O Google Academy tem buscado ajudar marcas e empresas neste momento disponibilizando gratuitamente lives com treinamentos, dados e insights para negócios. O canal é aberto para todos que desejam fazer perguntas ao vivo, e o material fica disponível na plataforma mesmo depois das sessões irem ao ar.
Em um cenário pré-pandemia, o varejo foi apontado como o terceiro segmento mais cotado para passar por um profundo processo de inovação1 — atrás apenas das categorias de Tecnologia e de Mídia & Entretenimento. Mas essa projeção parece ter mudado nessa nova realidade.
A preocupação com a disseminação do vírus fechou 60% das lojas físicas no Brasil, e o modo de comprar dos brasileiros conectados — tanto nas prioridades como nos canais utilizados por eles — já não é mais o mesmo.
Com o isolamento social, algumas dúvidas ganharam novos contornos: qual será o papel da loja física? Como diminuir o abismo entre os consumidores e os canais digitais? Como oferecer uma experiência personalizada em uma jornada multicanal? E, afinal, como é possível que marcas e empresas consigam atuar com agilidade, precisão e inteligência nesse cenário?
Rodrigo Chamorro, Líder de Insights para o Varejo no Google, compartilha um estudo com aprendizados para o setor. Confira abaixo o conteúdo completo, visto por mais de 600 pessoas, e fique por dentro das próximas lives do Google Academy.
