การตัดสินใจที่นำมาสู่กำไร: วิธีที่ธุรกิจชั้นนำใช้ MMM เพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำและได้ผลลัพธ์จริง

ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้ MMM เพราะเป็นวิธีการทางสถิติที่เคารพความเป็นส่วนตัว ซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่ครอบคลุมว่าค่าใช้จ่ายและกิจกรรมการตลาดของธุรกิจนั้นๆ สร้างยอดขายได้อย่างไรบ้าง โดยวิธีการนี้จะใช้เพียงข้อมูลรวม ธุรกิจจึงมีแหล่งข้อมูลที่ยั่งยืนสำหรับการวัดผลที่ไม่ละเมิดกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัว

นอกจากนี้ MMM ยังสามารถวิเคราะห์การวัดผลและข้อมูลได้หลากหลายจากกิจกรรมการตลาดที่มีความซับซ้อนต่างๆ จึงมีประโยชน์สำหรับผู้ลงโฆษณาทุกประเภท รวมถึงผู้ลงโฆษณาแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ และผู้ลงโฆษณาที่มีการวัดประสิทธิภาพ (Performance Advertiser) ที่ต้องการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ (Brand Awareness)

ธุรกิจที่ก้าวทันทุกการเปลี่ยนแปลงจะเข้าใจดีว่าการกำหนด MMM และวิธีนำผลลัพธ์ไปใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจนั้นส่งผลต่อคุณภาพของการตัดสินใจอย่างมาก

เฟรมเวิร์กสำหรับการตัดสินใจอย่างรอบด้านด้วย MMM

เฟรมเวิร์กของการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกจาก MMM ประกอบด้วย 3 ข้อ ได้แก่ การกำหนดบทบาทของ MMM, การใช้โมเดลที่กำหนดเอง และการตรวจสอบยืนยันผลลัพธ์จาก MMM เมื่อนำเฟรมเวิร์กนี้มาใช้ร่วมกับ MMM คุณจะสามารถตัดสินใจในการลงทุนค่าใช้จ่ายด้านการตลาดได้ดีขึ้นและได้รับผลตอบแทนสูงขึ้น

ข้อมูลด้านประสิทธิภาพนี้มีประโยชน์สำหรับ LG Electronics ในการประเมินค่าโฆษณา แต่บริษัทเองก็อยากทราบว่าทำไมโฆษณาวิดีโอออนไลน์จึงมีประสิทธิภาพกว่ามากสำหรับธุรกิจของตนเพื่อที่จะได้ตัดสินใจจัดสรรงบประมาณการตลาดได้อย่างถูกต้องจริงๆ

ดังนั้นบริษัทจึงหันมาใช้ Total Ad Ratings เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและพบว่าโฆษณาวิดีโอออนไลน์นั้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีกว่า เมื่อได้ตรวจสอบยืนยันสิ่งที่ค้นพบจาก MMM แล้ว บริษัทก็พร้อมที่จะตัดสินใจในการลงทุนทางการตลาดอย่างมั่นใจ

แบรนด์เครื่องดื่มระดับโลกอย่าง Nespresso ต้องการประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดจำนวนมากในเกาหลีใต้ ไม่ว่าจะแคมเปญหลากหลายประเภท ช่องทางสื่อ และช่องทางการขายต่างๆ แบรนด์จึงตัดสินใจใช้ MMM โดยทำงานร่วมกับ Monks ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์กับ Google เพื่อพัฒนาโมเดลที่กำหนดเอง

โมเดลแบบหลายชั้นนี้คำนึงถึงปัจจัยที่หลากหลายที่ส่งผลต่อรายได้ของบริษัทในเกาหลีใต้ ซึ่งรวมถึงเส้นทางการซื้อที่แตกต่างกันไปทั้งในเว็บไซต์และแอปของแบรนด์ รวมถึง Brand Campaign และ Performance Campaign ทำให้ Nespresso ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับปัจจัยขับเคลื่อนธุรกิจของตน

ตัวอย่างเช่น แบรนด์ค้นพบว่า YouTube Brand Campaign ของตนทำให้ได้รับผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) มากกว่า 2 เท่าเมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดีย และมากกว่า 1.1 เท่าเมื่อเทียบกับทีวี

ข้อมูลที่พบนี้ทำให้แบรนด์ตัดสินใจได้อย่างมั่นใจว่าจะใช้ YouTube Brand Campaign เป็นตัวเลือกแรก แม้ว่าจะเป็นแบรนด์ที่ทุกคนรู้จักเป็นอย่างดีแล้วก็ตาม สำหรับ Nespresso แล้ว YouTube Brand Campaign คือส่วนสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์มีส่วนร่วมกับลูกค้าและได้ลูกค้าใหม่

แต่แบรนด์เองก็เกิดความสงสัยว่าอะไรคือสาเหตุที่ทำให้แคมเปญบน YouTube ของตนสร้างผลลัพธ์ได้ดีกว่าแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย จึงทำการศึกษาเพิ่มเติมโดยใช้ Insights Finder ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาข้อมูลเชิงลึกและพบว่า YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายหลักในเกาหลีใต้ได้เป็นผลสำเร็จ

เมื่อได้ตรวจสอบยืนยันผลลัพธ์จาก MMM แล้ว แบรนด์จึงมีความมั่นใจที่จะทดลองการจัดสรรงบประมาณการตลาดและปรับปรุงเพื่อให้สร้างผลตอบแทนสูงสุด

แน่นอนว่า MMM เป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณตัดสินใจในการลงทุนทางการตลาดได้แม่นยำขึ้นเมื่อคุณรู้วิธีใช้ที่ถูกต้อง ซึ่งผู้ใช้งานที่มีประสบการณ์ได้ค้นพบแล้วว่า การกำหนดเป้าหมายของ MMM, การใช้โมเดลแบบกำหนดเอง และการตรวจสอบยืนยันผลลัพธ์จะทำให้คุณมีข้อมูลที่ครบถ้วนในการตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อปรับปรุงค่าใช้จ่ายด้านโฆษณาให้สร้างรายได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

สมัครรับข่าวสารทางอีเมลจาก Think with Google เกี่ยวกับอินไซต์ผู้บริโภค แรงบันดาลใจ และกลยุทธ์