Google, Google ve Lens'te soru sormanın yeni yolları ve Lens ile Yapay Zeka Özetleri'nde reklamların kullanmaya başlanması da dahil Arama'daki yenilikleri tanıttı. Think with Google, reklamverenlerin Arama'nın geleceği hakkında sordukları en önemli sorulara yanıt bulmak için arama ve ticaret, küresel reklam çözümlerinden sorumlu başkan yardımcısı Brendon Kraham ile bir araya geldi.
Bizimle konuştuğunuz için teşekkürler, Brendon. Google, Arama'da bazı yenilikler yapıldığını duyurdu. Bize bunlardan ve reklamverenler açısından öneminden bahsedebilir misiniz?
Elbette. Onlarca yıl önce yapay zekaya yatırım yapmaya başlamamızın temel nedenlerinden biri Arama'yı daha iyi hale getirmekti. Her gün Google'da yapılan aramaların %15'i yeni arama. Şaşırtıcı olan, bu istatistiğin on yılı aşkın bir süredir bu şekilde devam etmesi.1 Ancak yine de kullanıcılar tarafından hiç sorulmamış pek çok soru var. Belki zamanları yoktur ya da Arama'nın kendilerine işe yarar bir yanıt vereceğini düşünmüyorlardır. Bu bakımdan Arama asla tam anlamıyla çözülemedi. Yapay zeka ise hem kullanıcıların sorabileceği sorular hem de onlara verdiğimiz yanıtlar açısından çok yardımcı oluyor. Bu konuda ne kadar iyi olursak Arama o kadar yararlı olacaktır. Buradaki boşluk payının çok fazla olduğunu düşünüyoruz.
Yapay zeka, Arama'nın yapabileceklerini geliştiriyor. Arama artık arama çubuğundaki metinle sınırlı değil. Kameramızla, sesimizle veya ekranımızda gördüklerimizi sadece daire içine alarak arama yapabiliriz. Reklamverenler açısından bu çok güzel bir gelişme. Müşterilerinin karşısına çıkmak için daha fazla fırsata sahipler. Kullanıcıları alakalı reklamlarla buluşturmak için reklamverenlere daha iyi amaç sinyalleri sunuyor. En önemlisi, tüketicileri keşiften karara daha da hızlı ulaştırıyor.
Ben özellikle görsel arama konusunda heyecan duyuyorum. Evde üzerinde çalıştığım bir peyzaj projesi için bitkileri tanımlamak üzere Google Lens'i kullanmak bana gerçekten keyif veriyor. Son derecede faydalı. Lens, Arama'da en hızlı büyüyen sorgu türlerinden biri. Her ay yaklaşık 20 milyar görsel arama için kullanılıyor.2 Lens ile en fazla etkileşim kuranların genç kullanıcılar (18-24 yaş arası) olduğunu öğrenmek sizi şaşırtmayacaktır.3 Lens aramasını video ile kullanmaya başlayabileceğinizi duyurduk. Ayrıca Lens aramaları için, aradığınız ürünle ilgili incelemeler, perakendeci fiyatı karşılaştırmaları ve nereden satın alınacağı gibi temel bilgileri gösteren daha kullanışlı bir sonuç sayfasını da kullanıma sunduk.
Arama asla tam anlamıyla çözülemedi. Yapay zeka ise hem kullanıcıların sorabileceği sorular hem de onlara verdiğimiz yanıtlar açısından çok yardımcı oluyor.
Kullanıcıların hiç olmadığı kadar karmaşık sorular sormasına olanak tanıyan Yapay Zeka Özetleri de ezberleri bozan bir başka özellik. Kullanıcılar şimdiden daha uzun sorular soruyor, konuların derinine iniyor ve yeni bakış açılarını keşfediyor. Bu da yayıncıların, reklamverenlerin ve içerik üreticilerin içeriklerini bulmaları için daha fazla fırsat sunuyor.
Sundar [Pichai, Google CEO'su] kısa süre önce Yapay Zeka Özetleri'ni, Arama'da son 20 yılda yapılan en önemli iyileştirmelerden biri olarak nitelendirdi. Bu neden bu kadar önemli bir yenilik?
Yapay Zeka Özetleri'ni internetteki her şeyi okuyan süper zeki, süper hızlı bir kütüphaneci gibi düşünüyorum. Bir soru soruyorsunuz ve cevap hemen hazır. Size en iyi bilgileri içeren, en önemli kısımları vurgulayan ve araştırmanızı ilerletmek için web'de keşfedebileceğiniz bağlantılar sunan mükemmel şekilde organize edilmiş bir özet veriyor.
Süper güçlere sahip Google Arama gibi. Sadece bilgileri özetlemiyor. Aslında ne aradığınızı anlıyor ve her seferinde daha yararlı, daha alakalı bir yanıt sunuyor. Google'ın temel Arama sistemleriyle entegre edilmiş bir LLM (büyük dil modeli) deneyiminin büyüsünü yaşatıyor ve web'deki yüksek kaliteli sonuçlara ulaşmanızı sağlıyor.
Yapay Zeka Özetleri'ni internetteki her şeyi okuyan süper zeki, süper hızlı bir kütüphaneci gibi düşünüyorum.
