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Escute o episódio do podcast Commerce Connections on Air acima e baixe a descrição do áudio aqui.
Desde março de 2020 nossa experiência de compras mudou. Mas, passado um ano e meio desde o início da pandemia, a pergunta que não quer calar é a seguinte: quais comportamentos devem permanecer? O mais recente episódio do Commerce Connections On Air fala de um assunto que interessa a consumidores, empresários e profissionais da área: as mudanças no ato de comprar e o que chegou para ficar.
De acordo com a pesquisa Decoding Decisions, feita pelo Google, a jornada de consumo está cada vez mais fluida. Ela pode durar apenas alguns segundos ou até meses e não possui lugar definido para começar ou terminar: ou seja, o consumidor está cada vez mais omni, em busca de informação e comodidade em diferentes canais.
Uma pesquisa de mercado da eMarketer divulgou um relatório que coloca o Brasil em 2º lugar no ranking dos países com maior crescimento previsto para o e-commerce em 2021.1 É como se a pandemia fosse apenas o ensaio do que está por vir. E a ideia é que estejamos preparados para nos adaptar a esses novos comportamentos.
Mas, afinal, quais são eles? Falaremos neste episódio sobre as transformações na maneira de consumir, impactada pelas restrições impostas pela pandemia e aceleração digital das empresas. E muito mais: como se destacar online, quais percursos são os mais seguidos no ato de comprar, como criar vínculo com seus consumidores e o que muda agora na relação dos brasileiros com as lojas físicas.
A cada semana, a série de podcasts Commerce Connections On Air traz conteúdos dedicados à arte de vender, com especialistas do Google e outros convidados para compartilhar experiências sobre a conexão entre consumidores e marcas. Acompanhe.
