Veri gizliliğiyle ilgili yönetmelikler geliştikçe perakendeciler uyum sağlama baskısıyla karşı karşıya kalıyor. Dijital pazarlamanızın ve ölçümünüzün etkili kalmasını sağlamak için harekete geçmek artık kritik öneme sahip. Google yapay zekası, sonuçları ölçmenize, farkındalık sahibi kullanıcılara ulaşıp onları müşterilere dönüştürmenize ve ilgi çekici alışveriş deneyimleri oluşturmanıza yardımcı olabilir.
1. Sürdürülebilir ölçümleme çözümlerinden yararlanarak kârlılığı artırma
Gizlilik alışveriş yapanlar için sadece akla ilk gelen unsur olmakla kalmıyor aynı zamanda işletmelere büyüme fırsatı da sunuyor. Avrupa genelindeki katılımcıların %43'ü, ikincil tercihleri olan bir markayla yaşadıkları olumlu gizlilik deneyiminin, ilk tercihleri olan markadan ikincil tercihleri olan markaya geçmelerine neden olabileceğini belirtiyor.1
Perakendecilerin müşterileriyle güvene dayalı yeni bir ilişki kurmaları gerekiyor.
Bu da perakendecilerin müşterileriyle güvene dayalı yeni bir ilişki kurması ve yatırım getirisinin ölçülme şeklini yeniden ele alması gerektiği anlamına geliyor. Google yapay zekası, hızla değişen müşteri yolculuklarının nasıl bir seyir izleyeceğini tahmin edip modelleyebilir ve kullanıcı gizliliğini korumaya devam ederken hassas ölçümler sunabilir. Ancak pazarlamacıların da bildiği gibi yüksek kaliteli sonuçlar elde etmek için yüksek kaliteli verilere ihtiyacınız var.
Kitlelerinizin ne aradığını gerçekten anlamak için anlamlı müşteri ilişkileri kurmak çok önemli. Bunu etkili bir şekilde yapmak için de kullanıcı rızası alınmış birinci taraf verilerine ihtiyacınız var. Güvenilir bilgilerden meydana gelen güçlü bir temel, kullanıcıların gizlilik tercihlerine saygı gösterirken yapay zeka destekli çözümlerinizi besleyecek ve yatırım getirisini artıracaktır.
2. Bir sonraki müşterinizi bulup onunla etkileşim kurma
Potansiyel müşterilerin gerçek müşterilere dönüşmesi için markanızı ve ürünlerinizi neden tercih etmeleri gerektiğini bilmeleri gerekir. Birçok müşteri, marka bilinirliğinden dönüşüme geçerken güvenilir bilgi kaynakları olarak gördükleri Google ve YouTube'a başvuruyor. Örneğin, ABD'de online kullanıcıların yeni ürün veya markalar keşfetmek için YouTube'dan yararlanma olasılığı diğer sosyal site ya da uygulamalara kıyasla ortalama 2 kat daha fazla.2 Ipsos'a göre, ankete katılan online kullanıcıların bir ürünü YouTube'da gördükleri reklamdan sonra satın alma olasılığı diğer sosyal medya platformlarına kıyasla ortalama %67 daha yüksek.3
Video erişim kampanyaları ve video görüntüleme kampanyaları gibi Google Yapay Zeka destekli video kampanyalarını kullanarak mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşteriye geniş ölçekte ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak için YouTube'un gücünden yararlanabilirsiniz. Google yapay zekası, hedeflerinize dayalı olarak YouTube'daki biçimlerin ve YouTube'un izlendiği cihazların bir karışımına kampanyaları dağıtıp mesajınızın tam olarak kullanıcıların en açık olduğu yerde ve zamanda görünmesini sağlar.
YouTube'da etkileşimleri ve eylemleri yakalamak için görsel olarak çekici, çok formatlı video reklamlar kullanan Google yapay zekasıyla desteklenen Talep Yaratma kampanyaları ile müşterilere, keşiften başlayıp satın almaya kadar rehberlik edebilirsiniz.