Kullanıcılar Yapay Zeka Özetleri'ne bayılıyor. ABD'de kullanıma sunulduğundan beri Yapay Zeka Özetleri'ni kullanan kişilerin daha fazla arama yaptığını ve sonuçlarından daha memnun olduğunu gördük. Daha karmaşık sorularla ilgili yardım almak için daha çeşitli web sitelerini ziyaret ediyorlar. Hatta 18-24 yaş arasındaki genç kullanıcılardan daha yüksek etkileşim görüyoruz. Buna ek olarak, kullanıcıların Yapay Zeka Özetleri bulunan arama sonucu sayfalarında yaptıkları tıklamalar web siteleri için daha yüksek kalite sunuyor. Yani kullanıcıların ziyaret ettikleri sitelerde daha fazla zaman geçirme olasılığı daha yüksek oluyor. İşletmeler de bu kullanıcılarla daha anlamlı bir şekilde, onların ihtiyaçlarına tam olarak uyan reklamlarla bağlantı kurma şansı elde ediyor. Artık "Kot pantolondaki çim lekesi nasıl çıkar?" şeklinde arama yaptığınızda, leke çıkarma konusunda ipuçları ve püf noktaları içeren hızlı bir rehberin yanı sıra bu konuda mükemmel bir iş çıkaracak mucize bir leke çıkarıcının reklamını da görüyorsunuz. Konu tamamen aramayı daha akıllı ve reklamlarınızı daha yararlı hale getirmekle ilgili.
Sosyal platformların popülaritesi giderek artıyor. Bu, Google Arama'nın satın alma yolculuğundaki rolü açısından ne anlama geliyor?
Gerçek şu ki günümüzde tüketiciler açık fikirli. İhtiyaçlarını anlayacak ve alakalı öneriler sunacak markalar arıyorlar ancak belirli bir marka veya ürün belirtmeleri gerekmiyor. "En iyi yürüyüş botları", "en yüksek derecelendirmeye sahip elektrikli araçlar" ve "Roma'daki lüks oteller" gibi aramalar yapıyorlar. Keşfetmeye çok hevesliler. Elbette keşif pek çok yerde gerçekleşiyor: YouTube, sosyal platformlar, sokak reklamları, kulaktan kulağa pazarlama. Ancak kararlar Google Arama'da alınıyor.
Sosyal medyada en son ne zaman bir ürün reklamı gördüğünüzü düşünün. Hemen bir sonraki adımınız neydi? Muhtemelen daha fazla bilgi edinmek, yorumları okumak ve farklı markaları keşfetmek için Google'a danıştınız. Sosyal medyadan esinlenilen, spontane alışverişlerin oranı düşüktür. Çoğu kullanıcı internetten yapacakları satın alımları planlar veya araştırır. Aslında sosyal medya etkisiyle yapılan satın alımlarda tüketiciler alışverişlerini önceden değerlendirmek için çok çeşitli platformlara danışma eğilimindedir.4 Kullanıcılar güven duydukları için keşiften karar aşamasına kadar Google'a başvuruyor. Tüketiciler, sık kullanılan diğer online platformlara kıyasla Google'ın "kendilerine en alakalı bilgi ve içeriği sağlayacağına" daha fazla güvendiklerini belirtiyor.5
Tüm bu yenilikler reklamverenler için gerçekten ne kadar önemli?
Gerçekten çok önemli. Google Arama'nın güzelliği, kullanıcıların bize tam olarak ne aradıklarını söylemesi. Bir işletme için de bu amaç sinyali dünyalara bedel. Bir kullanıcının aradığı ürünü, tam da onu aradığı sırada bir markanın ürünleriyle eşleştirmemizi sağlar. Yapay zeka, Arama'ya kapsam katan bir unsur. Lens ve Yapay Zeka Özetleri gibi yenilikler, yüksek nitelikli kullanıcıları en yararlı reklamlarla buluşturmak amacıyla kullanılacak daha fazla aramayı ve daha da güçlü amaç sinyallerini yakalamamızı sağlar. Bir reklamveren için bundan daha önemli bir şey olamaz.
Keşif pek çok yerde gerçekleşiyor. Ancak kararlar Google Arama'da alınıyor.
Sonuçta Arama'yı destekleyen birinci sınıf yapay zeka, Arama'da gösterilen reklamları da destekliyor. En iyi yatırım getirisini sunmamızın nedeni işte bu. Doğru ölçüm uygulandığında, Google'ın Maksimum Performans gibi kampanyalarının etkisi kendini gösteriyor. TransUnion tarafından ABD'deki perakende ve tüketici elektroniği reklamverenleri arasında yürütülen pazarlama karması modellerinde, Maksimum Performans kampanyaları, 2023 yılında harcama payına göre en büyük sosyal medya platformunda yayınlanan, yapay zeka destekli ve otomatik performans odaklı kampanyalardan %19 daha fazla reklam harcaması getirisi sağladı.6
Onlarca yıldır yapay zekaya yatırım yapıyoruz. Bunu yaparken amacımız müşterilerimizin reklam harcamalarından elde ettikleri getirileri artırmaya ve işletme hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak. Daha iyi iş kurabilmeleri için daha iyi reklamlar hazırlamalarına yardımcı olmak istiyoruz.
