Um ano depois do início da pandemia, a rota da vida e dos negócios mudou. A mobilidade de pessoas no Brasil e no mundo foi altamente impactada pela recomendação por isolamento social. Nesse contexto, os dados do Waze mostram como nos locomovemos em 2020 e como os caminhos percorridos até aqui indicam novas estratégias de marcas para 2021.
Mais que um GPS, o Waze é uma poderosa ferramenta para entender os hábitos dos consumidores em deslocamento. Para onde meu consumidor está indo? Em busca do quê? Em que dias da semana e em que horários?
Acompanhar esses movimentos é essencial para oferecer a diferença. O Waze, por sua vez, entrega mais do que geolocalização. Com ajuda da ferramenta destination marketing, o aplicativo mostra não só onde está o consumidor, mas também aonde ele quer ir e como. É o que explica Luiza Madeira, Líder de Insights & Estratégia do Waze Ads no Brasil, na sessão abaixo.
Sabemos que a pandemia impactou diretamente a mobilidade das pessoas. Todos precisamos recalcular nossas rotas. Hoje, o Waze tem 16 milhões de motoristas ativos que passam cerca de 2 horas por dia conectados ao aplicativo1. E para uma estratégia mais assertiva em uma época em que as pessoas passaram a se programar para sair de casa, é importante entender para onde o seu consumidor está se deslocando.
A vida na quarentena mudou profundamente os hábitos de navegação das pessoas. A semana passou a ser mais flat. A sexta-feira deixou de ser o dia com maior número de navegações, assim como os horários de pico nas lojas também mudaram.
Outra tendência registrada pelo Waze é a antecipação de compras. Isso porque as pessoas estão mais preocupadas com a saúde, procurando evitar a muvuca. Pesquisas realizadas antes da Black Friday de 2020 apontavam que até 70% dos brasileiros pretendiam antecipar as compras de fim de ano2. Nesse cenário, sua marca tem incentivado a antecipação proporcionando experiências de compra mais seguras?
Se sua loja oferece horários especiais de atendimento, opções de compra e pagamento sem contato, segue protocolos de segurança e outros diferenciais, é importante comunicar. E é possível fazer isso com a ajuda do Waze.
Olhando para trás, 2020 foi um ano de importantes aprendizados – e 2021 pode ser o ano de consolidar essas estratégias. Pensando nisso, tenha em mente 4 pontos-chave para se adaptar ao contexto e responder com agilidade:
Como seu negócio pode usar o Waze para fazer valer os ensinamentos acima? Assista à sessão abaixo, na qual Luiza Madeira desenha diferentes cenários e indica diferentes caminhos a seguir:
Lembre-se de que sua marca pode ajudar as pessoas que decidiram sair de casa a recalcular suas rotas e a tomar as melhores decisões. Com isso em mente, 3 cenários que podem ser aplicados a três momentos diferentes, para você guiar melhor o seu público:
- Gere utilidade: use os formatos de mídia do Waze para destacar seus novos modelos de operação, informando sobre a abertura de lojas, horários de funcionamento e protocolos de atendimento.
- Reforce a preferência: passado esse momento, você pode explorar o Waze para se posicionar e recompensar os consumidores fiéis. Com isso, você também motiva o público da concorrência a considerar a sua marca.
- Mantenha a conexão: o brasileiro já dá sinais de que, quando a pandemia passar, ele vai usar o carro para voltar às ruas e viajar. Assim, use o Waze para criar e manter o diálogo com o público que estará se movendo mais.
Marcas precisam estar presentes onde as pessoas estão. Para ajudá-las a chegar com segurança a seus destinos e a tomar melhores decisões nas suas vidas, seja agora, seja no futuro, explore os diferentes formatos de mídia do Waze.
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