Samsung, hedef kitleleriyle etkileşim kurmanın yeni yollarını bulmak amacıyla Almanya'da Talep Yaratma kampanyalarıyla deneysel bir çalışma yaptı. Test kampanyasının performansı Samsung'un beklentilerini aşarak reklamlarının tıklanma oranında (TO) 5 kat artış, tıklama başına maliyette (TBM) ise %70 düşüş sağladı.
3. Satın alma niyetini eyleme dönüştürme
Çoğu perakendecinin de onaylayacağı gibi, tüketicilerin dikkatini çekmek, onlarla illaki iş yapacağınız anlamına gelmez. Ancak Google'da günde bir milyardan fazla alışveriş yapıldığından4 Google Yapay Zeka, doğru mesajı (örneğin, fırsatlar, kargo ve online veya yerel sipariş karşılama ile ilgili bilgiler) doğru yere ve doğru zamanda ileterek satın alma konusunda tereddüt yaşayan tüketicileri harekete geçmeye teşvik etmenize yardımcı olabilir.
Maksimum Performans kampanyalarını, geniş eşleme ve Akıllı Teklif kullanan Arama Ağı kampanyaları ile birlikte kullanıp daha fazla arama sorgusunda müşterilerin karşısına çıkmak ve ek dönüşümler elde etmek için Google Yapay Zeka'yı kullanabilirsiniz.5 Maksimum Performans, ürünlerinizi Alışveriş reklamlarıyla tanıtmanıza yardımcı olurken aynı zamanda, perakende hedefiniz ister online ister offline satışları veya her ikisini birden artırmak olsun, Google'ın tüm reklam envanterinde daha önce yararlanmadığınız büyüme fırsatlarını keşfetmenizi sağlar. Arama Ağı kampanyalarındaki geniş eşleşme ve Akıllı Teklif özellikleri, daha alakalı arama sorgularından ve metin reklamlardan satış ve yatırım getirisi elde etmenize yardımcı olur.
Müşterilerle olan alaka düzeyiniz artırılabildiğinde, Maksimum Performans'taki Alışveriş reklamınız ile Arama Ağı metin reklamınız aynı anda görünebilir. Bu sayede işletmeniz daha da öne çıkabilir. Yeni müşteriler kazanmaya odaklanmak istiyorsanız hem Maksimum Performans'ta hem de Arama Ağı'nda yeni müşteri edinmeye öncelik verebilirsiniz.
Vietnam'da talep üzerine baskı yapan bir perakendeci olan Gossby, Arama Ağı kampanyalarını mevcut Maksimum Performans kampanyalarıyla birlikte kullanan işletmelere mükemmel bir örnek. Siparişlerde %22'lik bir artış ve 33 kat daha fazla dönüşüm oranı elde eden marka reklam harcamalarından elde ettiği geliri korumayı da başardı.
4. Geniş ölçekte alakalı ve ilgi çekici deneyimler sunma
Kampanyalarınızın yaratıcılığı, onları nerede ve nasıl hayata geçirdiğiniz kadar önemlidir. Tüketiciler bu kadar çok seçeneğe sahipken artık etkileşimde bulundukları markalardan son derece alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor. Genç nesiller özellikle memnun edilmek istediklerini belirtiyor: Z kuşağının %61'i ve Y kuşağının %57'si, bir başka deyişle genç kitlenin neredeyse yarısı alışverişin bir eğlence biçimi olduğu konusunda hemfikir.6
Tüketicilere, ürünlere göz atmak için yararlanabilecekleri yeni yollar sunan Google'ın zengin alışveriş deneyimleri ile bu yaratıcı beklentileri karşılayabilirsiniz. Maksimum Performans'taki üretken yapay zeka sayesinde yaratıcı vizyonunuzu hayata geçirecek başlıklar, açıklamalar ve görseller gibi öğeler oluşturabilirsiniz.
Maksimum Performans'taki üretken yapay zekaya örnek
Dönüşüm hunisi genelinde Google Yapay Zeka'nın gücünden yararlanan perakendeciler tüketicilerin gizliliğini koruyarak, onlarla güvendikleri platformlarda etkileşim kurarak, doğru zamanda doğru mesajı göndererek, alakalı ve eğlenceli reklam öğeleri sunarak günümüz tüketicilerine ulaşabilir ve dönüşüm gerçekleştirmelerini sağlayabilir.
