บทความเวอร์ชันต้นฉบับจากบล็อก Google Ads & Commerce
ความสนใจของคนมีการเปลี่ยนแปลงเสมอ ผู้คนมีวิธีการช็อปปิ้ง สื่อสาร และหาความบันเทิงบนโลกออนไลน์กันมากมายไม่สิ้นสุด ดังนั้นโฆษณาที่จะโดดเด่นได้จึงต้องตรงกับความต้องการและมีประโยชน์ ธุรกิจจำเป็นต้องแสดงตัวพร้อมชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณาที่ดึงดูดความสนใจของคนได้ทุกแพลตฟอร์ม
ณ ตอนนี้อาจดูเหมือนยากที่จะทำได้ในวงกว้าง แต่ Generative AI กำลังจะทำให้ทุกอย่างเป็นไปได้ เทคโนโลยีนี้จะช่วยให้เราตอบโจทย์ความต้องการของผู้ลงโฆษณาได้ดีขึ้นและปลดล็อกโอกาสใหม่ๆ ในกระบวนการทางการตลาด ตั้งแต่ประสบการณ์โฆษณาแบบสมจริง (Immersive) ไปจนถึงชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณาประสิทธิภาพสูง ในระหว่างที่เราร่วมกันสร้างการตลาดยุคใหม่นี้ เราจะแชร์นวัตกรรมล่าสุดของเราซึ่งมีทั้งการควบคุมการสร้างชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณา ประสบการณ์โฆษณารูปแบบใหม่ ฟีเจอร์การเล่าเรื่องด้วยภาพ และอีกมากมายในงาน Google Marketing Live (GML) ปีนี้
ขยายการสร้างครีเอทีฟโฆษณาโดยสอดคล้องกับแนวทางของแบรนด์
เราได้พัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้สร้างชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณาคุณภาพสูงได้ง่ายและเร็วขึ้นสำหรับทุกช่องทางการตลาด ความหลากหลายของชิ้นงานครีเอทีฟโฆษณาคือปัจจัยสำคัญสำหรับโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งตอนนี้ผู้ลงโฆษณาสามารถทำได้ง่ายขึ้นด้วย Generative AI ใน Performance Max เราพบว่าผู้ลงโฆษณาที่ปรับปรุง Ad Strength ในแคมเปญ Performance Max ได้ถึงระดับ “ยอดเยี่ยม” มี Conversion มากขึ้น 6% โดยเฉลี่ย1 ซึ่ง Event Tickets Center คือหนึ่งในผู้ทดสอบเวอร์ชันเบต้าล่าสุดของการสร้างชิ้นงานใน Performance Max โดยผลิตครีเอทีฟโฆษณาได้เร็วขึ้น 5 เท่าด้วยเวลาและทรัพยากรน้อยลง
แต่ครีเอทีฟโฆษณาไม่ได้มีแค่เรื่องของประสิทธิภาพ เพราะชิ้นงานต่างๆ จำเป็นต้องสอดคล้องกับแนวทางของแบรนด์ด้วย โดยอีกไม่นานผู้ลงโฆษณาจะสามารถแชร์แนวทางเกี่ยวกับสีและแบบอักษรของแบรนด์ใน Performance Max ได้ รวมถึงกำหนดจุดอ้างอิงภาพ (Image Reference Point) สำหรับการสร้างชิ้นงานรูปแบบอื่นๆ
เรากำลังจะเปิดตัวความสามารถใหม่สำหรับการปรับแต่งรูปภาพ เพื่อให้ผู้ลงโฆษณาเพิ่มองค์ประกอบ ขยายพื้นหลัง และครอบตัดรูปภาพให้เหมาะกับโฆษณาในทุกรูปแบบ ทุกขนาด และการวางแนวต่างๆ นอกจากนี้ Retailer ยังสามารถไฮไลต์ผลิตภัณฑ์จากฟีด Google Merchant Center และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ปรับแต่งภาพเหล่านี้ได้ AI ของ Google จะช่วยแนะนำไอเดียสร้างสรรค์ รวมถึงแสดงผลิตภัณฑ์ในบริบทและสถานการณ์ที่หลากหลายเพื่อให้ผู้ลงโฆษณาเลือกชิ้นงานที่ชอบไปใช้ในช่องทางการตลาดต่างๆ
เพิ่มความสมจริงด้วยประสบการณ์โฆษณาแบบ Immersive
