แบรนด์แฟชั่นอย่าง Rebecca Minkoff รู้จักนักช็อปของตัวเองดี ซึ่งก็คือกลุ่ม Gen Y ที่เติบโตมาในยุคดิจิทัล และต้องการเป็นผู้ควบคุมประสบการณ์การช็อปปิ้งของตนในทุกขั้นตอน เรามาเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์นี้ใช้ "ร้านค้าที่เชื่อมต่อออนไลน์กัน" เพื่อให้อำนาจแก่ลูกค้าในการเลือกระดับบริการด้วยตนเอง
"นิยามใหม่ของความหรูหราก็คือการมีอำนาจในการเลือกระดับบริการตามต้องการ ในเวลาที่ต้องการ และด้วยอุปกรณ์ที่ต้องการ""
—Emily Culp รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดแบบผสมผสานหลายช่องทางและอีคอมเมิร์ซของ Rebecca Minkoff
