Você está lendo a parte 6 de 6 do Guia de Commerce para anunciantes e agências em 2022. Pule para o Capítulo 1: os consumidores usam o Google todos os dias para navegar, pesquisar e comprar, Capítulo 2: construa sua marca e conquiste novos clientes, Capítulo 3: aumente as vendas online e no app, Capítulo 4: impulsione visitas e vendas nas lojas físicas, ou Capítulo 5: use insights para definir sua estratégia e melhorar o desempenho.
51% dos brasileiros que fazem compras para as festas de fim de ano dizem que essa experiência fez com que considerassem comprar para outras datas do ano muito mais cedo1
Nos últimos anos, vimos que a temporada de compras de fim de ano se estendeu e achatou, resultando em períodos mais longos de compras consistentes e com menos picos expressivos na demanda. 51% dos brasileiros que fazem compras para as festas de fim de ano dizem que a experiência desse período fez com que considerassem comprar para outras datas do ano muito mais cedo.2 Nossa previsão é que essa tendência vai continuar em 2022.
Com a combinação das compras online e nas lojas físicas, preparar uma estratégia omnicanal para as festas de fim de ano com antecedência vai ser essencial para alcançar consumidores durante a jornada de compra.
As compras de fim de ano estão começando mais cedo e acontecem durante o ano todo
As compras de fim de ano estão começando mais cedo e duram vários meses, uma tendência que deve continuar neste ano. Em agosto de 2021, 30% dos consumidores brasileiros já haviam começado as compras de fim de ano e 47% das pessoas que fizeram compras nesse período queriam ter começado mais cedo.3
Entre os compradores para as festas de fim de ano entrevistados em 2021,
Em junho de 2021, vimos que os problemas de estoque eram os mais lembrados pelos consumidores que fizeram compras de fim de ano, com mais de 61% dos brasileiros entrevistados afirmando que começaram a comprar mais cedo para evitar a falta de estoque de um item.4 Considerando a natureza imprevisível da COVID-19 e o possível impacto na cadeia de suprimentos, é provável que ocorram problemas parecidos no próximo fim de ano.
Prepare-se para o sucesso sazonal usando as ofertas e promoções como ferramentas essenciais para aumentar a demanda durante a baixa temporada. Revise as estratégias de mensuração dos seus canais, faça upload de produtos e ofertas especiais mais cedo e divulgue as opções de frete e devolução para atrair esses consumidores com antecedência.
Prepare sua estratégia para as grandes datas sazonais do último semestre do ano mais cedo com o Google
- Acompanhe a demanda dos consumidores com a página Insights no Google Ads e o relatório mais vendidos.
- Incentive os clientes a comprar da sua marca ao adicionar informações sobre preços promocionais, frete rápido e gratuito e opções de devolução e reembolso diretamente nos anúncios dos produtos.
Interaja com compradores locais ao criar um Perfil da Empresa e exibir uma campanha local.
Compras omnicanal são o novo normal
Os consumidores que fazem compras para as festas de fim de ano continuam a adotar a abordagem omnicanal, com a divisão entre as compras online e offline se tornando diluída. No final do ano passado, apenas 12% dos consumidores brasileiros não usaram canais digitais para fazer compras.5
Entre os compradores para as festas de fim de ano entrevistados em 2021,
A comodidade é fundamental para as pessoas e elas querem ter a escolha de como e quando comprar. Isso se aplica especialmente a compradores de última hora, que dependem de lojas próximas de sua região. Vimos essa tendência no Google Maps, em que as pesquisas por "lojas de presentes perto de mim" cresceram mais de 60% no mundo todo em comparação com o ano anterior.6
Ofereça visibilidade online do inventário da loja física e uma variedade de opções de envio e coleta para tornar a experiência de compra o mais integrada possível.
Interaja com compradores omnicanal
- Alcance os clientes certos em toda a Web ao criar uma campanha Performance Max e no seu app ao usar links diretos.
- Anuncie seus produtos gratuitamente no Google Shopping e alcance clientes próximos ao promover o inventário disponível com anúncios de inventário local.
Os consumidores estão buscando inspiração no Google
Os compradores buscam inspiração no Google quando não têm um produto específico em mente. 69% dos consumidores brasileiros de festas de fim de ano que usaram o Google disseram que queriam ter ideias de presentes.7 Para varejistas, a visibilidade é fundamental para conquistar esses compradores.
Os compradores buscam inspiração no Google quando não têm um produto específico em mente.
Esteja presente durante toda a jornada de compra, não só com informações claras sobre os produtos, disponibilidade e ofertas, mas também com conteúdo inspiracional que possa despertar o interesse dos consumidores enquanto procuram opções.
Alcance os clientes onde eles estão
- Promova seus produtos para os clientes certos na hora certa em todas as plataformas do Google, como a Pesquisa, o YouTube, o Gmail e o Shopping. As campanhas inteligentes do Shopping oferecem acesso a esse inventário por lances e posicionamentos automáticos. A partir de 2022, as campanhas inteligentes do Shopping passaram a receber upgrade para Performance Max.
- Inspire e engaje compradores durante a navegação pelos feeds personalizados do Google no YouTube, no Discover e no Gmail com as campanhas Discovery.
- Use o poder dos vídeos para inspirar seus clientes a realizar ações com as campanhas de ação em vídeo. Inclua também um feed de produtos para mostrar os itens mais vendidos diretamente no anúncio em vídeo.
Explore o guia
Capítulo 1: os consumidores usam o Google todos os dias para navegar, pesquisar e comprar
Capítulo 2: construa sua marca e conquiste novos clientes
Capítulo 3: aumente as vendas online e no app
Capítulo 4: impulsione visitas e vendas nas lojas físicas
Capítulo 5: use insights para definir sua estratégia e melhorar o desempenho
Capítulo 6: prepare sua empresa para as datas sazonais do último semestre do ano
