ในเดือนมิถุนายนปี 2009 Bethany Mota ซึ่งอายุเพียง 13 ปีสร้างช่อง YouTube ชื่อ /Macbarbie07 เพื่อแชร์แฟชั่นที่เธอสร้างสรรค์และเคล็ดลับความงาม 5 ปีหลังจากก่อตั้ง สมาชิกกว่า 5 ล้านคนของเธอซึ่งเป็นผู้ชมรุ่น Gen C จำนวนมาก (ยอดรวมการดูเฉลี่ย 20 ล้านครั้งต่อเดือน) ยังคงเข้าดูวิดีโอแนะนำ วิดีโอ "แนะนำสินค้า" และคำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์การแต่งตัวของเธอไม่หยุดหย่อน มาดูเคล็ดลับของ Bethany ตั้งแต่การโพสต์วิดีโอในห้องนอนไปจนถึงการเปิดตัวคอลเล็กชันเสื้อผ้าและการปรากฏตัวในทีวี จากความสำเร็จของ Bethany เราเรียนรู้เคล็ดลับที่สำคัญ 3 ข้อ
GOALS
แชร์ความชื่นชอบและความสนใจของเธอกับผู้ชม YouTube
สร้างช่องทางสื่อสารโดยตรงกับแฟนๆ ของเธอ
เพิ่มจำนวนการดูโดยรวม ขยายฐานสมาชิกและเวลาในการดูวิดีโอของเธอ
APPROACH
สร้างเนื้อหาที่ตอบสนองผู้ชมของเธอ
อัปโหลดอย่างสม่ำเสมอและตั้งโปรแกรมให้เหมาะกับฤดูกาล
สานความสัมพันธ์กับแฟนๆ ด้วยความจริงใจ
RESULTS
สมาชิกทั้งหมด 6.2 ล้านคน1
การดูเฉลี่ย 20 ล้านครั้งต่อเดือน1
การดูเฉลี่ย 1.9 ล้านครั้งต่อวิดีโอ1
สร้างเนื้อหาที่ตอบสนองต่อผู้ชมของคุณ
ในช่วงไม่กี่เดือนแรกของการอัปโหลด Bethany นำ รูปแบบด้านแฟชั่นและความงามหลายอย่างที่กำลังได้รับความนิยมบน YouTube ในตอนนั้นมาปรับใช้ เธออัปโหลดวิดีโอ "แนะนำสินค้า" (อวดของที่เพิ่งซื้อมา) วิดีโอสอนแต่งหน้า และวิดีโอบล็อกเกี่ยวกับเคล็ดลับแฟชั่นวัยรุ่น วิดีโอของเธอไปได้สวยทีเดียว แต่วิดีโอแรกที่มีการดูมากกว่า 1,000 ครั้งเป็นวิดีโอสอนแต่งหน้าตามสไตล์นักร้องชื่อดัง Selena Gomez ต่อมา Bethany เห็นว่าการสร้างวิดีโอเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังมาแรงและโดนใจผู้ชมเป้าหมายนั้นช่วยเพิ่มจำนวนผู้ชมได้ ความสำเร็จย่อมๆ ของวิดีโอนั้นจึงทำให้วิดีโอต่อๆ มามีผู้ชมนับพันตามไปด้วย
วิดีโอของ Bethany โดนใจผู้ชมเพราะบุคลิก สไตล์ และธีมของเธอนั้นตรงกับความสนใจของวัยรุ่นที่พากันทำตามสิ่งที่เธอสนใจ วิดีโออย่าง “You Are Not Alone” (2010) และ “Confidence” (2011) พูดถึงปัญหาหลักๆ ที่วัยรุ่นประสบโดยตรง ได้แก่ การกลั่นแกล้งและความมั่นใจในตัวเอง Bethany พบกับแฟนๆ ถึงที่ โดยถ่ายทำวิดีโอ "แนะนำสินค้า" และวิดีโอสอนแต่งหน้าจากห้องนอนของเธอเอง และใช้สินค้าที่วัยรุ่นอเมริกันหาได้ทั่วไปในห้างสรรพสินค้า
การทำตามรูปแบบความงามนี้ช่วยให้ Bethany พัฒนากลยุทธ์ในการสร้างเนื้อหาและทำให้ช่องของเธอมีการดูถึง 200,000 ครั้งต่อเดือนใน 6 เดือนแรก รูปแบบเหล่านี้จึงกลายเป็นส่วนสำคัญของการวางโปรแกรมของช่องมาจนถึงทุกวันนี้
อัปโหลดอย่างต่อเนื่องและวางโปรแกรมตามฤดูกาล
Bethany อัปโหลดวิดีโอเดือนละหลายวิดีโอมาตั้งแต่แรก ความสม่ำเสมอนี้ช่วยกระตุ้นการเติบโตบน YouTube ของเธอเรื่อยมา อย่างไรก็ตาม เธอต้องอัปโหลดวิดีโอถึง 87 ชิ้นกว่าที่ช่องของเธอจะมีผู้ดู 1 ล้านครั้งต่อเดือน ซึ่งต้องยกความดีความชอบให้กับเนื้อหาธีมฮาโลวีนในเดือนตุลาคมปี 2010 ความสำเร็จนี้ทำให้ Bethany อัปโหลดวิดีโอเพิ่มขึ้นอีกในปีต่อมา จนช่องของเธอมีผู้ดูเฉลี่ย 5 ล้านครั้งต่อเดือนเมื่อสิ้นปี 2011
