Ao longo de dois meses deste ano, os parceiros Premier do programa Google Partners puderam se inscrever no Premier Partner Awards 2018. Nele, os cases escolhidos compartilharam suas histórias de sucesso e mostraram como usam o Google Ads e as boas práticas incentivadas pelo Google para atingir os objetivos dos seus clientes.
A premiação destacou soluções inteligentes e originais que as agências desenvolveram em seis categorias: Inovação em Busca, Inovação em Display, Inovação em Anúncios Mobile, Inovação em Shopping, Inovação em Anúncios de Vídeo e Crescimento de Empresas Online.
Os finalistas exploraram uma maior personalização dos produtos do Google, combinando as ferramentas disponíveis do Google Ads com soluções desenvolvidas internamente. Eles também usaram o Google Analytics e o machine learning para conhecer seus consumidores e alcançar melhores resultados nos seus negócios.
Veja agora algumas lições e conselhos que tiramos das experiências dessas agências finalistas, que servem de inspiração para vários outros protagonistas do mercado.
Tecnologia cria interações simples e relevantes
As tecnologias estão cada vez mais inteligentes. Hoje podemos automatizar parte do nosso trabalho para ganhar eficiência e dedicar tempo a tarefas mais complexas. “Reduzimos muito o tempo gasto em trabalhos manuais, como alterações de lances, multiplicadores e outras demandas repetitivas”, diz Tulio Kehdi, fundador e COO da Racoon Digital. “Com isso, ganhamos tempo para análises mais complexas e estruturação de campanhas estratégicas para os nossos clientes.”
“Ganhamos tempo para análises mais complexas e estruturação de campanhas estratégicas para os nossos clientes.”
– Tulio Kehdi, COO da Racoon Digital
“A tecnologia do Google Ads habilita as nossas equipes comerciais a complementar a informação com uma consultoria mais estratégica, por exemplo, através do envio aos nossos clientes de relatórios atualizados do Google Test My Site”, diz Ricardo Barros, CEO do Pareto Group.
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Esses avanços trazem novas oportunidades de marketing e uma maior eficiência na segmentação do nosso público. Que efeitos isso tem sobre o mercado? Quanto mais tecnologia se usa nas campanhas digitais, mais interações são criadas com os consumidores. E essas interações são cada vez mais simples, imediatas e relevantes.
É certo que, na era do machine learning, o uso avançado de ferramentas de lances automáticos do Google, por exemplo, é fundamental na hora de conhecer o público e se assegurar que o seu anúncio será entregue às pessoas mais interessadas no que a sua marca oferece.
Vídeos, o ponto de partida para conhecer seu público
A segmentação por público-alvo melhora o rendimento das campanhas, levando as marcas aos usuários com interesses específicos por meio de mensagens relevantes e úteis. Por isso, os usos criativos da audiência, baseados em afinidades ou intenções de compra, trazem uma oportunidade enorme para as campanhas digitais.
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É chave não só conhecer os gostos e interesses das pessoas, mas também falar a sua língua. Com a hipersegmentação do conteúdo, a plataforma de vídeo online se tornou uma aliada decisiva para se conectar com clientes em potencial a partir daquilo que eles querem ver.
Uma pesquisa mostra que, no Brasil, metade das pessoas que assistem a vídeos online encontra todo o conteúdo que quer no YouTube1. Ou seja, aquilo que os consumidores procuram no YouTube nos ensina a fazer conexões através do vídeo, com os hábitos e comportamentos de cada público.
Experiência multitela: desafio para a atribuição
Os especialistas em marketing sabem que toda publicidade tem um impacto nas vendas, mas nem sempre isso é fácil de medir. Os relatórios de atribuição do Google ajudam a saber não apenas quando os clientes interagem com diferentes anúncios antes de completar uma conversão, mas também quando fazem isso usando diferentes dispositivos. Por isso, esses relatórios dão acesso a estatísticas valiosas sobre como seus potenciais clientes usam várias telas em seu caminho até a ação.
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Dados de pesquisas indicam, por exemplo, que 33% dos brasileiros têm no smartphone a sua principal ferramenta de compra pela internet2. “É preciso estar em todos os lugares, em todos os micromomentos. O mobile é essencial nisso”, diz André Palis, fundador e diretor comercial da Racoon Digital, finalista na categoria Inovação em Mobile. “Esses dispositivos já são realidade nas campanhas dos nossos clientes e, com uma mensuração cross-device, temos uma visão muito ampla da sua importância na jornada de compra.”
“É preciso estar em todos os lugares, em todos os micromomentos. O mobile é essencial nisso.”
– André Palis, diretor comercial da Racoon Digital
Nesse contexto, as Campanhas Universais de Aplicativos também mostram a importância de satisfazer as necessidades dos usuários e de chegar aos clientes certos na hora certa.