แม้โฆษณาจะมีทั้งภาพและข้อความคุณภาพสูง ผู้บริโภคก็อาจยังไม่มั่นใจในการตัดสินใจซื้อทางออนไลน์โดยไม่ได้เห็นผลิตภัณฑ์จริงหรือลองสวมใส่ งานวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าความมั่นใจนี้มีความสำคัญมากต่อแบรนด์ Generative AI จึงจะเข้ามาช่วยธุรกิจปรับปรุงการนำเสนอและสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคตั้งแต่เห็นโฆษณา อีกไม่นานผู้ลงโฆษณาจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา Shopping ด้วยภาพที่สมจริงอย่างระบบการลองเสมือนจริงหรือ Virtual Try-On และโฆษณาที่สร้างแบบ 3 มิติ นอกจากนี้เรายังจะมีฟีเจอร์ที่ให้นักช็อปเจาะลึกลงไปในโฆษณาเพื่อดูวิดีโอผลิตภัณฑ์ สรุปข้อมูล และผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันจากผู้ลงโฆษณารายนั้นอีกด้วย
เรากำลังทดสอบประสบการณ์การใช้งานโฆษณาแบบใหม่ใน Search ที่จะช่วยให้แนวทางผู้คนในการตัดสินใจซื้อ สมมติว่ามีเพื่อนคนหนึ่งกำลังจะซ่อมแซมบ้านและค้นหาว่า “ที่เก็บของชั่วคราว” เมื่อคลิกโฆษณาบริการจัดเก็บของ ระบบจะนำทางไปยังประสบการณ์แบบไดนามิกที่ AI จะช่วยให้พวกเขาค้นพบสิ่งที่ต้องการ หากให้รายละเอียดอย่างรูปภาพเฟอร์นิเจอร์และงบประมาณ AI ของ Google ก็จะแนะนำขนาดที่เก็บของและอุปกรณ์ในการแพ็ก พร้อมลิงก์สำหรับสั่งซื้อบนเว็บไซต์
สร้างผลลัพธ์ผ่านการเล่าเรื่องด้วยภาพ
นอกจากโฆษณาที่มีภาพสมจริงแล้ว ยังมีวิธีอีกมากมายในการเข้าถึงผู้บริโภคบนช่องทางแบบ Immersive อย่าง YouTube, Discover และ Gmail เราเปิดตัวแคมเปญ Demand Gen เมื่อปีที่แล้วซึ่งเข้าถึงผู้ใช้สูงสุด 3 พันล้านรายต่อเดือน2 โดยแคมเปญเหล่านี้ได้ช่วยกระตุ้นดีมานด์และ Conversion เร็วๆ นี้เราจะเปิดให้ผู้ลงโฆษณาใช้กันมากขึ้นบน Display & Video 360 และ Search Ads 360
YouTube Shorts มีผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบกว่า 2 พันล้านรายในแต่ละเดือน3 และพวกเขาเหล่านั้นได้ค้นพบสิ่งใหม่ๆ ผ่านวิดีโอสั้น เราจึงจะเปิดตัวฟีเจอร์และโฆษณารูปแบบใหม่เพื่อให้ธุรกิจมีส่วนร่วมกับผู้ชมเหล่านี้ ทั้งวิดีโอแนวตั้ง, Ad Sticker เพื่อกระตุ้น Action และโฆษณาแบบรูปภาพเคลื่อนไหวที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติจากรูปภาพในบัญชีของผู้ลงโฆษณาและฟีดผลิตภัณฑ์ Demand Gen
สร้างเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ต่อการค้นหาข้อมูลให้กับผู้บริโภค
โฆษณามีบทบาทสำคัญในการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภคมาโดยตลอด สำหรับ Google I/O ในปีนี้ เราได้ประกาศเปิดตัวข้อมูลภาพรวมโดย AI ใน Search ให้ผู้ใช้ทุกคนในสหรัฐอเมริกา และจะเปิดตัวในอีกหลายประเทศต่อไป ระบบจะแสดงข้อมูลภาพรวมโดย AI ในผลการค้นหาเพื่อเสริมข้อมูลอื่นๆ จาก Search ซึ่งทำให้ผู้คนได้เข้าชมเว็บไซต์ที่หลากหลายและรับความช่วยเหลือในเรื่องที่ซับซ้อน นอกจากนี้เรายังพบว่าลิงก์ที่รวมอยู่ในข้อมูลภาพรวมโดย AI มีการคลิกมากกว่าเมื่อเทียบกับหน้าเว็บที่แสดงเป็นรายการเว็บแบบเก่า
เราพบว่าผู้ที่ใช้ข้อมูลภาพรวมโดย AI จะใช้ Search มากขึ้นและพึงพอใจกับผลการค้นหามากกว่า การคลิกลิงก์ในข้อมูลภาพรวมโดย AI จะเป็นคลิกคุณภาพสูงกว่า และผู้ใช้มีแนวโน้มจะใช้เวลามากกว่าบนเว็บไซต์นั้น เราจะทำการทดสอบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน Search ต่อไปโดยจะยังคงมุ่งเน้นที่การสร้างการเข้าชมที่มีคุณค่าให้กับผู้เผยแพร่โฆษณาและครีเอเตอร์
