A aguardada temporada de compras de fim de ano está chegando. Além da Black Friday, há também um grande número de pessoas em busca de presentes de Natal. Mas será que os prestadores de serviço B2B já estão preparados para atender as companhias com foco em B2C?
Para responder a questão, mostramos nestas sessões a importância de se antecipar para influenciar as decisões de vendas no âmbito corporativo — em 2020, o Google Trends mostrou que buscas sobre softwares, soluções de pagamento e logística e embalagens tiveram o pico registrado entre agosto, setembro e outubro.
Pesquisas internas do Google mostram que na hora de contratar um serviço, confiança na marca é o principal fator de decisão, antes mesmo do preço e da possibilidade de suporte.1
O mesmo levantamento também indicou que as maiores empresas tomam a decisão de contratar um serviço B2B uma vez ao ano, enquanto os menores avaliam a cada mês os novos fornecedores.2 Por isso, provocar essa conversa B2B no meio digital favorece essa relação.
A jornada do consumidor B2B é longa e variada, com diversos pontos de contato e com os decisores passando a maior parte de seu tempo em outras plataformas além da busca. Se 96% do tempo online é gasto fora dos mecanismos de busca,3 é importante trabalhar o reconhecimento de marca em diferentes mídias. Abaixo, mostramos 4 recomendações para conquistar clientes no B2B:
- Melhore a quantidade e a qualidade dos leads. Para isso, mapeie a jornada do seu tomador de decisão do momento em que uma inscrição é realizada até que ela vire um contrato assinado.
- Tenha uma estratégia digital. Aposte em seleção avançada de público e otimize suas estratégias de audiências para negócios B2B.
- Torne sua marca conhecida no mercado. Estar presente, inclusive de forma antecipada, é fundamental na jornada B2B. Portanto, trabalhe reconhecimento de marca e performance de maneira conjunta.
- Faça análise de dados. A integração de informações também é importante para uma maior eficácia do investimento.
No próximo vídeo, Fernando Ranieri, Gerente de Parcerias Estratégicas do Google, e nossos parceiros da Loja Integrada Cris Mendes e André Lima discutem a mudança de mentalidade do consumidor e das empresas em relação ao comércio digital.
Em resumo, a sociedade enfrenta uma mudança de paradigma em que as vendas online (ou híbridas, como têm sido chamadas as “phygital”) não são mais um diferencial, muito menos luxo, mas sim uma realidade.
A mudança é facilmente observada no varejo, e também é uma tendência no mundo de negociações entre empresas. Isso porque 77% dos profissionais de marketing B2B dizem que o digital passou a ser a principal estratégia de vendas.4
A mudança veio com a pandemia, mas não vai embora com ela. A compra online é conveniente e aumenta a possibilidade de vendas também para fornecedores de lojistas.
O Google Academy tem buscado ajudar marcas, empresas e profissionais do mercado disponibilizando gratuitamente lives interativas com treinamentos e insights de negócios — na nossa collection, marcas, empresas e profissionais têm acesso a todo esse material.
