As novas escolhas
do consumidor
As decisões de compra estão cada vez
mais intencionais. Como posicionar sua
marca nesse contexto?

Três prateleiras exibem diferentes produtos como garrafas, taças, uma luminária, um jarro e um tênis. Ao centro, aparece uma grande seta, que aponta para cima e para a direita.

Três prateleiras exibem diferentes produtos como garrafas, taças, uma luminária, um jarro e um tênis. Ao centro, aparece uma grande seta, que aponta para cima e para a direita.

dos consumidores brasileiros dizem estar
fazendo escolhas de compra de maneira
mais intencional.¹ O que isso significa?

Uma seta atinge um alvo, que se converte na aparição de uma mulher sorridente, com traços orientais. Aparece o texto: “85% dos brasileiros dizem estar fazendo escolhas de compra de maneira mais intencional. O que isso significa?”.

Uma seta atinge um alvo, que se converte na aparição de uma mulher sorridente, com traços orientais. Aparece o texto: “85% dos brasileiros dizem estar fazendo escolhas de compra de maneira mais intencional. O que isso significa?”.

Isso quer dizer que pesquisamos
mais e temos menos impulso na
hora das compras. Os motivos?
Um cenário socioeconômico desafiador
O aumento da digitalização

Sentada em uma cadeira de rodas, uma mulher de óculos digita em seu notebook. A seu lado está um café e um prato com comida. Texto: Temos menos impulso na hora das compras. Os motivos? Um cenário socioeconômico desafiador. O aumento da digitalização.

Sentada em uma cadeira de rodas, uma mulher de óculos digita em seu notebook. A seu lado está um café e um prato com comida. Texto: Temos menos impulso na hora das compras. Os motivos? Um cenário socioeconômico desafiador. O aumento da digitalização.

das vendas do varejo no Brasil, até 2025, virão de empresas com algum tipo de presença online
dos brasileiros pesquisam online antes de realizar
uma compra (online
ou offline).³

Em um vídeo, uma mulher negra com unhas longas aparece mexendo em seu laptop com uma mão, enquanto segura seu cartão de crédito com a outra. Na sequência, um homem também segura seu cartão enquanto digita em um tablet.

Em um vídeo, uma mulher negra com unhas longas aparece mexendo em seu laptop com uma mão, enquanto segura seu cartão de crédito com a outra. Na sequência, um homem também segura seu cartão enquanto digita em um tablet.

As pesquisas pelo melhor
produto ou serviço cresceram. É a busca pelo melhor dentro do contexto e capacidades financeiras de cada um.

A busca pelo melhor
Interesse ao longo do tempo4

A animação mostra a fotografia de uma mulher escolhendo produtos exibidos em prateleiras. Abaixo aparece o texto: “As pesquisas pelo melhor produto ou serviço cresceram. É a busca pelo melhor dentro do contexto e capacidades financeiras de cada um”.

A animação mostra a fotografia de uma mulher escolhendo produtos exibidos em prateleiras. Abaixo aparece o texto: “As pesquisas pelo melhor produto ou serviço cresceram. É a busca pelo melhor dentro do contexto e capacidades financeiras de cada um”.

Usam a internet
para pesquisar
produtos ou serviços diferenciados que
“combinam comigo”.5
Enquanto pesquisam, as pessoas procuram afirmar a própria identidade:

Um homem negro com dreads e piercing no nariz balança a cabeça concordando com o texto: “Enquanto pesquisam, as pessoas procuram afirmar a própria identidade: 70% usam a internet para pesquisar por produtos ou serviços que ‘combinam comigo’”.

Um homem negro com dreads e piercing no nariz balança a cabeça concordando com o texto: “Enquanto pesquisam, as pessoas procuram afirmar a própria identidade: 70% usam a internet para pesquisar por produtos ou serviços que ‘combinam comigo’”.

E essas pesquisas podem
mudar o rumo das decisões
dos consumidores:
dos entrevistados
dizem estar dispostos
a mudar de escolha influenciados
pelos resultados
das buscas.6

Um homem segura uma lupa em frente a seu olho direito. Abaixo aparece: “E essas pesquisas podem mudar o rumo das decisões dos consumidores: 42% dos entrevistados dizem estar dispostos a mudar de escolha influenciados pelos resultados das buscas”.