ในช่วงแรกของการทดสอบ ผู้ใช้ให้ความเห็นว่าโฆษณาที่แสดงด้านบนและด้านล่างข้อมูลภาพรวมโดย AI นั้นมีประโยชน์ เร็วๆ นี้เราจะทดสอบโฆษณา Search และโฆษณา Shopping ในข้อมูลภาพรวมโดย AI สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา โดยจะให้แสดงในส่วนที่ติดป้ายกำกับชัดเจนว่า “ได้รับการสนับสนุน” เมื่อมีความเกี่ยวข้องกับทั้งคำค้นหาและเนื้อหาในข้อมูลภาพรวมโดย AI ผู้ลงโฆษณาไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพราะโฆษณาจากแคมเปญ Search, แคมเปญ Performance Max และแคมเปญ Shopping มาตรฐานที่ใช้งานอยู่จะมีโอกาสแสดงในข้อมูลภาพรวมโดย AI เราจะทำการทดสอบต่อไปเพื่อเรียนรู้รูปแบบใหม่ๆ รวมถึงรับฟังความคิดเห็นจากผู้ลงโฆษณาและฝ่ายต่างๆ ในอุตสาหกรรม
ปรับปรุงผลลัพธ์ด้วยพื้นฐานการวัดผลที่ดี
แม้ว่าการอัปเดตเหล่านี้จะมีประโยชน์สำหรับธุรกิจ แต่ประสิทธิภาพของ AI ก็ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่เราป้อนให้ ดังนั้นหากต้องการใช้ประโยชน์จาก AI ให้เต็มที่ ธุรกิจจะต้องมีกลยุทธ์การวัดผลที่มีข้อมูล First Party เป็นพื้นฐาน หลายธุรกิจมีข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ทั้งข้อมูล Conversion, รายการอีเมล และแบบสำรวจ การจะได้ข้อมูลรอบด้านเคยเป็นเรื่องที่ซับซ้อนมาก่อนโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ตอนนี้เรากำลังทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับผู้ลงโฆษณาด้วย Google Ads Data Manager ซึ่งพร้อมให้ทุกคนใช้งานแล้ว โดยจะช่วยให้ผู้ลงโฆษณานำแหล่งข้อมูล First Party มารวมไว้ในที่เดียวได้ง่ายๆ เพื่อใช้ประโยชน์ วิเคราะห์ และเปิดใช้งาน ดังนั้นอะไรที่เคยใช้เวลาเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนก็สามารถทำได้ในไม่กี่นาที
การใช้ AI ของ Google สำหรับธุรกิจ
นวัตกรรม AI ล่าสุดพัฒนาขึ้นตามหลักการเกี่ยวกับ AI และความคิดเห็นของลูกค้า โดยจะช่วยให้นักการตลาดเห็นภาพรวมธุรกิจอย่างรอบด้าน กล้าที่จะสร้างสรรค์ และสร้างผลลัพธ์ได้เร็วขึ้น AI ของ Google จะคอยช่วยเหลือแต่จะไม่เข้ามาแทนที่ ดังนั้นความคิดสร้างสรรค์ อินไซต์เชิงกลยุทธ์ และความเชี่ยวชาญของมนุษย์จะยังคงเป็นข้อได้เปรียบของนักการตลาดแต่ละบุคคล เราทราบดีว่าแม้ความล้ำหน้าเหล่านี้จะน่าตื่นเต้น แต่การเปลี่ยนผ่านไปใช้ AI สำหรับหลายบริษัทจะต้องใช้ความพยายามอย่างหนัก เราจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราโดยคำนึงถึงข้อนี้และยินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณเสมอ
ในงาน Google Marketing Live เรายังได้แนะนำวิธีการใช้ Generative AI แบบใหม่ๆ สำหรับผู้ขายเพื่อเข้าถึงลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งมากขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดให้แบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน คุณสามารถดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับนวัตกรรมสำหรับผู้ขายและโฆษณาได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือ
ดูข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ Keynote และรายการย้อนหลังทางออนไลน์ และร่วมพูดคุยผ่าน #GML2024