เนื่องจากผู้ชมส่วนใหญ่เป็นนักเรียนมัธยมหญิง จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมทั้งผู้ดูและการมีส่วนร่วมจึงเพิ่มขึ้นในช่วงฤดูร้อน Bethany สังเกตเห็นแนวโน้มนี้ วิดีโอช่วงฤดูร้อนของเธอจึงเน้นเกี่ยวกับแฟชั่นเปิดเทอมและเคล็ดลับความงาม สิ่งที่เธอทำนั้นได้ผล ในช่วงฤดูร้อนปี 2012 เธอดึงดูดการดูได้ถึง 36 ล้านครั้ง และจำนวนการดูในเดือนสิงหาคมก็มีมากถึง 17 ล้านครั้ง ในปีนั้น Bethany ครองแชมป์หมวดหมู่ความงามและแฟชั่นใน YouTube ได้อย่างสวยงาม
![bethaby](https://storage.googleapis.com/twg-content/original_images/bethany-mota_case-studies_02_cGvrI4Q.png)
จำนวนการดูและผู้ติดตาม Bethany Mota รายเดือนทั้งหมด
ฤดูร้อนยังคงเป็นฤดูที่สำคัญสำหรับช่องของ Bethany วิดีโอธีมโรงเรียนมีผู้ดูเฉลี่ย 2.3 ล้านครั้ง ซึ่งมากกว่าจำนวนเฉลี่ยของช่องถึง 125% เธอมีผู้ติดตามในช่วงฤดูร้อนเพิ่มขึ้นมาก และวิดีโอเกี่ยวกับโรงเรียนเปิดเทอมก็กระตุ้นให้มีผู้ติดตามและมีจำนวนความชอบมากกว่าวิดีโออื่นๆ ถึง 1.5 เท่า
สานสัมพันธ์กับแฟนๆ ด้วยความจริงใจ
การพูดคุยก็เป็นหนึ่งในเคล็ดลับความสำเร็จของ Bethany มาโดยตลอด หลายปีมานี้ เธอได้สร้างชุมชนผู้ติดตามโดยพูดคุยกับแฟนๆ โดยตรงในวิดีโอ ในความคิดเห็น และในสื่อสังคมออนไลน์ ในช่วงต้นปี 2010 หลังจากมีผู้ติดตามกว่า 6,500 คน เธอได้ฉลองด้วยการสร้างวิดีโอขอบคุณแฟนๆ และในเดือนตุลาคมปี 2012 เธอก็ได้ฉลองที่มีผู้ติดตามหรือที่เธอชอบเรียกว่า "เพื่อน" ถึง 1 ล้านคน โดยตอบจดหมายจากแฟนๆ หรือโทรไปหาบางคนเป็นการส่วนตัว
แม้ว่าวิดีโอแนะนำสินค้าและวิดีโอสอนแต่งหน้าจะดึงดูผู้ดูมาที่ช่องของเธออย่างมากมาย แต่ผู้ดูจะมีส่วนร่วมกับวิดีโอที่มีการสื่อสารกับชุมชนโดยตรงมากที่สุด เมื่อ Bethany ท้าให้ผู้ดูตอบคำถามหรือติดตามช่องของเธอ ในวิดีโอจะมีความคิดเห็นต่อครั้งมากกว่าจำนวนเฉลี่ยของช่องถึง 10 เท่า
วิดีโอที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุดมีความคิดเห็นถึง 232 ครั้งต่อการดูทุกๆ 1,000 ครั้ง การเน้นการพูดคุยกับแฟนๆ ช่วยดึงดูดแฟนใหม่ๆ และเป็นการสร้างสัมพันธ์กับแฟนคลับเก่าไปในตัว
วิดีโอของ Bethany ที่ร่วมมือกับ Aeropostale มีผู้ดูมากกว่าช่องของ Aeropostale ถึง 14.6 เท่า และมีการมีส่วนร่วมมากกว่าถึง 3.7 เท่า2
![mota](https://storage.googleapis.com/twg-content/original_images/bethany-mota_case-studies_01_JXIn4pa.png)
จาก MacBarbie07 กลายเป็นผู้มีอิทธิพลด้านแฟชั่น
ถือได้ว่า Bethany เติบโตไปพร้อมกับ YouTube อย่างแท้จริง และเธอก็ได้ผันตัวเองเป็นผู้มีอิทธิพลและแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จโด่งดัง ช่องของเธอเริ่มจาก /MacBarbie07 ที่มีกำหนดการเผยแพร่วิดีโอแนะนำสินค้าและสอนแต่งหน้าแต่งตัวอย่างสม่ำเสมอ แต่เมื่อทั้ง Bethany และช่องของเธอเติบโตขึ้นโดยเน้นที่การนำเสนอรายการเกี่ยวกับการเปิดเทอมของโรงเรียนและวิดีโอที่น่าสนใจอื่นๆ Bethany จึงเปลี่ยนกลยุทธ์ โดยเปลี่ยนแบรนด์ช่องของเธอเป็นชื่อจริง (youtube.com/bethanymota) การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นบุคลิกที่แท้จริงของเธอและความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับแฟนๆ สายตาที่แหลมคมด้านแฟชั่น ไอเดียการทำรายการ และความสัมพันธ์ที่แนบแน่นของ Bethany กับผู้ชม ทำให้เธอเป็นผู้สร้างวิดีโอยอดนิยมและมีอิทธิพลที่สุดคนหนึ่งใน YouTube