Geçen ay, Yapay Zeka Özetleri ve Google Lens'teki yeni özellikler de dahil Google Arama'daki son gelişmelerin kullanıcı deneyimini nasıl dönüştürdüğünü ve işletmelerin kitleleriyle bağlantı kurmaları için nasıl yeni fırsatlar sunduğunu paylaşmıştık. Bu gelişmeleri ve pazarlamacılara nasıl fayda sağlayabileceğini daha iyi anlamak için Google'ın arama ve ticaret, küresel reklam çözümlerinden sorumlu başkan yardımcısı Brendon Kraham ile yeniden bir araya geldik. Gelin ayrıntılı inceleyelim.
Bizimle tekrar konuştuğun için teşekkürler, Brendon. Yapay Zeka Özetleri, Google Lens'teki yeni özellikler ve Seçerek Arat gibi son yenilikler reklamverenler için ne anlama geliyor?
25 yıldır Google Arama'yı ileriye taşıyan şey insanların merakını tatmin edebilme yeteneğidir. İster inanın ister inanmayın, her gün gördüğümüz aramaların %15'i tamamen yeni1 ve bu, on yıldan uzun bir süredir böyle. Ancak insanların sorularını tanımlayacak kelimeleri bulamadıkları ya da fazla karmaşık olduğunu düşündükleri için sormadıkları pek çok soru olduğunu da biliyoruz.
İşte en son yenilikler tam da burada devreye giriyor. İnsanların soru sorması ve mükemmel yanıtlar alması için yepyeni yollar sunuyorlar. Bu sayede Google Yapay Zeka, insanların Arama ile hayal edebileceklerinden çok daha fazlasını yapmalarına yardımcı oluyor.
Yapay Zeka Özetleri'ni ele alalım. LLM (büyük dil modeli) deneyiminin büyüsünü, web'den elde edilen yüksek kaliteli sonuçlarla birleştirir. Böylece tek bir "doğru" cevabı olmayabilecek uzun veya karmaşık sorular için bile hızlı bir şekilde bilgiye ulaşabiliriz. Aslında Yapay Zeka Özetleri'ni kullananlar daha fazla arama yapıyor, sonuçlardan daha memnun kalıyor ve daha karmaşık sorularla ilgili yardım almak için çok çeşitli web sitelerini ziyaret ediyor.2
Geçtiğimiz ay, Yapay Zeka Özetleri dünya çapında 100'den fazla ülke ve bölgede kullanıma sunulmaya başlandı. Bu genişletme ile Yapay Zeka Özetleri her ay dünya çapında 1 milyardan fazla kullanıcıya ulaşıyor.3
Google Lens her ay 20 milyardan fazla arama sorgusu için kullanılıyor. Lens kullanılarak yapılan her 4 görsel aramadan 1'i ise ticari amaç taşıyor.
Görsel arama özellikleri de ezber bozuyor. Doğru kelimeleri bulamadığımız için aramadığımız onca şeyi düşünün. Artık böyle bir sorun yok. Artık fotoğraf çekerek, video kaydederek, hatta ekranda gördüklerimizi Seçerek Arat ile daire içine alarak arama yapabiliyoruz.
Bu teknoloji giderek popülerlik kazanıyor ve Lens sorguları, Google'daki en hızlı büyüyen sorgu türlerinden biri haline geliyor. Google Lens Google Lens her ay 20 milyardan fazla arama sorgusu için kullanılıyor.4 Lens kullanılarak yapılan her 4 görsel aramadan 1'i ise ticari amaç taşıyor.5 Bir dahaki sefere havaalanındayken birisinin sırt çantasını beğenirseniz Arama'ya yazmak için ürünün tam adını bulmaya çalışmak yerine arama çubuğundaki Lens simgesine dokunup çantanın fotoğrafını çekebilirsiniz (veya galerinizden bir fotoğraf yükleyebilirsiniz). Farklı perakendecilerdeki fiyatlar, güncel fırsatlar, ürün yorumları ve ürünü nereden satın alabileceğiniz gibi ayrıntıları anında görürsünüz.
Arama ağı reklamlarının, dönüşüm sağlama açısından iyi iş çıkardığı çok açık. Bu da muhtemelen pazarlamacıların zaten bildiği bir şeyi doğruluyor: Arama ağı reklamları yüksek performans sunar. Peki Google Arama müşteri yolculuğunun genelinde nasıl bir rol oynuyor?
Google'da her gün milyarlarca keşif yapılıyor. Aslında Google arama ağı reklamlarına yapılan harcamaların büyük bir kısmı (%80'inden fazlası), tüketicilerin aktif olarak bilgi aradığı ve seçenekleri incelediği, yönlendirme yapılmayan sorgulardan geliyor.6 Bu da kullanıcıların sadece bir Google araması üzerinden bilindik web sitelerine gitmediği anlamına geliyor. Bazı sosyal medya platformlarının söylediğinin aksine, kullanıcılar Arama'ya ön yargısız başvuruyor.
