Como o Google está construindo o futuro da mensuração com foco na privacidade online

Atualmente, 80% das pessoas nos países pesquisados estão preocupadas com a sua privacidade online.¹ Enquanto isso, os reguladores e as plataformas tecnológicas vêm restringindo técnicas — como identificadores de dispositivos e cookies de terceiros — com as quais os anunciantes contam há décadas para alcançar o público e medir os resultados das campanhas. Nesse cenário, a indústria publicitária precisa inovar e colaborar com seus parceiros para atender às expectativas das pessoas em relação à privacidade, enquanto ajuda empresas a crescer de forma mais sustentável.

É por isso que o Google desenvolveu parcerias com muitos de vocês para desenvolver novas soluções com foco na privacidade, que sejam capazes de apoiar os objetivos de marketing das empresas, mantendo as informações das pessoas seguras. Nesse processo, descobrimos que a melhor estratégia para alcançar esse resultado requer três ações centrais:

1. Aprofundar o relacionamento com os clientes a partir dos dados primários coletados
2. Incorporar a automação baseada em modelos precisos
3. Usar novas tecnologias que não rastreiam as pessoas na internet (texto em inglês)

Aprofundar o relacionamento com os clientes a partir dos dados primários coletados

A construção de relações mais significativas com os clientes exige que você primeiro ganhe a confiança das pessoas. Isso requer, entre outras coisas, ajudar o seu público a entender e escolher como os seus dados serão utilizados. Noventa e um por cento dos consumidores nos países pesquisados dizem que é importante que as marcas sejam transparentes sobre os dados que coletam, por isso, todos nós precisamos comunicar mais claramente quais informações são colhidas e por que, além de dizer claramente como manteremos esses dados a salvo.

Também temos inovado com nossos anúncios e plataformas de mensuração para ajudar você a fortalecer sua base de dados primários de forma a aproveitar ao máximo as interações com seus clientes em escala. Para os anunciantes, a nova tag do Google (texto em inglês) potencializa a mensuração e informa outras soluções que garantem a privacidade, como o Google Analytics 4, que tem ajudado a obter insights mais rapidamente e até mesmo a prever resultados futuros (texto em inglês).

Incorporar a automação baseada em modelos precisos

Mesmo com uma base sólida de dados coletados de forma consentida, outros dados menos observáveis podem levar a lacunas na jornada do cliente. Entre os profissionais de mídia digital, 85% dizem que a perda de cookies de terceiros e da mensuração precisa são dois de seus principais desafios (texto em inglês). É aí que a automação pode ajudar.

Os anunciantes têm confiado no machine learning para modelar taxas de conversão, quando há uma lacuna nos dados disponíveis entre uma interação e a conversão de um anúncio, como em transações do online para o offline, por exemplo. Hoje, as inovações em modelos de conversão também podem ajudar a resolver esses dados desconhecidos na jornada do cliente de forma segura para a privacidade, utilizando o machine learning, sustentado por informações fornecidas pelo próprio usuário. O modelo centrado na privacidade já potencializa muitos anúncios e soluções de mensuração do Google, como atribuição, alcance e frequência, para ajudar você a acessar os insights de que precisa e conduzir a melhores resultados (texto em inglês).

Estamos sempre trabalhando para dar a você insights cada vez mais precisos e práticos, fortalecendo nossos modelos. Aumentamos a cobertura do nosso navegador e adicionamos novos tipos de modelos para melhorar sua visão da jornada do consumidor, por exemplo. Também aprofundamos nossos investimentos na qualidade e precisão dos modelos para ajudar você a atribuir uma porcentagem maior de conversões, que de outra forma permaneceriam desconhecidas.

Recentemente, começamos a recrutar participantes para nosso Estudo de Insights Online. Esse painel é construído com relações diretas e confiáveis entre o Google e os consumidores norte-americanos que optam por participar. Transparência e controle estão no centro dos nossos painéis. Asseguramos que as pessoas saibam como seus dados serão utilizados e protegidos para que possam tomar decisões estando informadas sobre a adesão ao painel ou a continuidade de sua participação ao longo do tempo. Além disso, não utilizaremos esses dados para a segmentação de anúncios. Em vez disso, eles serão aplicados estritamente para validar a eficácia das nossas soluções de mensurações.

Usar novas tecnologias que não rastreiam as pessoas na internet

Como o cenário da privacidade evolui de forma constante, o setor de anúncios precisa de novas tecnologias capazes de melhorar esse tópico em relação aos usuários, ao mesmo tempo que continua a fornecer percepções e ferramentas necessárias para o crescimento dos negócios. Não acreditamos que a substituição de cookies de terceiros por mecanismos de rastreamento encobertos ou outros identificadores cruzados (texto em inglês) atenderão às expectativas de privacidade dos usuários ou órgãos reguladores. E bloquear completamente os cookies de terceiros sem oferecer alternativas pode levar a um aumento de práticas pouco claras, como a impressão digital.

É por isso que o Chrome e a Android estão trabalhando com a indústria anunciante para construir o Privacy Sandbox. O objetivo é oferecer suporte às principais práticas de marketing nas quais você confia — como alcançar o público certo com base em seus interesses, reengajar pessoas que visitaram o seu site e atribuir a origem e o sucesso dos anúncios que você veicula — sem rastrear usuários usando sites e aplicativos.

Em breve, começaremos a testar as APIs do Privacy Sandbox (texto em inglês) no Google Ads e em Display & Video 360 (texto em inglês), com mais parceiros globais para ajudar você a alcançar, de forma privada e eficaz, o público que pode estar interessado em seu negócio. Incorporaremos ainda o feedback dos usuários e compartilharemos nossas conclusões por meio de várias rodadas de testes, antes de lançarmos nossas soluções para todos.

Mais do que nunca, nossa indústria precisa de inovação e colaboração para proteger as ferramentas e os insights de que as empresas necessitam para crescer. Embora não possamos prever como será o futuro, podemos investir em soluções de modelos e em novas tecnologias que preservam a privacidade utilizando dados primários livremente consentidos. Essas iniciativas ajudarão você a medir o que é importante na sua campanha e a alcançar melhores resultados. Se nos unirmos para proteger a privacidade e continuarmos a construir o futuro de nossa indústria, poderemos juntos auxiliar a preservar a mensuração para todos.