Um homem segura uma lupa em frente a seu olho direito. Abaixo aparece: “E essas pesquisas podem mudar o rumo das decisões dos consumidores: 42% dos entrevistados dizem estar dispostos a mudar de escolha influenciados pelos resultados das buscas”.

Para as marcas, esse novo comportamento de compra abre uma oportunidade: conquistar novos clientes ao fortalecer a presença online. Mas como fazer isso?

Uma imagem exibe um carrinho de compras entrando em uma loja e “saindo” com a avaliação em uma tela de celular. Acima está o texto: “esse novo comportamento de compra abre uma oportunidade: conquistar novos clientes ao fortalecer a presença online”.

Uma imagem exibe um carrinho de compras entrando em uma loja e “saindo” com a avaliação em uma tela de celular. Acima está o texto: “esse novo comportamento de compra abre uma oportunidade: conquistar novos clientes ao fortalecer a presença online”.

A digitalização ajuda
a navegar em um contexto de compra cada vez mais complexo.
E há dois passos fundamentais para seu negócio estar presente nos momentos certos
e com as mensagens efetivas:

Uma mão passeia por um tabuleiro de xadrez, movendo uma peça. A ação ilustra os dois passos fundamentais para os negócios estarem presentes nos momentos certos e com as mensagens efetivas.

Uma mão passeia por um tabuleiro de xadrez, movendo uma peça. A ação ilustra os dois passos fundamentais para os negócios estarem presentes nos momentos certos e com as mensagens efetivas.

A partir dos resultados que a marca deseja alcançar, é possível estabelecer uma estratégia de sucesso.

Em um cenário de alta competitividade
e digitalização dos consumidores, o machine learning pode ajudar a definir onde anunciar, para qual público e em qual formato.
Defina claramente seus objetivos de marketing

Em um vídeo, uma mulher negra de cabelos trançados digita no teclado de seu laptop. Abaixo, o primeiro passo para seu negócio se fazer presente no momento certo e com mensagens efetivas: “defina claramente seus objetivos de marketing”.

Em um vídeo, uma mulher negra de cabelos trançados digita no teclado de seu laptop. Abaixo, o primeiro passo para seu negócio se fazer presente no momento certo e com mensagens efetivas: “defina claramente seus objetivos de marketing”.

Algoritmos de inteligência artificial
são capazes de tomar decisões considerando todas as variáveis possíveis.

Ao automatizar atividades, há ganhos
em eficiência, já que sobra mais tempo para atividades estratégicas.
Invista
em automação

Um vídeo mostra uma máquina jogando xadrez, escolhendo uma peça e a movendo. Abaixo, o segundo passo para seu negócio se fazer presente no momento certo e com mensagens efetivas: “invista em automação”.

Um vídeo mostra uma máquina jogando xadrez, escolhendo uma peça e a movendo. Abaixo, o segundo passo para seu negócio se fazer presente no momento certo e com mensagens efetivas: “invista em automação”.

Com uma presença online robusta, as empresas são capazes de se adaptar rapidamente às novas necessidades
dos brasileiros e entregar sempre
a melhor experiência.
Sem dúvida, os novos hábitos de
consumo revelam a importância da

Uma mulher move uma caneta enquanto olha para um computador. Uma tela é projetada e mostra que ela está avaliando uma empresa. Acima, aparece o texto: “Sem dúvida, os novos hábitos de consumo revelam a importância da maturidade digital”.

Uma mulher move uma caneta enquanto olha para um computador. Uma tela é projetada e mostra que ela está avaliando uma empresa. Acima, aparece o texto: “Sem dúvida, os novos hábitos de consumo revelam a importância da maturidade digital”.

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Coleção

Como o digital pode alavancar vendas online e offline?

Por Maria Clara M. Fleury Osorio

Group Product Marketing Manager - Consumer Apps and Insights LATAM, Google

Editoras: Mariane Domingos e Talita Marques
Conteúdo, Design & Produção: Bold (Agência)