O avanço da vacinação no Brasil e a queda do número de casos de Covid-19 têm criado um espírito de recomeço. Os brasileiros estão voltando a flertar com a rotina social, a vida na rua, e têm feito compras mais frequentes em lojas físicas. Os números mostram:
Esse novo momento mexe também com os desejos de consumo. As compras necessárias têm dado espaço a compras mais espontâneas, que refletem a vida que queremos resgatar, construir e viver. E é neste contexto que o brasileiro começa a temporada de compras.
Como se comunicar com seu público consumidor nesse novo contexto? Abaixo, apontamos alguns caminhos.
Esteja presente em diferentes canais e momentos
Não se trata mais da sua marca estar online ou não. As marcas devem estar presentes e atender a esse consumidor omnicanal onde ele ou ela preferir. O mais importante é satisfazer as necessidades que eles têm naquele momento, oferecendo conveniência e boa experiência independentemente do canal.
Entendendo o consumidor zigue-zague
A omnicanalidade não é mais novidade. Cada vez mais os consumidores “andam” pelos ambientes digital e físico em busca de compras. E são essas possibilidades que permitem que o consumidor possa ziguezaguear entre as ofertas. Mas como as marcas podem se manter relevantes durante toda a temporada?
A resposta está em apostar na presença constante. Um dos legados da pandemia foi a grande digitalização de brasileiros. Depois de experimentar novas maneiras de fazer compras (e ter uma boa experiência), os consumidores agora têm novos hábitos, usando o melhor que cada tipo de canal tem a oferecer. É dessa dinâmica de consumo que sua marca deve fazer parte.
Hoje, os brasileiros fazem buscas online e verificam a disponibilidade dos produtos antes de ir à loja, mas finalizam suas compras presencialmente. Não à toa, 89% do total das vendas no país ainda são feitas offline.1
Esse hábito de procura online e compra presencialmente é intensificado nas sazonalidades, momentos que continuam sendo grandes impulsionadoras de tráfego em loja. E, neste ano, já apresentam números positivos, comparados aos dois últimos anos:
Essa tendência deve se acentuar nos próximos meses, uma vez que, historicamente, novembro e dezembro são os meses com maior tráfego para o varejo, segundo os dados do app.
Por que sua marca deve marcar presença no momento do deslocamento?
Hoje, muitas compras começam no digital e acabam nas lojas físicas – estar presente na hora do deslocamento pode fazer toda a diferença não apenas para fechar o ciclo de compras e trazer conteúdo relevante em um momento importante de decisão, como também para fazer parte, especialmente esse ano, desse recomeço de rotina mais espontâneo e gerar conexões com o consumidor que está fora de casa.
