À medida que as regulamentações envolvendo privacidade de dados evoluem, os varejistas estão sob pressão para se adaptar. Tomar medidas para garantir que o marketing digital e a mensuração permaneçam eficazes é, agora, essencial. Felizmente, você pode colocar a Google IA para trabalhar para você, ajudando a medir resultados, alcançar e converter clientes cada vez mais preocupados com privacidade e criar experiências de compra mais relevantes.
1. Aumente a rentabilidade com uma base de medição durável
Privacidade não é apenas uma prioridade dos consumidores. É também uma oportunidade de crescimento para os negócios. Em resposta a uma experiência positiva de privacidade com uma opção secundária, 49% dos participantes de uma pesquisa realizada no Brasil, México, EUA e Canadá afirmaram que trocariam sua marca preferida por essa segunda opção.1
Os varejistas precisam construir uma nova relação com seus clientes baseada na confiança.
Isso significa que os varejistas precisam construir uma nova relação com seus clientes baseada na confiança e repensar como o ROI é mensurado. A Google IA pode prever e modelar jornadas de compra que vêm mudando rapidamente, e fornecer medições precisas, ao mesmo tempo em que protege a privacidade do usuário. Porém, como os profissionais de marketing sabem, para obter resultados de alta qualidade, você precisa de dados de alta qualidade.
Para realmente entender o que seu público-alvo procura, é fundamental construir relacionamentos significativos com o cliente. E para fazer isso de forma eficaz, são necessários dados primários consentidos. Uma base sólida de informações confiáveis alimentará suas soluções baseadas em inteligência artificial e melhorará o ROI, respeitando as escolhas dos usuários.
2. Encontre e engaje o seu próximo cliente
Para que consumidores potenciais se tornem reais, eles precisam saber por que devem optar pela sua marca e produtos. Muitos compradores já veem o Google e o YouTube como fontes confiáveis de informação, à medida que avançam do reconhecimento para a conversão. Por exemplo, nos Estados Unidos, quem está online tem, em média, duas vezes mais chances de usar o YouTube para descobrir novos itens ou empresas em comparação com outros sites, ou aplicativos.2 E, conforme estudo feito pela Ipsos com o Google, o púbico pesquisado tem, em média, 67% mais chances de comprar algo que viu em um anúncio no YouTube em comparação com outras redes sociais.3
Você pode aproveitar o poder do YouTube para alcançar e engajar uma grande quantidade de clientes em potencial por meio de campanhas de vídeo com a tecnologia da Google IA, como as campanhas Alcance de Vídeo e Visualizações de Vídeo, que permitem que você amplie a sua audiência. Com base em seus objetivos e informações fornecidas, a Google IA exibirá suas peças publicitárias em uma combinação exclusiva de formatos e telas do YouTube, garantindo que sua mensagem apareça exatamente quando e onde as pessoas estão mais receptivas.
Além disso, você pode direcionar os compradores da descoberta do produto até a compra usando Demand Gen, com tecnologia Google IA. Essas campanhas utilizam anúncios em diversos formatos de vídeos e são visualmente atraentes para capturar o engajamento e a ação do consumidor pelo YouTube.
Em busca de novas formas de interagir com seu público-alvo, a Samsung testou campanhas de Demand Gen na Alemanha. O desempenho superou as expectativas da empresa e alcançou um aumento de 400% na taxa de cliques (CTR) para seus anúncios e um custo por clique (CPC) 70% menor.
3. Converta o interesse do cliente em compra
Como a maioria dos varejistas pode confirmar, atrair a atenção dos consumidores não significa que a venda está garantida. No entanto, com mais de um bilhão de compras realizadas por dia no Google,4 você pode contar com a Google IA para incentivar os indecisos à ação. Isso é feito exibindo a mensagem certa — como informações relevantes sobre promoções, frete e disponibilidade online ou na loja física — para o cliente certo, no lugar e hora certos.
Utilize a Google IA para ampliar a cobertura de suas consultas de pesquisa e gerar conversões adicionais. Combine campanhas de Performance Max com os anúncios de pesquisa que usam correspondência ampla e Lances Inteligentes.5
A PMax vai te ajudar a promover produtos com anúncios do Shopping, enquanto permite que você encontre oportunidades de crescimento que ainda não foram exploradas, por todo o inventário de anúncios do Google, com base nos seus objetivos de negócio – seja impulsionar compras online, offline ou ambas. Com isso, a correspondência ampla e o Lances Inteligentes nas campanhas de anúncios de pesquisa vão te auxiliar a gerar vendas e ROI a partir das buscas mais relevantes e anúncios de texto.
Quando a relevância para os clientes puder ser aprimorada, os anúncios de pesquisa de texto e o de Shopping com Performance Max podem aparecer juntos, trazendo ainda mais destaque para a sua empresa. E, se você deseja focar em expandir os negócios, pode priorizar a aquisição de novos clientes tanto em PMax quanto na Busca.
Um ótimo exemplo de uma empresa que combina seus anúncios de pesquisa com as campanhas existentes de Performance Max é a Gossby, uma varejista de impressão sob demanda no Vietnã. A empresa obteve crescimento de 22% nos pedidos e um aumento de 33 vezes na taxa de conversão, ao mesmo tempo em que manteve o retorno sobre o investimento em publicidade.
4. Forneça experiências relevantes e que engajam em larga escala
A criatividade de suas campanhas é tão importante quanto onde e como você as veicula. Com tantas opções disponíveis para os consumidores, eles agora esperam experiências altamente relevantes e personalizadas das marcas com as quais engajam. As gerações mais jovens, especificamente, indicaram que desejam ser surpreendidas: quase metade concorda que comprar é uma forma de entretenimento, sendo a Geração Z (61%) e a geração Millennial (57%) as que mais concordam com essa afirmação.6
Atenda a essas expectativas de criatividade com as experiências enriquecedoras de compra do Google, que auxiliam as pessoas a explorarem produtos de maneiras inovadoras. Com a IA generativa de PMax, você pode criar recursos como títulos, descrições e imagens para dar vida à sua visão criativa.
Ao aplicar a Google IA em todo o funil, os varejistas podem alcançar e converter os consumidores protegendo sua privacidade, engajando-os nas plataformas em que confiam, enviando a mensagem certa na hora certa e oferecendo criativos relevantes e cativantes.
No próximo capítulo do Guia do Varejo 2024, mostraremos como você pode usar a Google IA para atrair os compradores durante os principais eventos do ano.
