O marketing
na era da
privacidade
Um guia para entender
por que a proteção de dados
pessoais veio para ficar.

Uma mão segura um celular em cuja tela há um cadeado verificado. Ao redor, há um gráfico de barra, caixa de pesquisa e engrenagem rodando. O marketing na era da privacidade. Um guia para entender por que a proteção de dados pessoais veio para ficar.

48
%
da população mundial parou de adquirir
produtos ou serviços por conta de problemas
com privacidade.1
64
%
dos consumidores afirmam desconfiar
que empresas realmente protejam seus dados
pessoais e privacidade online.2
E pode apostar:
este é um movimento sem volta.
Deem
boas-vindas à era
da privacidade.

Uma chave está dentro de uma fechadura. 48% da população parou de adquirir produtos ou serviços por problemas com privacidade. 64% desconfiam que empresas não protegem seus dados pessoais e privacidade online. Deem as boas-vindas à era da privacidade.

Em 2016, a União Europeia aprovou
a sua GDPR, lei de proteção de dados,
e lançou tendência. Vários países pelo mundo fizeram o mesmo.

Uma mão fixa uma bandeira azul em um globo no local onde está o Brasil. Em 2016, a União Europeia aprovou a sua lei de proteção de dados, e lançou tendência. Vários países fizeram o mesmo. Em 2018, aprovamos a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Essa mudança
de paradigma acertou
em cheio o mercado
do marketing digital.
E há um potencial gigantesco
de mudança –
para melhor.

Mulher negra está sentada com o laptop no colo. Uma tela mostra que ela está conectada e a segurança foi verificada. Essa mudança de paradigma acertou em cheio o mercado do marketing digital. Há um potencial gigantesco de mudança – para melhor.

$2.70 USD de receita
para cada $1 USD gasto
com privacidade
Empresas que atendem
às expectativas de proteção
de dados alcançam
retorno de 270%.³

Na tela do celular há um cifrão e uma seta azul em ascensão Ao redor, um cadeado verificado e uma engrenagem $2,70 USD de receita para cada $1 USD gasto com privacidade. Empresas que atendem às expectativas de proteção de dados alcançam retorno de 270%.

Para chegar a resultados
como esse, é necessário
internalizar uma nova
realidade.
O público quer transparência
e respeito na forma como
seus dados são utilizados.

Mulher negra está deitada mexendo no laptop ao lado de um cão e rodeada pelo brasão de privacidade. Para ter resultados assim, é necessário internalizar uma nova realidade O público quer transparência e respeito na forma como seus dados são utilizados

dos millennials sempre se informam sobre como as empresas usam seus dados.
dos millennials
não veem problema
em compartilhar
histórico de navegação
em troca de experiências personalizadas.4
E ainda:

Pessoa negra mexe no celular. Gráficos azuis mostram: 53% dos millennials sempre se informam sobre como as empresas usam seus dados. 50% dos millennials não veem problema em compartilhar histórico de navegação em troca de experiências personalizadas.

Em outras palavras,
a relação com
uma marca precisa valer a pena para
o consumidor.
Ofertas personalizadas
de conteúdo e produtos, conveniência, promoções
e programas de fidelidade ajudam nessa troca.

Setas azuis circulam ao redor de duas mãos que se cumprimentam com soquinho. A relação com a marca precisa valer a pena para o consumidor. Ofertas personalizadas de conteúdo e produtos, conveniência, promoções e programas de fidelidade ajudam nessa troca.

No entanto, há ainda muito receio
entre os profissionais do marketing digital sobre como colocar tudo
isso em prática sem a ajuda
de cookies de terceiros.

Mulher negra olha para o lado direito. Há uma tela, um cadeado e uma interrogação sobrepostos. No entanto, há ainda muito receio entre os profissionais do marketing digital sobre como colocar tudo isso em prática sem a ajuda de cookies de terceiros.

60%
acham que a mensuração vai piorar
com o fim desses identificadores.
35%
estão preocupados em coletar
dados proprietários suficientes
para sua estratégia.
69%
não aumentaram
o uso de IA para
melhorar suas
campanhas.5

Mulher está de braços cruzados. 60% acham que a mensuração vai piorar com o fim desses identificadores. 35% estão preocupados em coletar dados proprietários suficientes para sua estratégia. 69% não aumentaram o uso de IA para melhorar suas campanhas.

Agora é a hora
de se preparar.
Separamos três passos para
sua empresa aliar crescimento
à privacidade dos usuários.

Mulher negra está dentro do brasão de privacidade e mexe em laptop verificado. Agora é a hora de se preparar. Separamos 3 passos para sua empresa aliar crescimento à privacidade dos usuários. Há 3 icones: celular verificado, lupa, engrenagem.

Construa
relacionamentos significativos
e transparentes: gere dados proprietários em todos os pontos
de contato (on e off).

Homem branco e mulher negra mexem em laptop. Há os ícones de celular verificado e de perfil, além do número 1 grande em azul. Construa relacionamentos significativos e transparentes: gere dados proprietários em todos os pontos de contato (on e off).

Mensure
a eficiência da nova estratégia: preencha as necessidades de mensuração com soluções que respeitam a privacidade dos usuários.

Homem branco mexe em laptop. Há o ícone de lupa e um gráfico de barras, além do número 2 grande em azul. Mensure a eficiência da nova estratégia: preencha as necessidades de mensuração com soluções que respeitam a privacidade dos usuários.

Ative
experiências relevantes
e personalizadas: mostre
aos consumidores a vantagem
de se relacionar com a sua marca.

Homem negro de óculos mexe em laptop. Há os ícones de engrenagem e de cadeado, além do número 3 grande em azul. Ative experiências relevantes e personalizadas: mostre aos consumidores a vantagem de se relacionar com a sua marca.

Para ver em detalhes como alcançar maturidade nesses
três passos, acesse o nosso:
Guia de Privacidade
Ele tem tudo que sua empresa precisa
para crescer num mundo em que
a privacidade vem em primeiro lugar.
Acesse em
g.co/Guia-Privacidade

Para ver em detalhes como alcançar maturidade nesses três passos, acesse o nosso Guia da Privacidade. Ele tem tudo que sua empresa precisa para crescer num mundo em que a privacidade vem em primeiro lugar. Acesse em g.co/Guia-Privacidade

Editores: Tomás Seoane e Mariane Domingos
Conteúdo, Design & Produção: Bold (Agência)

Créditos

Veja mais

Artigo

Privacidade: impactos, soluções e oportunidades com base nos desejos do consumidor

Por Isabella Milano

Gerente de Marketing, Google