Com a chegada da pandemia, muitos negócios precisaram adaptar suas estratégias de comunicação. Aqui no Google não foi diferente. E para garantir que continuaríamos disponibilizando conteúdos, insights e dicas de soluções digitais para nossos clientes e parceiros de forma acessível e na velocidade que as mudanças pediram, buscamos ajudar marcas, empresas e profissionais do mercado disponibilizando gratuitamente lives interativas com treinamentos e insights de negócios.
Como entender um momento sem precedentes? Procuramos olhar para o presente para só então tentar traçar uma trilha para um futuro de incertezas que surgiu à nossa frente. As mudanças contínuas na rotina causadas pela pandemia fizeram os profissionais de marketing se perguntar: como as pessoas têm trabalhado? Como elas têm feito compras? Ou como têm se divertido? O treinamento de Samuel Moreschi, Gerente de Insights e Pesquisas do Google, trouxe essas respostas ao apresentar dados da pesquisa "Vida na Quarentena", um estudo feito em parceria com a MindMiners que se tornou um dos conteúdos mais acessados no Google Academy.
Mais difícil do que falar dos impactos no futuro é ter o desafio de entender o que está acontecendo agora
– Samuel Moreschi, Gerente de Insights e Pesquisa
Ao produzir conteúdo amparado em dados proprietários, as sessões conquistaram audiência e engajamento. Foi assim que passamos a planejar novos passos. Em reuniões semanais, foram definidos os assuntos mais relevantes. Vale dizer que precisamos envolver profissionais do Google das mais diversas áreas — do time de produtos até os gerentes de indústrias e insights.
No total, foram 97 Googlers apresentando conteúdos ao vivo nessas sessões e mais 30 funcionários, parceiros e coordenadores operacionalizando e discutindo estratégias nas reuniões. Tudo para poder traçar um raio-x sobre o novo contexto de hábitos de consumo em meio à pandemia.
Na prática
Mas não nos limitamos ao campo das análises para o entendimento de um momento sem precedentes. Fomos além. Também oferecemos uma série de treinamentos práticos sobre as soluções do Google para anunciantes. Afinal, muita gente transformou o momento de isolamento social em tempo para se capacitar: 17% dos brasileiros tiveram sua primeira experiência de estudo online no pós-pandemia.1
Em relação ao público prioritário do Google Academy, nosso objetivo era — e continua sendo — conversar com profissionais de marketing e publicidade, grandes empresas, donos e gestores de pequenos e médios negócios, além de estudantes do setor. O resultado surpreendeu. Em mais de 100 sessões, reunimos mais de 80 mil visualizações.
Os desafios
Alimentar uma plataforma digital com conteúdos ao vivo em um ano de tantas mudanças foi o nosso principal desafio. Neste contexto, nosso mantra foi: planejar, organizar e executar. Precisamos nos adaptar conforme o comportamento dos consumidores e a dinâmica do mercado mudava com o avanço da pandemia. Durante o momento de maior isolamento, mostramos caminhos para setores bastante afetados, como o turismo. O varejo, com lojas fechadas, precisou se reinventar com o comércio digital. Depois, com a reabertura, ensinamentos omnichannel passaram a guiar negócios de diferentes tamanhos.
A própria dinâmica de produzir eventos digitais também foi desafiadora — especialmente em um cenário de grande oferta de lives. Para mensurar eventos digitais, precisamos garantir a oferta de conteúdos relevantes, capazes de manter o público conectado. E para engajar, criando conexão entre palestrantes e público, apostamos em boas práticas como diferentes espaços para perguntas e quizzes que poderiam ser respondidas via chat.
Passado um ano de pandemia e de Google Academy, um importante ensinamento adquirido foi entender como nos adequar a contextos adversos da forma mais relevante e ágil possível, garantindo uma fonte de ajuda para o nosso público. O segundo aprendizado, esse olhando para o futuro, é continuar inovando, engajando e sendo úteis sem saturar nosso público. É o que tentaremos fazer na nova rodada de treinamentos e sessões com insights e dados para marcas e profissionais. Nos vemos ao vivo!
O Google Academy tem buscado ajudar marcas, empresas e profissionais do mercado disponibilizando gratuitamente lives interativas com treinamentos e insights de negócios — na nossa collection, marcas, empresas e profissionais têm acesso a todo esse material.
