หลังเผชิญความผันผวนในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ผู้ซื้ออสังหาริมทรัพย์ไทยมีพฤติกรรมและมุมมองบางอย่างที่เปลี่ยนแปลงไป เราสรุป 3 เทรนด์อสังหาริมทรัพย์ล่าสุดที่แบรนด์และนักการตลาดควรทราบ เพื่อก้าวทันความพฤติกรรมผู้บริโภคและความคาดหวังต่อแบรนด์ที่เปลี่ยนไป
1. ผสานชีวิตออนไลน์และออฟไลน์
ปัจจุบันคนไทยส่วนใหญ่ได้ผสานชีวิตออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันเพื่อช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น ซึ่งเราเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ในผู้ซื้ออสังหาริมทรัพย์ในไทยเช่นกัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะมีประเภทของอสังหาฯและทำเลในใจ เมื่อเริ่มมีความสนใจซื้ออสังหาฯ จากนั้นจึงหาข้อมูลเพิ่มเติมผ่านช่องทางออนไลน์ โดย 3 ช่องทางหลักที่พวกเขาใช้ยังคงเป็น Search เว็บไซต์ และ YouTube เหมือนปีที่แล้ว และเมื่อเลือกโครงการที่สนใจได้แล้ว พวกเขาจึงขยับไปในช่องทางออฟไลน์ อย่าง การเยี่ยมชมโครงการ /สถานที่จริง
แนวทางสำหรับนักการตลาด:
ผู้ซื้ออสังหาริมทรัพย์นั้นเจอกับทัชพอตย์มากมายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ซึ่งแบรนด์สามารถใช้โอกาสตรงนี้ได้ ด้วยโซลูชัน อย่าง Performance Max โดยใช้ Audience Signals ที่มีประสิทธิภาพเป็นตัวชี้นำให้ระบบ AI ของ Google ได้ช่วยทำงานเพื่อให้ผู้ซื้อตอบสนองตามเป้าหมายออนไลน์ และออฟไลน์ (การโทร, การขอเส้นทาง) ที่นักการตลาดต้องการ และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแคมเปญโฆษณาและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้
2. มุมมองการให้คุณค่าเริ่มเปลี่ยนไป
คนไทยเริ่มเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับการให้คุณค่า โดยเทรนด์ของความเป็นอยู่ที่ดีกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น แม้ว่าราคาจะยังเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ แต่ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิตอย่าง การออกแบบ พื้นที่ ความสะดวกในการเดินทาง และสถานที่ตั้ง ได้กลายเป็นเกณฑ์สำคัญในการเปรียบเทียบตัวเลือก
แนวทางสำหรับนักการตลาด
เพราะ Search เป็นหนึ่งในเส้นทางยอดนิยมในการหาข้อมูลก่อนซื้ออสังหาริมทรัพย์ แบรนด์จึงควรคำนึงถึงการแสดงตัวเมื่อลูกค้าค้นหาข้อมูลอยู่เสมอเมื่อวางแผนการตลาด อีกทั้งยังสามารถนำศักยภาพของ AI มาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ Search ขึ้นไปอีกขั้นได้ เช่น โซลูชั่น Broad Match ที่ช่วยจับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง ทำให้แบรนด์ตามทันความต้องการของผู้บริโภคในทุกขั้นตอนก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจซื้อ
3. วิดีโอเข้ามามีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจมากขึ้น
ด้วยข้อมูลอันท่วมท้นประกอบกับสภาวะเศรษฐกิจในปัจจุบัน ผู้บริโภคต้องพิถีพิถันในการเฟ้นหาแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ เพื่อให้มั่นใจว่าได้สินค้าที่มีคุณภาพดีและคุ้มค่า วิดีโอจึงเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้อย่างมั่นใจ ซึ่งผู้ซื้ออสังหาฯในไทยได้ยกให้ YouTube เป็นสื่อออนไลน์อันดับ 1 ที่พวกเขาใช้หาข้อมูลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของแบรนด์1