Arama aynı zamanda kullanıcıların karar vermek için geldiği yer. Tüketiciler, Google'ın akıllıca ve bilinçli kararlar almalarını sağlayan en önemli temas noktası olduğunu belirtiyor.7 Her ne kadar sosyal medyadan esinlenilen spontane alışverişlerden sıkça bahsedilse de Ipsos ile yaptığımız son araştırma bu tür satın alımların aslında oldukça seyrek yapıldığını gösteriyor. Çoğu kullanıcı internetten yapacakları satın alımları planlar veya araştırır. Aslında sosyal medya etkisiyle yapılan satın alımlarda tüketiciler alışverişlerini önceden değerlendirmek için çok çeşitli platformlara danışma eğiliminde.8
Özellikle, bir satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce daha fazla araştırma yapmak, bilgileri doğrulamak ve seçenekleri karşılaştırmak için Google Arama'ya başvuruyorlar. Sosyal medya kullanıcılarının yüzde 70'i, sosyal medya üzerinden keşfettikleri ürünleri araştırmak ve değerlendirmek için Google Arama'yı kullanıyor.9 Daha fazla araştırma ve karşılaştırma yapmak için Google'a başvurduklarında, yalnızca gördükleri ürün hakkında değil, benzer ürünler hakkında da daha fazla bilgi arayışında oluyorlar. Bu nedenle, reklamverenler için kararların alındığı yerde yani Google Arama'da görünmek gerçekten önemli. Ayrıca akıllıca en alakalı ürünleri göstermek için yapay zekadan yararlanan yeni Google Alışveriş deneyimi, bu araştırmayı hızlandırmaya ve basitleştirmeye yardımcı oluyor. Basitçe söylemek gerekirse Google Arama, tüketicilerin bir marka ile rakipleri arasında karar vermek için geldikleri yerdir.
Pazarlamacılar Z kuşağının arama davranışlarına büyük önem veriyor. Z kuşağı tüketicileri günümüzde nasıl arama yapıyor?
Z kuşağı genel olarak Google Arama'yı yoğun şekilde kullanıyor. Oturum açmış 18-24 yaş arası kullanıcılar her gün diğer yaş gruplarına göre daha fazla sorgu gönderiyor.10 Z kuşağının yüzde 80'i; keşfetme, göz atma, fikir edinme, araştırma ve/veya satın alma da dahil alışverişlerinde Google'ı kullanıyor.11 Tüketicilerin Google'a duyduğu güven göz önüne alındığında Z kuşağının bu davranışı şaşırtıcı değil. Tüketiciler, sık kullanılan diğer online platformlara kıyasla Google'ın "kendilerine en alakalı bilgi ve içeriği sağlayacağına" daha fazla güvendiklerini belirtiyor.12
Seçerek Arat, özellikle Z kuşağından (18-24 yaş arası bireyler) yüksek etkileşim alıyor.13 Bu özellik, kullanıcıların YouTube videolarını izlerken veya feed'de gezinirken uygulamadan ayrılmak zorunda kalmadan sosyal medyada gördüklerini aramalarına olanak tanıyor. Bu özelliği bir kez kullananlar tekrar tekrar kullanmak istiyor. Seçerek Arat'ı deneyen kullanıcıların üçte biri bu özelliği her hafta kullanıyor.
Dolayısıyla Google Arama'nın, keşiften karara kadar, Z kuşağı kullanıcılarının hayatında önemli bir güç olmaya devam ettiğini söylemek yanlış olmaz.
Pazarlamacılar Google Arama'daki bu yeniliklerden yararlanmak için ne yapabilir?
İşin özü şu: Google'ın yapay zeka tabanlı reklamcılık çözümlerini kullanan pazarlamacılar, tüketicilere arama yaptıkları tüm yeni yollar üzerinden ulaşabiliyor. Ayrıca en iyi yatırım getirisi için en iyi yapay zekadan yararlanıyorlar. Neden mi? Çünkü Arama'daki yenilikleri destekleyen yapay zeka, Google reklam kampanyalarını da destekliyor. Reklamverenlere sorduğunuzda alacağınız cevap büyük olasılıkla, Google Arama'nın diğer tüm ücretli reklamcılık platformlarından daha iyi reklam harcaması getirisi sağladığı olacaktır.14
Arama'daki yenilikleri destekleyen yapay zeka, Google reklam kampanyalarını destekliyor.
Reklamverenler, en iyi sonuçları elde etmek için geniş eşleme, Akıllı Teklif ve otomatik olarak oluşturulmuş öğeler gibi kullanıma hazır yapay zeka çözümlerinden yararlanmalıdır. Markanızın tüm yeni arama biçimlerinde düzgün görünmesini sağlamak için Arama ve SEO ile ilgili en iyi uygulamaları takip edin ve yararlı, güvenilir, kullanıcı odaklı içerikler oluşturun.
Son olarak ama en önemlisi şu an, medya kararlarınızı gerçek karşılaştırmalarla sağlam temellere dayandırmak için farklı kanallardaki ölçümlerinizi dikkatli bir şekilde gözden geçirme zamanı geldi.
Google Arama'daki yeniliklerle, sadece pazarlamacıların daha iyi reklamlar yayınlamasına yardımcı olmuyoruz. Aynı zamanda işlerini daha iyi yönetebilmelerine de yardımcı oluyoruz.
