydukları ürüne ulaşmak için birden çok arama yapıyor, birden fazla satın alma noktasında hareket ediyor. Bu aramaları yaparken de en doğrusuna ulaşmak için birçok farklı anahtar kelime kullanıyor.
Bu, şirketlerin hedef kitlelerine ulaşmak, site trafiğini artırmak, yeni müşteriler kazanmak ve satışları artırmak için anahtar kelimelerini manuel olarak güncellemeye ve optimize etmeye çalışmak için büyük miktarda zaman ve kaynak harcamasına neden olabilir. Ancak bu yaklaşımın artık modası geçmiş durumda.
Türkiye'deki elektronik perakendecisi MediaMarkt bu sorunu çok iyi biliyor. Şirket, yıllardır manuel anahtar kelime girişine bu yaklaşımı uyguluyordu.
Yeni trendleri görünür kılmak için geniş eşlemeden faydalanın
MediaMarkt ürünlerine trafik çekerek aranma hacmini genişletmek için yola çıktığında farklı kelimelerle arama yapan müşterilere erişmenin zorluklarını fark etti.
Müşterilerin taleplerine anlık cevap vermek ve aramalarda daha fazla görünür olmak istediklerinde ise ciddi bir iş yükü ve maliyetle karşılaştılar. Bu farkındalık beraberinde veriye ve otomasyona dayalı pazarlama stratejileri üzerinden şirketi daha da ileri taşımak adına yeni teknolojilerden faydalanma hareketine yöneltti.
Özellikle telefon, bilgisayar ve tablet üzerinden rastgele alışveriş aramalarında yarışın kızıştığı bir ortamda işletmeleri bir adım öne çıkaran geniş eşleme hem zaman kazandırıcı hem de basit bir çözüm.
Sistem, kısaca kullanıcının son arama etkinlikleri, açılış sayfasının içeriği ve reklam grubundaki diğer anahtar kelimeler gibi detayları dikkate alarak bir anahtar kelime üzerinden reklamlarınızı alakalı tüm aramalarda görünmesini – bazıları anahtar kelime terimlerini içermese bile – sağlıyor.
Örneğin “bilgisayar” anahtar kelimesini tanıttığınızda sistem otomatik olarak reklamınızın bu kelimeye benzer ya da “bilgisayar aksesuarları” ya da “bilgisayar modelleri” gibi türevleriyle yapılan her aramada görünür olmasını sağlıyor. Geniş eşlemenin müşterilerinin karar verme sürecini basitleştirerek, onlara vakit kazandırdığını gören MediaMarkt bu çözümü ilk defa Türkiye’de bir kampanyasında kullandı.
SEM Digital Marketing Executive Taylan Gök, geniş eşlemeden aldıkları ilk sonuçları “ilham verici” olarak nitelendirerek, şöyle devam ediyor: “Geniş eşleme kullanımıyla birlikte Google'ın sunduğu çözümlerle bu dönüşüm yolculuğunda kısa zamanda beklediğimiz sonuçları elde etmeye başladık.”
MediaMarkt yukarıda sayılan yolları izleyerek kendi adına bu yeni teknikten faydalanarak dijitaldeki başarılarını artırmayı hedeflemiş.
Gök şöyle devam ediyor: “Ürünlerimize trafik çekme hedefimizi sürekli olarak içeriye manuel kelime ekleme ile karşılamaya çalışıyorduk. Geniş eşlemeye geçiş ile daha geniş bir kampanya havuzu yaratarak mevcut trafik ve dönüşüm rakamlarımızı arttırdık.”
Gök ayrıca manuel olarak tahmin edilemeyen fakat dönüşüm potansiyeli bulunan yeni kelimelerin geniş eşlemeye geçişi ile kampanyalara dahil edilmesinin de performans artırıcı bir etki yarattığını sözlerine ekliyor.
Zaman ve paradan tasarruf ederek potansiyel kitlenizi bulun
Peki hem tasarruf yaparak hem de efektif yeni bir teknolojiyle kafası karışık müşterilere ulaşmak nasıl mümkün olabilir?
Gök, geniş eşleme sayesinde dönüşüm oranlarında 3.5 kat, reklam harcamalarından elde edilen gelirlerde ise 2.5 katın üzerinde ciddi bir artış elde ettiklerini belirtiyor.
Öte yandan, tıklama başı maliyetlerde %44 düşüş yakaladıklarını, dönüşüm maliyetlerini ise %85 oranında düşürdüklerinin altını çiziyor. Geniş eşleme sayesinde aramalara doğru yerde doğru zamanda çıkmayı başardıklarını belirten MediaMarkt Dijital Pazarlama Müdürü Nihan Aydın ise şunları ekliyor: “Bu deneyimle birlikte kelimeleri geniş eşlemeye uyarladığımızda tıklama başı maliyeti olarak hem daha ucuza trafik alabileceğimizi hem de daha yüksek yatırım getirisi kazanabileceğimizi görmüş olduk.”
Geniş eşleme ile ilgili öne çıkan ipuçları
Çok sayıda anahtar kelime, aynı trafiğe çözüm: En yeni aramaları takip edin. Tahmin edilmesi zor arama evreninde yeni çıkan ve trendde olan arama kelimelerini keşfedin.
Yeni arama trendlerini ve temalarını görünür kılın: Müşterilerinizin ne düşündüğünü öğrenin. Anahtar kelimeler ve aramalar arasındaki ilişkiyi keşfedin.
Otomasyona güvenin. Arama performansınızdaki değişimleri yakından izleyin ve markanızla daha yakın bağ kurabilecek yeni müşterileri kazanmak için verileri takip edin.
